Pixel telefonon nem működő, telepített alkalmazással kapcsolatos problémák megoldása

Próbálja ki a következő lépéseket, ha a telefonján telepített egyik alkalmazásnál a következő problémák valamelyikét tapasztalja:

• Összeomlik. 
• Nem nyílik meg. 
• Nem válaszol. 
• Nem működik megfelelően. Ha a nem működő alkalmazás azonnali alkalmazás, próbálkozzon inkább ezekkel a problémamegoldási lépésekkel.

Minden lépés után indítsa újra telefonját annak ellenőrzéséhez, hogy sikerült-e a probléma megoldása.

Megjegyzés: A lépések némelyike csak az Android 8.1-es és újabb verzióin működik. További információ az Android-verzió ellenőrzéséről.

1. lépés: Újraindítás és frissítés

A telefon újraindítása

1. Indítsa újra a telefont.
   • Pixel 5a és korábbi telefonokon: Tartsa lenyomva a bekapcsológombot körülbelül 30 másodpercig, vagy amíg a telefon újra nem indul.
   • Pixel 6 és újabb telefonokon, beleértve a Fold eszközt is: Néhány másodpercig tartsa nyomva a bekapcsológombot és a hangerő növelése gombot.
2. Koppintson az Újraindítás elemre.

Android-frissítések keresése

1. Nyissa meg a telefon Beállítások alkalmazását.
2. Koppintson alul a Rendszer Szoftverfrissítés elemre.
3. Amikor a frissítési állapot megjelenik a képernyőn, kövesse a lépéseket.

Az alkalmazás frissítése

Nézze meg, hogy rendelkezésre áll-e frissítés a Fényképezőgép alkalmazáshoz:

1. Nyissa meg a Google Play Áruház alkalmazást.
2. A jobb felső sarokban koppintson a Profil ikonra.
3. Koppintson az Alkalmazások és eszközök kezelése elemre.
4. A „Frissítések jelentek meg” szakaszban telepítse a Pixel kamerához rendelkezésre álló frissítéseket.

Nézze meg, hogy rendelkezésre áll-e Android-rendszerfrissítés:

1. Nyissa meg a telefon Beállítások alkalmazását.
2. Koppintson a Rendszer elemre.
3. Koppintson a Szoftverfrissítések lehetőségre.
4. Koppintson a Rendszerfrissítés elemre.
5. Koppintson a Frissítések keresése elemre.

2. lépés: Az alkalmazásokkal kapcsolatos komolyabb problémák keresése

Az alkalmazás kényszerített leállítása

1. Nyissa meg a telefon Beállítások alkalmazását.
2. Koppintson az Alkalmazások Összes alkalmazás megjelenítése lehetőségre.
3. Koppintson az alkalmazásra a Kényszerített leállítás OK lehetőségre. 

 

Tipp: Ha a problémák az alkalmazás kényszerített leállítása után is fennállnak, akkor lehet, hogy fel kell vennie a kapcsolatot az alkalmazás fejlesztőjével. További információ a fejlesztővel való kapcsolatfelvételről.

Az alkalmazás gyorsítótárának törlése

A gyorsítótárazott adatok törlése funkció helyet szabadít fel az átmeneti fájlok törlésével. Ez rövid távú megoldást jelent. A gyorsítótárazott adatok idővel újra felhalmozódnak.

1. Nyissa meg a telefon Beállítások alkalmazását.
2. Koppintson az Alkalmazások Összes alkalmazás megjelenítése lehetőségre.
3. Koppintson az alkalmazásra.
4. Koppintson a Tárhely és gyorsítótár Gyorsítótár törlése lehetőségre.

Tipp: Ha a problémák az alkalmazás kényszerített leállítása után is fennállnak, akkor lehet, hogy fel kell vennie a kapcsolatot az alkalmazás fejlesztőjével. További információ a fejlesztővel való kapcsolatfelvételről.

Az alkalmazás adatainak törlése

Figyelem: Az adott alkalmazásban mentett adatok törlődnek.

1. Nyissa meg a telefon Beállítások alkalmazását.
2. Koppintson az Alkalmazások Összes alkalmazás megjelenítése lehetőségre.
3. Koppintson az alkalmazásra.
4. Koppintson a Tárhely és gyorsítótár Tárhely ürítése vagy Adatok törlése elemre az OK gombra.

Tipp: Ha a problémák az alkalmazás kényszerített leállítása után is fennállnak, akkor lehet, hogy fel kell vennie a kapcsolatot az alkalmazás fejlesztőjével. További információ a fejlesztővel való kapcsolatfelvételről.

Kapcsolatfelvétel az alkalmazás fejlesztőjével

• Ha nem tudsz frissíteni egyetlen alkalmazást sem, vagy ha problémát tapasztalsz a Google-alkalmazásokkal kapcsolatban, fordulj a Google Play csapatához.
• Ha probléma merült fel az egyik alkalmazással, de a többi alkalmazást gond nélkül tudod használni, vedd fel a kapcsolatot az alkalmazás fejlesztőjével.

Az alkalmazás eltávolítása

Figyelem: Az adott alkalmazásban mentett adatok törlődnek.

1. Nyissa meg a telefon Beállítások alkalmazását.
2. Koppintson az Alkalmazások Összes alkalmazás megjelenítése lehetőségre.
3. Koppintson a kívánt alkalmazásra.
4. Koppintson az Eltávolítás OK gombra.

Tipp: Ha ismét használni kívánja az alkalmazást, megpróbálhatja újratelepíteni. További információ az alkalmazások újratelepítéséről.

Kapcsolódó források

• A problémás alkalmazás megkeresése a csökkentett módban való újraindítás révén
• Újrainduló, illetve összeomló telefonnal kapcsolatos problémák megoldása
• Problémamegoldás lefagyó vagy nem válaszoló telefon esetén