- "Desconecte o carregador"
- "Líquido ou detrito na porta USB"
Etapa 1: desconectar o carregador e os fones de ouvido
Cuidado: o carregador pode estar muito quente.
Se o smartphone estiver carregando:
- desconecte o adaptador de energia da tomada;
- deixe o smartphone esfriar por alguns minutos;
- desconecte o cabo de carregamento do smartphone.
Se estiver usando fones de ouvido USB-C, remova os fones da porta USB-C.
Etapa 2: verificar o cabo e a porta USB-C
Verifique se há sinais de umidade ou detritos no cabo e na porta USB-C. Não coloque nada dentro deles.
- Se a porta ou o cabo de carregamento estiverem molhados, desligue o smartphone. Em seguida, coloque-o em uma superfície plana para secar em temperatura ambiente.
- Se o interior da porta ou do cabo de carregamento contiverem detritos, bata-os levemente contra sua mão, com a abertura virada para baixo, para remover a sujeira.
Se a porta USB-C estiver limpa e seca
Se você recebeu a mensagem "Desconectar carregador", desligue o smartphone. Deixe-o esfriar por alguns minutos antes de ligá-lo novamente.
Se você recebeu a mensagem "Líquidos ou detritos", aguarde alguns minutos até receber a mensagem "Uso da porta USB liberado".
Se a porta USB-C parecer danificada
Se a porta USB-C do seu smartphone parece queimada, derretida ou corroída, saiba como registrar uma solicitação de garantia ou encontre um parceiro de assistência técnica autorizada.
Se o cabo de carregamento parecer danificado
Pare de usá-lo até receber um cabo de substituição da Google Store.
Se o smartphone estiver muito quente ao toque
Use outro smartphone, tablet ou computador para falar conosco.
Se a mensagem for exibida novamente ou não desaparecer
- Desconecte o carregador: se essa mensagem for exibida mais de uma vez, siga as etapas para falar conosco.
- Líquidos ou detritos: se essa mensagem for exibida por duas horas ou mais, siga as etapas para falar conosco.