Riešenie problémov v prípade zobrazenia správ „Odpojte nabíjačku“ či „Tekutina alebo nečistoty“

Ak sa port USB‑C alebo nabíjací kábel prehrieva alebo ak telefón zistí v porte USB‑C prítomnosť tekutiny alebo nečistôt, zobrazí sa jedna z týchto správ:

• Odpojte nabíjačku
• Tekutina alebo nečistoty v porte USB

1. krok: odpojte nabíjačku a slúchadlá

Dôležité: Dávajte pozor! Nabíjací kábel môže byť horúci.

Ak sa telefón nabíja:

1. Odpojte nabíjačku zo zásuvky.
2. Nechajte telefón chvíľu vychladnúť.
3. Odpojte nabíjací kábel od telefónu.

Ak máte v porte USB‑C pripojené slúchadlá, odpojte ich.

2. krok: skontrolujte port USB-C a kábel

Skontrolujte, či port USB‑C a kábel nie sú vnútri vlhké alebo znečistené. Nič do nich nevkladajte.

• Ak je port alebo nabíjací kábel vlhký, vypnite telefón. Položte ho na rovný povrch a nechajte ho vysušiť pri izbovej teplote.
• Ak má port alebo nabíjací kábel vnútri nečistoty, odstráňte ich jemným klepnutím o ruku s portom obráteným nadol.

Ak sa zdá byť port USB‑C čistý a suchý

Ak sa zobrazí správa Odpojte nabíjačku, vypnite telefón. Nechajte ho chvíľu vychladnúť a potom ho znova zapnite.

Ak sa zobrazí správa Tekutina alebo nečistoty, počkajte niekoľko minút, kým sa nezobrazí správa Port USB je možné používať.

Ak sa zdá byť port USB‑C poškodený

Ak sa zdá byť port USB‑C telefónu spálený, roztopený alebo skorodovaný, zistite, ako podať reklamáciu alebo ako nájsť autorizovaného servisného partnera.

Ak sa zdá byť nabíjací kábel poškodený

Prestaňte ho používať a v obchode Google Store si kúpte náhradný kábel.

Dôležité: Používajte kábel, ktorý bol dodaný s telefónom.

Ak je telefón príliš horúci na dotyk

Kontaktujte nás pomocou iného telefónu, tabletu alebo počítača.

Ak sa správa zopakuje alebo dlhodobo zobrazuje

• Odpojte nabíjačku: Ak sa táto správa zobrazí viac ako raz, kontaktujte nás uvedeným postupom.
• Tekutina alebo nečistoty: Ak sa táto správa zobrazuje dlhšie ako dve hodiny, kontaktrujte nás uvedeným postupom.