'충전기를 연결 해제하세요' 또는 '액체 또는 이물질 감지됨'이라는 메시지가 표시되는 문제 해결하기

휴대전화의 USB-C 포트 또는 충전 케이블이 너무 뜨거워지거나, 휴대전화의 USB-C 포트에서 액체나 이물질이 감지되면 다음과 같은 메시지가 표시됩니다.
  • '충전기를 연결 해제하세요'
  • 'USB 포트에서 액체 또는 이물질 감지됨'

1단계: 충전기 및 헤드폰 분리하기

중요: 충전 케이블이 뜨거울 수도 있으니 주의하세요.

휴대전화가 충전 중인 경우 다음 안내를 따르세요.

  1. 전원 어댑터를 벽에서 분리합니다.
  2. 휴대전화가 식을 때까지 잠시 둡니다.
  3. 휴대전화에서 충전 케이블을 분리합니다.

USB-C 헤드폰을 사용하는 경우 USB-C 포트에서 헤드폰을 분리합니다.

2단계: USB-C 포트 및 케이블 점검하기

USB-C 포트와 케이블에 습기나 이물질이 있는지 확인합니다. 포트나 케이블 내부에 아무것도 넣지 마세요.

  • 포트나 충전 케이블이 젖은 경우 휴대전화 전원을 끕니다. 그런 다음 평평한 표면에 올려놓고 상온에서 건조합니다.
  • 포트나 충전 케이블 내부에 이물질이 있다면 포트를 아래쪽으로 하여 손에 가볍게 두드려서 제거합니다.

USB-C 포트가 깨끗하고 건조한 경우

'충전기를 연결 해제하세요'라는 메시지가 표시되면 휴대전화의 전원을 끕니다. 그러고 나서 휴대전화가 식을 때까지 몇 분 동안 기다린 다음 전원을 다시 켭니다.

'액체 또는 이물질 감지됨'이라는 메시지가 표시되면 'USB 포트를 사용해도 좋음' 메시지가 표시될 때까지 몇 분 동안 기다립니다.

USB-C 포트가 손상된 경우

휴대전화의 USB-C 포트가 탔거나 녹았거나 부식되었다고 생각된다면 보증 청구 방법을 알아보거나 인증된 수리 파트너를 찾아보세요.

충전 케이블이 손상된 경우

사용을 중지하고 Google 스토어에서 교체용 케이블을 구매하세요.

중요: 휴대전화와 함께 제공된 상자 안의 케이블을 사용하세요.

휴대전화가 만질 수 없을 정도로 뜨거운 경우

다른 스마트폰, 태블릿 또는 컴퓨터를 이용하여 Google에 문의합니다.

메시지가 다시 표시되거나 사라지지 않는 경우

  • '충전기를 연결 해제하세요': 이 메시지가 두 번 이상 표시되는 경우 다음 단계에 따라 Google에 문의하시기 바랍니다.
  • '액체 또는 이물질 감지됨': 이 메시지가 두 시간 이상 동안 표시되는 경우 다음 단계에 따라 Google에 문의하시기 바랍니다.
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