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修正「拔除充電器」或「有液體或灰塵」訊息

如果手機的 USB-C 連接埠或充電線過熱,或系統偵測到手機的 USB-C 連接埠有液體或灰塵,畫面上會顯示以下訊息:
  • 「拔除充電器」
  • 「USB 連接埠中有液體或灰塵」

步驟 1:拔除充電器和耳罩式耳機

重要注意事項:請當心,充電線可能會非常熱。

如果手機正在充電:

  1. 請將電源變壓器從牆上的插座拔除。
  2. 將手機靜置幾分鐘使其降溫。
  3. 拔除手機充電線。

提示:如果正在使用 USB-C 耳罩式耳機,請從 USB-C 連接埠拔除。

步驟 2:檢查 USB-C 連接埠和充電線

重要注意事項:請使用手機包裝盒隨附的充電線。
請檢查 USB-C 連接埠和充電線是否內有水氣或灰塵,並確認沒有塞入任何異物。USB-C 連接埠或充電線受潮時的處理方式
  1. 關閉手機。
  2. 置於平面,在室溫環境下風乾。
USB-C 連接埠或充電線內有灰塵時的處理方式
如要除塵,請將 USB-C 連接埠朝下,對著手輕拍。
如果 USB-C 連接埠沒有髒污或水氣
  • 如果看到「拔除充電器」的訊息,請按照下列步驟操作:
    1. 關閉手機。
    2. 靜置幾分鐘降溫後再重新開機。
  • 如果看到「有液體或灰塵」的訊息,請稍待片刻,直到畫面顯示「現在可以使用 USB 連接埠」訊息。
如果 USB-C 連接埠受損

如果手機 USB-C 連接埠有燒毀、熔化或生鏽的情況,請洽詢獲得授權的維修合作夥伴,或者參閱這篇文章,瞭解如何提出保固服務申請。

如果充電線受損

請停止使用,並前往 Google 商店購買替換充電線。

如果手機的溫度高到無法碰觸
請使用其他手機、平板電腦或電腦與我們聯絡
如果訊息再次出現或持續顯示
  • 「拔除充電器」:如果反覆看到這則訊息,請直接與我們聯絡
  • 「有液體或灰塵」:如果看到這則訊息已經超過兩小時,請直接與我們聯絡

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