- Koppla ur laddaren
- Vätska eller smuts i USB-porten
Steg 1: Koppla ur laddaren och hörlurarna
Viktigt! Var försiktig! Laddningskabeln kan vara mycket varm.
Om telefonen laddas:
- Koppla ur nätadaptern från vägguttaget.
- Låt telefonen svalna i några minuter.
- Koppla bort laddningskabeln från telefonen.
Om du använder USB-C-hörlurar kopplar du ur hörlurarna från USB-C-porten.
Steg 2: Kontrollera kabeln och USB-C-porten
Se efter om det finns fukt eller skräp i USB-C-porten eller kabeln. Stoppa inte in något i dem.
- Om porten eller laddningskabeln är blöta stänger du av telefonen. Lägg den sedan på en plan yta och låt torka i rumstemperatur.
- Om det finns skräp i porten eller laddningskabeln vänder du öppningen nedåt och knackar försiktigt mot handen för att få loss det.
Om USB-C-porten ser ren och torr ut
Om meddelandet Koppla ur laddaren visas stänger du av telefonen. Låt sedan telefonen svalna i några minuter innan du sätter på den igen.
Om ett meddelande om vätska eller smuts visas väntar du några minuter tills det står att det är okej att använda USB-porten.
Om USB-C-porten ser skadad ut
Om USB-C-porten på mobilen ser bränd, smält eller frätt ut kan du läsa mer om hur du reklamerar enheten eller hittar ett auktoriserad reparationspartner.
Om laddningskabeln ser skadad ut
Sluta använda den och skaffa en ersättningskabel från Google Store.
Om telefonen är för varm att vidröra
Kontakta oss via en annan telefon, surfplatta eller dator.
Om meddelandet visas igen eller inte försvinner
- Koppla ur laddaren: Om det här meddelandet visas fler än en gång följer du anvisningarna för att kontakta oss.
- Vätska eller smuts: Om det här meddelandet visas i två timmar eller längre följer du anvisningarna för att kontakta oss.