- "Frakobl opladeren"
- "Væske eller snavs i USB-porten"
Trin 1: Frakobl opladeren og høretelefonerne
Vigtigt! Vær forsigtig. Opladerkablet kan være meget varmt.
Hvis din telefon oplades:
- Fjern strømadapteren fra strømforsyningen.
- Lad din telefon køle ned i et par minutter.
- Tag opladerstikket ud af din telefon.
Hvis du bruger USB-C-høretelefoner, skal du fjerne høretelefonerne fra USB-C-porten.
Trin 2: Tjek USB-C-porten og -kablet
Tjek, om der er fugt eller snavs i USB-C-porten eller -kablet. Undlad at stikke noget i dem.
- Sluk din telefon, hvis porten eller opladerkablet er vådt. Læg derefter telefonen på en jævn overflade ved stuetemperatur, så den kan tørre.
- Hvis der er snavs i porten eller opladerkablet, kan du prøve at fjerne det ved forsigtigt at slå porten eller kablet mod din hånd.
Hvis USB-C-porten ser ren og tør ud
Sluk din telefon, hvis du har fået meddelelsen "Frakobl opladeren". Lad den derefter køle ned i et par minutter, før du tænder den igen.
Hvis du har fået meddelelsen "Væske eller snavs", skal du vente et par minutter, indtil du får meddelelsen "USB-porten kan nu bruges".
Hvis USB-C-porten ser beskadiget ud
Hvis din telefons USB-C-port ser ud til at være brændt, smeltet eller rustet, kan du se, hvordan du indgiver et garantikrav eller finder en godkendt reparationspartner.
Hvis opladerkablet ser beskadiget ud
Stop med at bruge enheden, og køb et nyt kabel i Google Store.
Hvis din telefon er for varm at røre ved
Brug en anden telefon, tablet eller computer til at kontakte os.
Hvis du får meddelelsen igen, eller den ikke forsvinder
- "Frakobl opladeren": Hvis du får denne meddelelse mere end én gang, kan du følge vejledning for at kontakte os.
- "Væske eller snavs": Hvis denne meddelelse vises i to timer eller mere, kan du følge vejledningen for at kontakte os.