Een geïnstalleerde app repareren die niet werkt op een Pixel-telefoon

Probeer de volgende stappen als een app op uw telefoon een van de volgende problemen heeft:

• De app crasht. 
• De app wordt niet geopend. 
• De app reageert niet. 
• De app werkt niet correct. Als de niet-werkende app een instant-app is, probeert u deze stappen voor probleemoplossing.

Na elke stap start u uw telefoon opnieuw op om te zien of het probleem is opgelost.

Opmerking: Sommige van deze stappen werken alleen in Android 8.1 en hoger. Meer informatie over hoe je je Android-versie checkt.

Stap 1: Opnieuw opstarten en updaten

Je telefoon opnieuw opstarten

1. Start je telefoon opnieuw op.
   • Op de Pixel 5a en lager: Houd de aan/uit-knop ongeveer 30 seconden ingedrukt of totdat de telefoon opnieuw wordt opgestart.
   • Op de Pixel 6 en hoger, waaronder de Fold: Houd de aan/uit-knop en de knop Volume omhoog een paar seconden ingedrukt.
2. Tik op Opnieuw opstarten .

Checken op Android-updates

1. Open de app Instellingen op de telefoon.
2. Tik onderaan op Systeem  Software-update.
3. Als de updatestatus op je scherm verschijnt, volg je de stappen.

App updaten

Check of er een update voor de Camera-app beschikbaar is:

1. Open de Google Play Store-app .
2. Tik rechtsboven op het profielicoon.
3. Tik op Apps en apparaat beheren.
4. Installeer onder Updates beschikbaar alle updates die beschikbaar zijn voor de Pixel Camera.

Check of er een Android-systeemupdate beschikbaar is:

1. Open de app Instellingen op je telefoon.
2. Tik op Systeem.
3. Tik op Software-updates.
4. Tik op Systeemupdate.
5. Tik op Controleren op update.

Stap 2: Controleren op een groter probleem met een app

De app gedwongen stoppen

1. Open de app Instellingen op je telefoon.
2. Tik op Apps Alle apps bekijken.
3. Tik op de app  Gedwongen stoppen OK. 

 

Tip: Als de problemen zich ook blijven voordoen nadat je de app gedwongen hebt gestopt, moet je mogelijk contact opnemen met de ontwikkelaar. Meer informatie over hoe je contact kunt opnemen met een ontwikkelaar

Het cachegeheugen van de app wissen

Als u de gegevens in het cachegeheugen wist, kunt u de benodigde ruimte vrijmaken doordat tijdelijke bestanden worden verwijderd. Dit is echter een kortetermijnoplossing. Na verloop van tijd worden weer nieuwe gegevens in het cachegeheugen opgeslagen.

1. Open de app Instellingen op je telefoon.
2. Tik op Apps Alle apps bekijken.
3. Tik op de app.
4. Tik op Opslag en cache Cache wissen.

Tip: Als de problemen zich ook blijven voordoen nadat je de app gedwongen hebt gestopt, moet je mogelijk contact opnemen met de ontwikkelaar. Meer informatie over hoe je contact kunt opnemen met een ontwikkelaar

App-gegevens wissen

Let op: Alle gegevens die in deze app zijn opgeslagen, worden gewist.

1. Open de app Instellingen op je telefoon.
2. Tik op Apps Alle apps bekijken.
3. Tik op de app.
4. Tik op Opslag en cache Opslag wissen of Gegevens wissen OK.

Tip: Als de problemen zich ook blijven voordoen nadat je de app gedwongen hebt gestopt, moet je mogelijk contact opnemen met de ontwikkelaar. Meer informatie over hoe je contact kunt opnemen met een ontwikkelaar

Contact opnemen met de app-ontwikkelaar

• Neem contact op met Google Play als je geen apps kunt updaten of als je problemen ervaart met Google-apps.
• Neem contact op met de app-ontwikkelaar als je problemen ervaart met één app, maar andere apps probleemloos kunt gebruiken.

De app verwijderen

Let op: Alle gegevens die in deze app zijn opgeslagen, worden gewist.

1. Open de app Instellingen op je telefoon.
2. Tik op Apps Alle apps bekijken.
3. Tik op de app.
4. Tik op Verwijderen OK.

Tip: Als je de app opnieuw wilt gebruiken, kun je deze opnieuw installeren.Meer informatie over hoe je apps opnieuw kunt installeren

Gerelateerde bronnen

• Problematische apps vinden door opnieuw op te starten in de veilige modus
• Problemen oplossen met een telefoon die opnieuw opstart of crasht
• Problemen oplossen met een telefoon die vastloopt of niet meer reageert