휴대전화의 USB-C 포트 또는 충전 케이블이 너무 뜨거워지거나, 휴대전화의 USB-C 포트에서 액체나 이물질이 감지되면 다음과 같은 메시지가 표시됩니다.
- '충전기를 연결 해제하세요'
- 'USB 포트에서 액체 또는 이물질 감지됨'
1단계: 충전기 및 헤드폰 분리하기
중요: 충전 케이블이 뜨거울 수도 있으니 주의하세요.
휴대전화가 충전 중인 경우 다음 안내를 따르세요.
- 전원 어댑터를 벽에서 분리합니다.
- 휴대전화가 식을 때까지 잠시 둡니다.
- 휴대전화에서 충전 케이블을 분리합니다.
도움말: USB-C 헤드폰을 사용하는 경우 USB-C 포트에서 헤드폰을 분리하세요.
2단계: USB-C 포트 및 케이블 점검하기
중요: 휴대전화와 함께 제공된 상자 안의 케이블을 사용하세요.
USB-C 포트와 케이블에 물기나 이물질이 없는지 확인하세요. 포트와 케이블 내부에 아무것도 넣지 마세요. USB-C 포트 또는 충전 케이블이 젖은 경우
- 휴대전화의 전원을 끕니다.
- 평평한 표면에 올려놓고 상온에서 건조합니다.
이물질을 제거하려면 USB-C 포트를 아래쪽으로 향하게 한 후 손에 가볍게 두드립니다.
USB-C 포트가 깨끗하고 건조한 경우
- '충전기를 연결 해제하세요'라는 메시지가 표시되면 다음 단계를 따르세요.
- 휴대전화의 전원을 끕니다.
- 휴대전화가 식을 때까지 몇 분 동안 기다린 후 전원을 다시 켭니다.
- '액체 또는 이물질 감지됨'이라는 메시지가 표시되면 'USB 포트를 사용해도 좋음' 메시지가 표시될 때까지 몇 분 동안 기다립니다.
휴대전화의 USB-C 포트가 탔거나, 녹았거나, 부식되었다고 생각된다면 보증 청구를 제출하는 방법을 알아보거나 인증된 수리 파트너를 찾아보세요.
사용을 중지하고 Google 스토어에서 교체용 케이블을 구매하세요.
다른 스마트폰, 태블릿 또는 컴퓨터를 이용하여 Google에 문의합니다.
메시지가 다시 표시되거나 사라지지 않는 경우
- '충전기를 연결 해제하세요': 이 메시지가 두 번 이상 표시되면 Google에 문의하세요.
- '액체 또는 이물질 감지됨': 이 메시지가 2시간 이상 표시되면 Google에 문의하세요.