Si pierdes un teléfono, puedes encontrarlo, bloquearlo o borrar sus datos. Si has añadido una cuenta de Google a tu teléfono, Encontrar mi dispositivo estará activado de forma automática. Consulta cómo comprobar que el dispositivo puede localizarse si se pierde.
Para bloquear o borrar los datos de un dispositivo Android, comprueba que el dispositivo:
- Tiene corriente.
- Está conectado a una red de datos móviles o Wi-Fi.
- Tiene una sesión iniciada en una cuenta de Google.
- Tiene Encontrar mi dispositivo activado.
- Es visible en Google Play.
Encontrar y bloquear un dispositivo o borrar sus datos de forma remota
- En un navegador, ve a android.com/find.
- Inicia sesión en tu cuenta de Google.
- Si tienes más de un dispositivo: en la parte superior de la barra lateral, selecciona el dispositivo perdido.
- Si el dispositivo perdido tiene más de un perfil de usuario: inicia sesión con una cuenta de Google que se utilice en el perfil principal o personal.
- No puedes usar Encontrar mi dispositivo con perfiles de trabajo. Consulta más información sobre los perfiles de trabajo.
- El dispositivo perdido recibirá una notificación.
- En el mapa, verás información sobre dónde está el dispositivo.
- La ubicación es aproximada y puede que no sea precisa.
- Si no se localiza tu dispositivo, puede que veas su última ubicación conocida (si está disponible).
- Si aparece una notificación, toca Habilitar bloqueo y borrado.
- Selecciona lo que quieras hacer:
- Reproducir sonido: esta opción hace sonar el dispositivo a todo volumen durante 5 minutos, aunque esté en silencio o en vibración.
- Bloquear dispositivo: bloquea el dispositivo con tu PIN o contraseña. Si no tienes una opción de bloqueo, puedes crear una. Para facilitar que te devuelvan el dispositivo, añade un mensaje o número de teléfono a la pantalla de bloqueo.
- Borrar dispositivo: elimina de forma permanente todos los datos del dispositivo, pero puede que no elimine el contenido de las tarjetas SD. Una vez que borres el contenido del dispositivo, no podrás utilizar Encontrar mi dispositivo.
Consejo: Si has vinculado tu teléfono con Google, puedes intentar localizarlo o hacerlo sonar introduciendo Buscar teléfono en google.com.
Usar la aplicación Encontrar mi dispositivo
- En otro teléfono o tablet Android, abre la aplicación Encontrar mi dispositivo
.
- Si aún no tienes la aplicación, descárgala de Google Play.
- Si no tienes tu dispositivo Android, accede desde un navegador a Encontrar mi dispositivo.
- Inicia sesión.
- Si tu dispositivo es el que se ha perdido: toca Continuar como [tu nombre].
- Si estás ayudando a otra persona: toca Iniciar sesión como invitado y deja que inicie sesión.
- Selecciona el dispositivo que quieras localizar de la lista de dispositivos. El dispositivo perdido recibirá una notificación.
- Puede que se te pida el PIN de la pantalla de bloqueo del dispositivo Android que quieres localizar. Esto se aplica a Android 9 o versiones posteriores. Si el dispositivo que buscas no utiliza PIN o utiliza Android 8 o versiones anteriores, es posible que se te pida tu contraseña de Google.
- En el mapa, verás información sobre la ubicación del dispositivo.
- Para llegar hasta un dispositivo perdido, toca Cómo llegar.
- Tu ubicación se estima a partir de fuentes como las siguientes:
- GPS: utilizamos satélites para conocer tu ubicación con un margen de hasta 20 metros. Si estás dentro de un edificio o en un nivel subterráneo, puede que el GPS indique una posición inexacta.
- Wi‐Fi: la ubicación de redes Wi‐Fi cercanas nos ayuda a saber dónde te encuentras.
- Torres de telefonía móvil: la conexión a los datos móviles puede ser precisa a distancias de hasta unos pocos kilómetros.
- Consulta cómo mejorar la precisión de tu ubicación.
- Tu ubicación se estima a partir de fuentes como las siguientes:
- Si el dispositivo está a menos de 10 metros, puedes ver una forma que se rellena a medida que te acercas al dispositivo. Toca Buscar cercanos. Puede tardar unos segundos en actualizarse.
- El radio que se muestra alrededor del marcador de ubicación indica la precisión de la ubicación.
- Si no se puede encontrar la ubicación actual de tu dispositivo, es posible que veas su última ubicación conocida si está disponible.
- Para llegar hasta un dispositivo perdido, toca Cómo llegar.
- Selecciona lo que quieras hacer:
- Reproducir sonido: esta opción hace sonar el dispositivo a todo volumen durante 5 minutos, aunque esté en silencio o en vibración.
- Para reproducir un sonido, los auriculares inalámbricos tienen que estar activados y los auriculares de botón deben estar fuera de la funda.
- Bloquear dispositivo: bloquea el dispositivo con tu PIN o contraseña. Si no tienes una opción de bloqueo, puedes crear una. Para facilitar que te devuelvan el dispositivo, añade un mensaje o un número de teléfono a la pantalla de bloqueo.
- Para eliminar un dispositivo que no encuentras, sigue los pasos indicados para restablecer o quitar el dispositivo o borrar sus datos.
- Reproducir sonido: esta opción hace sonar el dispositivo a todo volumen durante 5 minutos, aunque esté en silencio o en vibración.
Encontrar el dispositivo con un reloj Wear OS
Si tu teléfono o tablet Android están conectados a un smartwatch Wear OS, puedes encontrarlos con tu reloj. Más información sobre cómo utilizar el reloj para encontrar el teléfono