- “Cabut pengisi daya”
- “Cairan atau kotoran di port USB”
Langkah 1: Cabut pengisi daya & headphone
Penting: Hati-hati. Kabel pengisi daya dapat menjadi cukup panas.
Jika ponsel mengisi daya:
- Cabut adaptor daya dari stopkontak.
- Letakkan ponsel selama beberapa menit agar mendingin.
- Lepaskan kabel pengisi daya dari ponsel.
Jika Anda menggunakan headphone USB-C, lepaskan headphone dari port USB-C.
Langkah 2: Periksa port USB-C & kabel
Cek apakah ada kotoran atau bagian yang basah di dalam kabel dan port USB-C. Jangan masukkan apa pun ke dalamnya.
- Jika port atau kabel pengisi daya basah, matikan ponsel Anda. Lalu letakkan di permukaan datar pada suhu kamar untuk mengeringkannya
- Jika ada kotoran dalam port atau kabel pengisi daya, ketuk-ketuk port secara perlahan menggunakan tangan untuk membersihkannya.
Jika port USB-C terlihat bersih & kering
Jika Anda mendapatkan pesan “Cabut pengisi daya”, nonaktifkan ponsel Anda. Kemudian, letakkan ponsel selama beberapa menit agar mendingin sebelum Anda mengaktifkannya kembali.
Jika Anda mendapatkan pesan “Cairan atau kotoran”, tunggu beberapa menit sampai pesan “Oke untuk menggunakan port USB”.
Jika port USB-C terlihat rusak
Jika port USB-C ponsel Anda tampak terbakar, meleleh, atau berkarat, pelajari cara mengajukan klaim jaminan atau cari partner perbaikan resmi.
Jika kabel pengisi daya terlihat rusak
Hentikan penggunaannya dan dapatkan kabel pengganti dari Google Store.
Jika ponsel terlalu panas untuk disentuh
Gunakan ponsel lain, tablet, atau komputer untuk menghubungi kami.
Jika pesan muncul kembali atau tidak hilang
- “Cabut pengisi daya”: Jika pesan ini ditampilkan lebih dari sekali, ikuti langkah-langkah untuk menghubungi kami.
- “Cairan atau kotoran”: Jika pesan ini muncul selama dua jam atau lebih, ikuti langkah-langkah untuk menghubungi kami.