Hãy thử các bước sau đây nếu ứng dụng cài đặt trên điện thoại của bạn gặp bất kỳ sự cố nào bên dưới:
- Lỗi.
- Không mở.
- Không phản hồi.
- Hoạt động không đúng cách. Nếu Ứng dụng tức thì không hoạt động, hãy thử các bước khắc phục sự cố này.
Sau mỗi bước, hãy khởi động lại điện thoại để xem đã khắc phục được sự cố chưa.
Lưu ý: Trong những bước này, có một số bước chỉ áp dụng được trên Android 8.1 trở lên. Tìm hiểu cách kiểm tra phiên bản Android.
Bước 1: Khởi động lại và cập nhật
Khởi động lại điện thoại
- Khởi động lại điện thoại.
- Trên điện thoại Pixel 5a trở xuống: Nhấn và giữ nút Nguồn trong khoảng 30 giây hoặc cho đến khi điện thoại khởi động lại.
- Trên điện thoại Pixel 6 trở lên, bao gồm cả Pixel Fold: Nhấn và giữ đồng thời nút Nguồn cùng nút Tăng âm lượng trong vài giây.
- Nhấn vào biểu tượng Khởi động lại
.
Kiểm tra các bản cập nhật Android
- Mở ứng dụng Cài đặt trên điện thoại.
- Gần phía dưới cùng, hãy nhấn vào Hệ thống
Bản cập nhật phần mềm.
- Khi trạng thái cập nhật xuất hiện trên màn hình, hãy làm theo các bước.
Bản cập nhật phần mềm.
Cập nhật ứng dụng
Kiểm tra xem có bản cập nhật cho ứng dụng Máy ảnh hay không:
- Mở ứng dụng Cửa hàng Google Play
.
- Ở trên cùng bên phải, hãy nhấn vào biểu tượng Hồ sơ.
- Nhấn vào Quản lý các ứng dụng và thiết bị.
- Trong phần "Có bản cập nhật", hãy cài đặt bản cập nhật hiện có dành cho Camera Pixel.
Kiểm tra xem có Bản cập nhật hệ thống Android hay không:
- Mở ứng dụng Cài đặt trên điện thoại.
- Nhấn vào System (Hệ thống).
- Nhấn vào Bản cập nhật phần mềm.
- Nhấn vào Bản cập nhật hệ thống.
- Nhấn vào Kiểm tra để tìm bản cập nhật.
Bước 2: Kiểm tra để tìm sự cố ứng dụng lớn hơn
Buộc dừng ứng dụng
- Mở ứng dụng Cài đặt trên điện thoại.
- Nhấn vào Ứng dụng
- Nhấn vào ứng dụng
Mẹo: Nếu sự cố tiếp diễn sau khi bạn buộc dừng ứng dụng, thì bạn có thể phải liên hệ với nhà phát triển ứng dụng. Tìm hiểu cách liên hệ với nhà phát triển.
Xóa bộ nhớ đệm của ứng dụng
Việc xóa dữ liệu đã lưu vào bộ nhớ đệm (bằng cách xóa các tệp tạm thời) có thể giải phóng dung lượng cần thiết. Đây là giải pháp ngắn hạn. Theo thời gian, dữ liệu đã lưu vào bộ nhớ đệm sẽ lại đầy lên.
- Mở ứng dụng Cài đặt trên điện thoại.
- Nhấn vào Ứng dụng
- Nhấn vào ứng dụng.
- Nhấn vào Bộ nhớ và bộ nhớ đệm
Mẹo: Nếu sự cố tiếp diễn sau khi bạn buộc dừng ứng dụng, thì bạn có thể phải liên hệ với nhà phát triển ứng dụng. Tìm hiểu cách liên hệ với nhà phát triển.
Xóa dữ liệu của ứng dụng
Chú ý: Mọi dữ liệu lưu trong ứng dụng này sẽ bị xóa.
- Mở ứng dụng Cài đặt trên điện thoại.
- Nhấn vào Ứng dụng
- Nhấn vào ứng dụng.
- Nhấn vào Bộ nhớ và bộ nhớ đệm
Mẹo: Nếu sự cố tiếp diễn sau khi bạn buộc dừng ứng dụng, thì bạn có thể phải liên hệ với nhà phát triển ứng dụng. Tìm hiểu cách liên hệ với nhà phát triển.
Liên hệ với nhà phát triển ứng dụng
- Nếu bạn không thể cập nhật bất kỳ ứng dụng nào hoặc nếu bạn gặp sự cố với các ứng dụng của Google, hãy liên hệ với Google Play.
- Nếu bạn gặp sự cố với một ứng dụng nhưng có thể sử dụng các ứng dụng khác mà không gặp vấn đề gì, hãy liên hệ với nhà phát triển ứng dụng.
Gỡ cài đặt ứng dụng
Chú ý: Mọi dữ liệu lưu trong ứng dụng này sẽ bị xóa.
- Mở ứng dụng Cài đặt trên điện thoại.
- Nhấn vào Ứng dụng
- Nhấn vào ứng dụng bạn muốn gỡ cài đặt.
- Nhấn vào Gỡ cài đặt
Mẹo: Nếu muốn dùng lại ứng dụng, thì bạn có thể thử cài đặt lại. Tìm hiểu cách cài đặt lại ứng dụng.