Изпробвайте стъпките по-долу, ако инсталирано на телефона ви приложение има някой от следните проблеми:
- претърпява сривове.
- не се отваря.
- не реагира.
- не работи правилно. Ако неработещото приложение е мигновено, вместо това изпробвайте тези стъпки за отстраняване на неизправности.
След всяка стъпка рестартирайте телефона си, за да видите дали проблемът е отстранен.
Забележка: Някои от тези стъпки са предназначени само за устройства с Android 8.1 и по-нови версии. Научете как да проверите коя е използваната от вас.
Стъпка 1: Рестартирайте устройството и актуализирайте софтуера
Рестартиране на телефона ви
- Рестартирайте телефона си.
- На Pixel 5a и по-стари модели: Натиснете бутона за захранване и го задръжте за около 30 секунди или докато телефонът се рестартира.
- На Pixel 6 и по-нови модели, включително Pixel Fold: Натиснете бутона за захранване и този за увеличаване на силата на звука и ги задръжте няколко секунди.
- Докоснете „Рестартиране“
.
Проверка за актуализации на Android
- Отворете приложението „Настройки“ на телефона си.
- В долната част докоснете Системни
Софтуерна актуализация.
- Когато състоянието на актуализацията се покаже на екрана, изпълнете стъпките.
Софтуерна актуализация.
Актуализиране на приложението
Проверка за налична актуализация за приложението Камера:
- Отворете приложението Google Play Магазин
.
- Горе вдясно докоснете иконата на потребителския профил.
- Докоснете опцията за управление на приложения и устройства.
- Под „Налице са актуализации“ инсталирайте актуализациите, които са налице за камерата Pixel.
Проверка за налична системна актуализация на Android:
- Отворете приложението „Настройки“ на телефона си.
- Докоснете Системни.
- Докоснете Софтуерни актуализации.
- Докоснете Системна актуализация.
- Докоснете Проверка за актуализация.
Стъпка 2: Проверете за по-голям проблем с приложението
Принудително спиране на приложението
- Отворете приложението „Настройки“ на телефона си.
- Докоснете Приложения
- Докоснете приложението
Съвет: Ако след принудителното спиране продължавате да срещате проблеми с приложението, може да се наложи да се свържете с програмиста му. Научете как да го направите.
Изчистване на кеша на приложението
Изчистването на кешираните данни може да освободи необходимото място чрез премахване на временните файлове. Това е краткотрайно решение. С времето кешираните данни отново ще се натрупат.
- Отворете приложението „Настройки“ на телефона си.
- Докоснете Приложения
- Докоснете приложението.
- Докоснете Хранилище и кеш
Съвет: Ако след принудителното спиране продължавате да срещате проблеми с приложението, може да се наложи да се свържете с програмиста му. Научете как да го направите.
Изчистване на данните на приложението
Внимание: Всички запазени в това приложение данни ще бъдат изтрити.
- Отворете приложението „Настройки“ на телефона си.
- Докоснете Приложения
- Докоснете приложението.
- Докоснете Хранилище и кеш
Съвет: Ако след принудителното спиране продължавате да срещате проблеми с приложението, може да се наложи да се свържете с програмиста му. Научете как да го направите.
Свързване с програмиста на приложението
- Ако не можете да актуализирате приложения или имате проблеми с такива от Google, свържете се с екипа на Google Play.
- Ако имате проблем с едно приложение, но можете да използвате други без проблем, свържете се със съответния програмист.
Деинсталиране на приложението
Внимание: Всички запазени в това приложение данни ще бъдат изтрити.
- Отворете приложението „Настройки“ на телефона си.
- Докоснете Приложения
- Докоснете приложението.
- Докоснете Деинсталиране
Съвет: Ако искате да използвате приложението отново, можете да го преинсталирате. Научете как да го направите.