Fiks en installert app som ikke fungerer på en Pixel-telefon

Disse trinnene hvis en app som er installert på telefonen din, har noen av disse problemene:

• Den krasjer.
• Den kan ikke åpnes. 
• Den reagerer ikke. 
• Den fungerer ikke som den skal. Hvis appen som ikke fungerer, er en instant-app, kan du prøve disse feilsøkingstrinnene i stedet.

Etter hvert trinn starter du telefonen på nytt for å se om det løser problemet.

Merk: Noen av disse trinnene fungerer bare på Android 8.1 eller nyere. Finn ut hvilken Android-versjon du har.

Trinn 1: Start på nytt og oppdater

Start telefonen på nytt

1. Start telefonen på nytt.
   • På Pixel 5a eller eldre: Trykk og hold på av/på-knappen i omtrent 30 sekunder, eller til telefonen starter på nytt.
   • På Pixel 6 eller nyere, inkludert Fold: Trykk og hold inne av/på-knappen og volum opp-knappen i noen sekunder.
2. Trykk på Start på nytt .

Se etter Android-oppdateringer

1. Åpne Innstillinger-appen på telefonen.
2. Nede på skjermen trykker du på System  Programvareoppdatering.
3. Når oppdateringsstatusen vises på skjermen, følger du trinnene.

Oppdater appen

Sjekk om det finnes en tilgjengelig oppdatering for Kamera-appen:

1. Åpne Google Play Butikk-appen .
2. Trykk på profilikonet øverst til høyre.
3. Trykk på Administrer apper og enheter.
4. Under «Tilgjengelige oppdateringer» installerer du eventuelle oppdateringer som er tilgjengelige for Pixel-kameraet.

Sjekk om en Android-systemoppdatering er tilgjengelig:

1. Åpne Innstillinger-appen på telefonen.
2. Trykk på System.
3. Trykk på Programvareoppdateringer.
4. Trykk på Systemoppdatering.
5. Trykk på Se etter oppdateringer.

Trinn 2: Se etter et større app-problem

Tving avslutning av appen

1. Åpne Innstillinger-appen på telefonen.
2. Trykk på Apper Se alle appene.
3. Trykk på appen  Tving avslutning OK. 

 

Tips: Hvis problemene vedvarer etter at du har tvunget appen til å avslutte, må du kanskje kontakte apputvikleren. Finn ut hvordan du kontakter utviklere.

Tøm appens buffer

Når du fjerner de bufrede dataene, sletter du midlertidige filer, noe som kan frigjøre nødvendig plass. Dette er en kortsiktig løsning. Bufferen fylles med data igjen over tid.

1. Åpne Innstillinger-appen på telefonen.
2. Trykk på Apper Se alle appene.
3. Trykk på appen.
4. Trykk på Lagring og buffer Tøm bufferen.

Tips: Hvis problemene vedvarer etter at du har tvunget appen til å avslutte, må du kanskje kontakte apputvikleren. Finn ut hvordan du kontakter utviklere.

Fjern appdata

Advarsel: Alle dataene som er lagret i appen, blir slettet.

1. Åpne Innstillinger-appen på telefonen.
2. Trykk på Apper Se alle appene.
3. Trykk på appen.
4. Trykk på Lagring og buffer  Tøm lagring eller Fjern data OK.

Tips: Hvis problemene vedvarer etter at du har tvunget appen til å avslutte, må du kanskje kontakte apputvikleren. Finn ut hvordan du kontakter utviklere.

Kontakt apputvikleren

• Hvis du ikke kan oppdatere noen apper, eller hvis du har problemer med Google-apper, kan du kontakte Google Play.
• Hvis du har problemer med én app, men kan bruke andre apper uten problemer, kan du kontakte apputvikleren.

Avinstaller appen

Advarsel: Alle dataene som er lagret i appen, blir slettet.

1. Åpne Innstillinger-appen på telefonen.
2. Trykk på Apper Se alle appene.
3. Trykk på appen.
4. Trykk på Avinstaller OK.

Tips: Hvis du vil bruke appen igjen, kan du prøve å reinstallere den.Finn ut hvordan du reinstallerer apper.

Relaterte ressurser

• Finn apper med problemer ved å starte på nytt i sikker modus
• Løs problemer med telefoner som starter på nytt eller krasjer
• Fiks en telefon som fryser eller ikke svarer