修正“拔下充电器”或者“液体或碎屑”消息问题

如果手机的 USB-C 端口或充电数据线过热,或者如果手机检测到其 USB-C 端口中有液体或碎屑,您会收到以下消息:
  • “拔下充电器”
  • “USB 端口中有液体或碎屑”

第 1 步:拔下充电器和头戴式耳机

重要提示:请注意,充电数据线可能会非常热。

如果您的手机正在充电:

  1. 请将电源适配器从墙壁上的插座中拔下。
  2. 让手机静置几分钟以冷却。
  3. 断开充电数据线与手机之间的连接。

如果您使用的是 USB-C 型头戴式耳机,请将头戴式耳机从 USB-C 端口中拔下。

第 2 步:检查 USB-C 端口和数据线

请检查 USB-C 端口和数据线内部是否受潮或有碎屑进入。请勿将任何物体放入 USB-C 端口和数据线中。

  • 如果端口或充电数据线受潮,请关闭手机,然后将其放在平坦的表面上,在室温下风干。
  • 如果端口或充电数据线内有碎屑进入,请将端口朝下,并用手轻轻叩击,以将碎屑取出。

如果 USB-C 端口干净且干燥

如果收到“拔下充电器”消息,请关闭手机,然后,让手机静置几分钟,待其冷却后再重新开启。

如果收到“液体或碎屑”消息,请等待几分钟,直到收到“可以使用 USB 端口”消息为止。

如果 USB-C 端口看起来已损坏

如果手机的 USB-C 端口看起来已烧毁、熔化或腐蚀,请了解如何提交质保服务申请查找授权维修合作伙伴

如果充电数据线看起来已损坏

请停止使用,并从 Google 商店购买替换用数据线。

重要提示:请使用手机包装盒内的数据线。

如果手机的温度高到无法触碰

请使用其他手机、平板电脑或计算机与我们联系

如果消息再次显示或持续显示

  • 拔下充电器”:如果此消息多次显示,请按照相关步骤与我们联系
  • 液体或碎屑”:如果此消息显示时间达到 2 个小时或更长时间,请按照相关步骤与我们联系
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