หากโทรศัพท์ของคุณสูญหาย คุณจะค้นหา ล็อก หรือลบข้อมูลในโทรศัพท์เครื่องนั้นได้ หากคุณได้เพิ่มบัญชี Google ลงในโทรศัพท์ บริการ "หาอุปกรณ์ของฉัน" จะเปิดโดยอัตโนมัติ ดูวิธีทำให้ค้นพบอุปกรณ์ได้ถ้าสูญหาย
หากต้องการรักษาความปลอดภัยหรือลบข้อมูลในอุปกรณ์ Android ให้ตรวจสอบว่าอุปกรณ์อยู่ในสถานะต่อไปนี้
- มีไฟเข้า
- มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมือถือหรือ Wi-Fi
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google อยู่
- บริการหาอุปกรณ์ของฉันเปิดอยู่
- มองเห็นอุปกรณ์ใน Google Play
ค้นหา รักษาความปลอดภัย หรือลบข้อมูลในอุปกรณ์จากระยะไกล
- ไปที่ android.com/find ในเบราว์เซอร์
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google
- ในกรณีที่มีอุปกรณ์มากกว่า 1 เครื่อง ให้เลือกอุปกรณ์ที่สูญหายที่ด้านบนของแถบด้านข้าง
- ในกรณีที่อุปกรณ์ที่สูญหายมีโปรไฟล์ผู้ใช้มากกว่า 1 โปรไฟล์ ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Google ที่อยู่ในโปรไฟล์หลักหรือโปรไฟล์ส่วนตัว
- คุณใช้แอปหาอุปกรณ์ของฉันกับโปรไฟล์งานไม่ได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรไฟล์งาน
- อุปกรณ์ที่สูญหายจะได้รับการแจ้งเตือน
- คุณจะเห็นข้อมูลตำแหน่งของอุปกรณ์ในแผนที่
- ตำแหน่งดังกล่าวเป็นการระบุโดยประมาณและอาจไม่แม่นยำ
- หากไม่พบอุปกรณ์ คุณอาจเห็นตําแหน่งที่ทราบล่าสุด (หากมี)
- หากได้รับข้อความแจ้ง ให้แตะเปิดใช้การล็อกและลบข้อมูล
- เลือกสิ่งที่ต้องการทํา ดังนี้
- เล่นเสียง: ทำให้อุปกรณ์ส่งเสียงที่ระดับเสียงสูงสุดเป็นเวลา 5 นาที แม้จะตั้งค่าให้อยู่ในโหมดสั่นหรือปิดเสียงไว้ก็ตาม
- รักษาความปลอดภัยให้กับอุปกรณ์: ล็อกอุปกรณ์ด้วย PIN หรือรหัสผ่าน หากยังไม่มีการล็อก คุณก็ตั้งค่าให้มีได้ และสามารถเพิ่มข้อความหรือหมายเลขของอุปกรณ์ไว้บนหน้าจอล็อกเพื่อให้ผู้อื่นนำอุปกรณ์มาคืนได้
- ล้างข้อมูลในเครื่อง: ลบข้อมูลทั้งหมดในอุปกรณ์อย่างถาวร แต่อาจไม่ลบการ์ด SD หลังจากที่ล้างข้อมูล แอปหาอุปกรณ์ของฉันจะไม่ทำงานในอุปกรณ์นั้น
เคล็ดลับ: หากลิงก์โทรศัพท์ไว้กับ Google คุณจะค้นหาหรือทำให้โทรศัพท์ส่งเสียงได้โดยการค้นหาด้วยคำว่าค้นหาโทรศัพท์ของฉันใน google.com
ใช้แอปหาอุปกรณ์ของฉัน
- ในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android เครื่องอื่น ให้เปิดแอปหาอุปกรณ์ของฉัน
- หากไม่มีแอปดังกล่าว ให้ดาวน์โหลดจาก Google Play
- หากไม่มีอุปกรณ์ Android ให้ไปที่หาอุปกรณ์ของฉันในเบราว์เซอร์
- ลงชื่อเข้าใช้
- ในกรณีที่อุปกรณ์ของคุณสูญหาย ให้แตะดำเนินการต่อในชื่อ [ชื่อของคุณ]
- ในกรณีที่คุณกำลังช่วยเพื่อน ให้แตะลงชื่อเข้าใช้ในฐานะผู้มาเยือน แล้วให้เพื่อนลงชื่อเข้าใช้
- จากรายการอุปกรณ์ที่แสดงอยู่ ให้เลือกอุปกรณ์ที่ต้องการค้นหาตำแหน่ง อุปกรณ์ที่สูญหายจะได้รับการแจ้งเตือน
- ระบบอาจแจ้งให้คุณระบุ PIN หน้าจอล็อกของอุปกรณ์ Android ที่ต้องการค้นหาตำแหน่ง ซึ่งจะใช้ได้กับ Android 9 ขึ้นไป หากอุปกรณ์ที่ต้องการค้นหาไม่ได้ใช้ PIN หรือใช้ Android 8 หรือเก่ากว่า ระบบอาจแจ้งให้ป้อนรหัสผ่าน Google
- คุณจะเห็นข้อมูลเกี่ยวกับตำแหน่งของอุปกรณ์บนแผนที่
- หากต้องการนำทางไปยังอุปกรณ์ที่สูญหาย ให้แตะขอเส้นทาง
- ระบบจะประมาณตำแหน่งของคุณจากแหล่งที่มาต่างๆ เช่น
- GPS: เราใช้ดาวเทียมเพื่อให้ทราบตำแหน่งของคุณในระยะประมาณ 20 เมตร บางครั้ง GPS จะไม่แม่นยำเมื่อคุณอยู่ภายในอาคารหรือใต้ดิน
- Wi-Fi: ตำแหน่งของเครือข่าย Wi-Fi บริเวณใกล้เคียงช่วยให้เราทราบว่าคุณอยู่ที่ไหน
- เสาสัญญาณมือถือ: การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมือถือจะมีความแม่นยำในช่วง 2,000-3,000 เมตร
- ดูวิธีปรับปรุงความแม่นยำของตำแหน่ง
- ระบบจะประมาณตำแหน่งของคุณจากแหล่งที่มาต่างๆ เช่น
- หากอุปกรณ์อยู่ในระยะ 10 เมตร คุณจะเห็นรูปร่างที่เติมเต็มขึ้นเรื่อยๆ เมื่อเริ่มเข้าใกล้อุปกรณ์ ให้แตะค้นหาสถานที่ใกล้เคียง การอัปเดตอาจใช้เวลาสักครู่
- รัศมีที่แสดงรอบหมุดของตำแหน่งเป็นตัวบ่งชี้ความเชื่อมั่นของเราสำหรับความแม่นยำของตำแหน่ง
- หากไม่พบตำแหน่งปัจจุบันของอุปกรณ์ คุณอาจยังคงดูตำแหน่งที่ทราบล่าสุดได้ (หากมี)
- หากต้องการนำทางไปยังอุปกรณ์ที่สูญหาย ให้แตะขอเส้นทาง
- เลือกสิ่งที่ต้องการทำ ดังนี้
- เล่นเสียง: ทำให้อุปกรณ์ส่งเสียงที่ระดับเสียงสูงสุดเป็นเวลา 5 นาที แม้จะตั้งค่าเป็นโหมดปิดเสียงหรือโหมดสั่นไว้ก็ตาม
- หากต้องการเล่นเสียง คุณต้องเปิดหูฟังไร้สายและหูฟังเอียร์บัดต้องอยู่นอกเคส
- รักษาความปลอดภัยให้กับอุปกรณ์: ล็อกอุปกรณ์ด้วย PIN หรือรหัสผ่าน หากยังไม่มีการล็อก คุณก็ตั้งค่าให้มีได้ และสามารถเพิ่มข้อความหรือหมายเลขโทรศัพท์ไว้บนหน้าจอล็อกเพื่อให้ผู้อื่นนำอุปกรณ์มาคืนได้
- หากต้องการลบข้อมูลในอุปกรณ์ที่หาไม่เจอ ให้ทำตามขั้นตอนเพื่อลบข้อมูล รีเซ็ต หรือนำอุปกรณ์ออก
- เล่นเสียง: ทำให้อุปกรณ์ส่งเสียงที่ระดับเสียงสูงสุดเป็นเวลา 5 นาที แม้จะตั้งค่าเป็นโหมดปิดเสียงหรือโหมดสั่นไว้ก็ตาม
ค้นหาอุปกรณ์ด้วยนาฬิกา Wear OS
หากโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android ที่เชื่อมต่อกับสมาร์ทวอทช์ Wear OS สูญหาย คุณสามารถหาโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตนั้นโดยใช้นาฬิกาได้ ดูวิธีหาโทรศัพท์ด้วยนาฬิกา