Oprava nainštalovanej aplikácie, ktorá v telefóne Pixel nefunguje

Nasledujúce kroky skúste v prípade, ak má aplikácia nainštalovaná vo vašom telefóne akýkoľvek z týchto problémov:

• Zlyháva.
• Nejde otvoriť.
• Nereaguje.
• Nefunguje správne. Ak sa problém týka okamžitej aplikácie, vyskúšajte namiesto toho tento postup riešenia problémov.

Po každom kroku telefón reštartujte a zistite, či bol problém vyriešený.

Poznámka: Niektoré tieto kroky fungujú iba v Androide verzie 8.1 a vyššej. Ako skontrolovať verziu Androidu

1. krok: reštartovanie a aktualizácia

Reštartovanie telefónu

1. Reštartujte telefón.
   • V Pixeli 5a alebo staršom: pridržte vypínač približne 30 sekúnd (alebo dovtedy, kým sa telefón nereštartuje).
   • V Pixeli 6 alebo novšom vrátane Pixela Fold: pridržte niekoľko sekúnd vypínač + tlačidlo zvýšenia hlasitosti.
2. Klepnite na Reštartovať .

Kontrola dostupnosti aktualizácií Androidu

1. Otvorte v telefóne aplikáciu Nastavenia.
2. Dole klepnite na Systém  Aktualizácia softvéru.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí stav aktualizácie, postupujte podľa uvedených krokov.

Aktualizácia aplikácie

Skontrolujte, či je k dispozícii aktualizácia aplikácie Fotoaparát:

1. Otvorte aplikáciu Obchod Google Play .
2. Vpravo hore klepnite na ikonu profilu.
3. Klepnite na Spravovať aplikácie a zariadenia.
4. V sekcii K dispozícii sú aktualizácie nainštalujte všetky aktualizácie dostupné pre kameru Pixel.

Skontrolujte, či je dostupná aktualizácia systému Android:

1. Otvorte v telefóne aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Systém.
3. Klepnite na Aktualizácie softvéru.
4. Klepnite na položku Aktualizácia systému.
5. Klepnite na možnosť Skontrolovať dostupnosť aktualizácie.

2. krok: skontrolujte, či aplikácia nemá závažnejší problém

Vynútené zastavenie aplikácie

1. Otvorte v telefóne aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie Zobraziť všetky aplikácie.
3. Klepnite na aplikáciu  Vynútiť zastavenie OK. 

 

Tip: Ak problémy budú pretrvávať aj po vynútenom zastavení aplikácie, možno sa budete musieť obrátiť na jej vývojára. Ďalšie informácie o tom, ako kontaktovať vývojára

Vymazanie vyrovnávacej pamäte aplikácie

Vymazaním údajov vo vyrovnávacej pamäti môžete uvoľniť potrebné miesto, pretože tým odstránite dočasné súbory. Ide o krátkodobé riešenie. Časom sa údaje vo vyrovnávacej pamäti znova nazbierajú.

1. Otvorte v telefóne aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie Zobraziť všetky aplikácie.
3. Klepnite na požadovanú aplikáciu.
4. Klepnite na položky Ukladací priestor a vyrovnávacia pamäť Vymazať vyrovnávaciu pamäť.

Tip: Ak problémy budú pretrvávať aj po vynútenom zastavení aplikácie, možno sa budete musieť obrátiť na jej vývojára. Ďalšie informácie o tom, ako kontaktovať vývojára

Vymazanie údajov aplikácie

Upozornenie: Všetky údaje uložené v tejto aplikácii sa vymažú.

1. Otvorte v telefóne aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie Zobraziť všetky aplikácie.
3. Klepnite na požadovanú aplikáciu.
4. Klepnite na položky Ukladací priestor a vyrovnávacia pamäť  Vymazať obsah úložiska alebo Vymazať dáta OK.

Tip: Ak problémy budú pretrvávať aj po vynútenom zastavení aplikácie, možno sa budete musieť obrátiť na jej vývojára. Ďalšie informácie o tom, ako kontaktovať vývojára

Kontaktovanie vývojára aplikácie

• Ak nemôžete aktualizovať žiadne aplikácie alebo máte problémy s aplikáciami Google, kontaktujte službu Google Play.
• Ak máte problém s jednou aplikáciu, ale ostatné môžete bez problémov používať, kontaktujte jej vývojára.

Odinštalovanie aplikácie

Upozornenie: Všetky údaje uložené v tejto aplikácii sa vymažú.

1. Otvorte v telefóne aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie Zobraziť všetky aplikácie.
3. Klepnite na aplikáciu.
4. Klepnite na Odinštalovať OK.

Tip: Ak chcete aplikáciu znova používať, skúste ju preinštalovať. Ďalšie informácie, ako preinštalovať aplikácie

Súvisiace zdroje

• Nájdenie problematických aplikácií reštartovaním do núdzového režimu
• Oprava telefónu, ktorý sa reštartuje alebo zlyháva
• Oprava telefónu, ktorý zamŕza alebo nereaguje