Dacă portul USB-C sau cablul de încărcare al telefonului se încălzește prea mult ori dacă telefonul simte lichide sau reziduuri în portul USB-C, veți primi un mesaj care spune:
- „Deconectați încărcătorul”;
- „Lichide sau reziduuri în portul USB”.
Pasul 1: deconectați încărcătorul și căștile
Important: aveți grijă. Cablul de încărcare poate fi foarte cald.
Dacă telefonul dvs. se încarcă:
- deconectați adaptorul de curent din priză.
- Lăsați telefonul să stea câteva minute să se răcească.
- Deconectează cablul de încărcare din telefon.
Sfat: dacă folosești căști USB-C, scoate-le din portul USB-C.
Pasul 2: verificați portul USB-C și cablul
Important: folosiți cablul primit împreună cu telefonul.
Caută urme de umezeală sau reziduuri în portul USB-C și în cablu. Nu introduce nimic în ele. Dacă portul USB-C sau cablul de încărcare este ud:
- oprește telefonul;
- așază-l pe o suprafață plată, ca să se usuce la temperatura camerei.
Pentru a elimina reziduurile, cu portul USB-C îndreptat în jos, lovește-l ușor de mâna ta.
Dacă portul USB-C pare curat și uscat
- Dacă ai primit mesajul Deconectează încărcătorul:
- oprește telefonul;
- lasă-l să stea câteva minute ca să se răcească înainte să îl pornești din nou;
- dacă ai primit mesajul Lichide sau reziduuri, așteaptă câteva minute până primești mesajul Poți folosi portul USB.
Dacă portul USB-C al telefonului pare ars, topit sau corodat, află cum să faci o revendicare a garanției sau găsește un partener autorizat de servicii de reparații.
Nu-l mai folosi și obține un cablu înlocuitor din Google Store.
Folosiți un alt telefon, o tabletă sau un computer ca să ne contactați.
Dacă mesajul revine sau nu dispare
- Deconectează încărcătorul: dacă acest mesaj apare de mai multe ori, contactează-ne.
- Lichide sau reziduuri: dacă mesajul apare timp de peste două ore, contactează-ne.