Если гарантия не покрывает поломку вашего устройства, у вас есть право на негарантийный ремонт.
Как определить, что телефон нельзя починить по гарантии
- Гарантия производителя оригинального оборудования не распространяется на повреждения телефона, вызванные контактом с водой, и другие механические повреждения.
- Гарантийный срок для вашего устройства закончился.
-
Ваши контракты на обслуживание истекли, в том числе дополнительная гарантия на защиту устройства или программа Preferred Care, предоставленные Google Store.
Как починить телефон
В зависимости от того, в какой стране вы купили телефон, есть два варианта ремонта:
- Отнести устройство в ближайший авторизованный сервисный центр.
- Важно! Возможность лично прийти в сервисный центр доступна не во всех странах. Чтобы узнать, каким ещё способом можно отремонтировать телефон, выберите страну в таблице ниже.
- Отправить телефон по почте. Его вернут сразу после окончания ремонта.
Примечание. Если для вашей страны нет доступных вариантов обслуживания, свяжитесь с нами.
| Регион | Поставщик услуг | Устройства | Тип сервиса | Тип ремонта | Контактная информация |
|---|---|---|---|---|---|
| Австралия | CTDI | Все телефоны Pixel | Отправка по почте | Негарантийный ремонт |
|
| Регион | Поставщик услуг | Устройства | Тип сервиса | Тип ремонта | Контактная информация |
|---|---|---|---|---|---|
| Австрия | Pixel 7a и более новые модели | Отправка по почте | Гарантийный и негарантийный ремонт |
| Регион | Поставщик услуг | Устройства | Тип сервиса | Тип ремонта | Контактная информация |
|---|---|---|---|---|---|
| Бельгия | Pixel 7a и более новые модели | Отправка по почте | Гарантийный и негарантийный ремонт |
| Регион | Поставщик услуг | Устройства | Тип сервиса | Тип ремонта | Контактная информация |
|---|---|---|---|---|---|
| Канада | |||||
| Mobile Klinik | Все телефоны Pixel | Посещение сервисного центра | Негарантийный ремонт |
|
|
| Pixel 6 и более новые модели | Посещение сервисного центра | Гарантийный и негарантийный ремонт1 |
В США и Канаде компания Google или ее поставщики услуг осуществляют замену деталей и обслуживание всех телефонов как минимум в течение трех лет после снятия модели с производства.
| Регион | Поставщик услуг | Устройства | Тип сервиса | Тип ремонта | Контактная информация |
|---|---|---|---|---|---|
| Дания | Pixel 6a и более новые модели | Отправка по почте | Гарантийный и негарантийный ремонт |
| Регион | Поставщик услуг | Устройства | Тип сервиса | Тип ремонта | Контактная информация |
|---|---|---|---|---|---|
| Германия | Все телефоны Pixel | Отправка по почте | Негарантийный ремонт | ||
| Pixel 2 и более новые модели | Отправка по почте | Гарантийный ремонт | Google* | ||
| Comspot | Все телефоны Pixel | Посещение сервисного центра | Негарантийный ремонт | Google* | |
| Pixel 6 и более новые модели | Посещение сервисного центра | Гарантийный и негарантийный ремонт |
*Актуальную информацию о местонахождении партнерских центров и вариантах обслуживания в зависимости от устройства и типа повреждения можно получить в Google.
| Регион | Поставщик услуг | Устройства | Тип сервиса | Тип ремонта | Контактная информация |
|---|---|---|---|---|---|
| Индия | F1 | Pixel 2, Pixel 2 XL, Pixel 3, Pixel 3 XL, Pixel 3a, Pixel 3a XL, Pixel 4a, Pixel 6a, Pixel 7, Pixel 7 Pro и Pixel 7a | Посещение сервисного центра | ||
| Негарантийный ремонт | |||||
| Отправка по почте | Связаться с нами |
Узнайте, как сдать телефон Pixel в ремонт.
| Регион | Поставщик услуг | Устройства | Тип сервиса | Тип ремонта | Контактная информация |
|---|---|---|---|---|---|
| Япония | Google Pixel 4a и более новые модели. Действуют исключения[1][2]. | Отправка по почте |
Гарантийный и негарантийный ремонт |
||
|
iCracked |
Google Pixel 3 и более новые модели |
Посещение сервисного центра и отправка по почте |
Негарантийный ремонт |
iCracked | |
| KDDI | Google Pixel 5 и более новые модели[3] | Посещение сервисного центра | Негарантийный ремонт, только при повреждении экрана[4] | KDDI | |
|
Если вы приобрели устройство, разработанное Google, у стороннего розничного продавца, которого мы одобрили (например, оператора мобильной связи), свяжитесь напрямую с ним. [1] Google делает исключения из правил ремонта.
[2] Список поддерживаемых моделей может меняться без предупреждения. [3] Только для устройств, купленных у оператора au или UQ mobile. [4] Если вы зарегистрированы в программе KDDI для оказания помощи в случае повреждения или потери устройства, то можете воспользоваться скидкой на ремонт. Подробную информацию вы найдете на этой странице. |
|||||
| Регион | Поставщик услуг | Устройства | Тип сервиса | Тип ремонта | Контактная информация |
|---|---|---|---|---|---|
| Нидерланды | Pixel 6a и более новые модели | Отправка по почте | Гарантийный и негарантийный ремонт |
| Регион | Поставщик услуг | Устройства | Тип сервиса | Тип ремонта | Контактная информация |
|---|---|---|---|---|---|
| Норвегия | Pixel 6a и более новые модели | Отправка по почте | Гарантийный и негарантийный ремонт |
| Регион | Поставщик услуг | Устройства | Тип сервиса | Тип ремонта | Контактная информация |
|---|---|---|---|---|---|
| Португалия | Pixel 7a и более новые модели | Отправка по почте | Гарантийный и негарантийный ремонт |
| Регион | Поставщик услуг | Устройства | Тип сервиса | Тип ремонта | Контактная информация |
|---|---|---|---|---|---|
| Сингапур | CTDI | Pixel 2 XL, Pixel 3, Pixel 3 XL, Pixel 3a, Pixel 3a XL, Pixel 4, Pixel 4 XL, Pixel 4a, Pixel 6, Pixel 6 Pro, Pixel 6a, Pixel 7, Pixel 7 Pro, Pixel 8 и Pixel 8 Pro |
Посещение сервисного центра |
Гарантийный и негарантийный ремонт |
Адрес: 12 Kallang Avenue #03-03 Aperia, Singapore 339511 На территории торгового центра Aperia Mall Телефон: (+65) 6230 7928 Часы работы: Будни: 11:00–20:00. |
| Регион | Поставщик услуг | Устройства | Тип сервиса | Тип ремонта | Контактная информация |
|---|---|---|---|---|---|
| Швеция | Pixel 6a и более новые модели | Отправка по почте | Гарантийный и негарантийный ремонт |
| Регион | Поставщик услуг | Устройства | Тип сервиса | Тип ремонта | Контактная информация |
|---|---|---|---|---|---|
| Швейцария | Pixel 7a и более новые модели | Отправка по почте | Гарантийный и негарантийный ремонт |
| Регион | Поставщик услуг | Устройства | Тип сервиса | Тип ремонта | Контактная информация |
|---|---|---|---|---|---|
| Тайвань | TWM | Pixel 3a, Pixel 3a XL, Pixel 4, Pixel 4 XL, Pixel 4a, Pixel 4a (5G), Pixel 5, Pixel 6, Pixel 6 Pro, Pixel 6a, Pixel 7, Pixel 7 Pro, Pixel 7a, Pixel 8 и Pixel 8 Pro | Посещение сервисного центра | Гарантийный и негарантийный ремонт |
|
| Fun2Repair | Pixel 3, Pixel 3 XL, Pixel 3a, Pixel 3a XL, Pixel 4, Pixel 4 XL, Pixel 4a, Pixel 4a (5G), Pixel 5, Pixel 6, Pixel 6 Pro, Pixel 6a, Pixel 7, Pixel 7 Pro, Pixel 7a, Pixel 8 и Pixel 8 Pro | ||||
| Отправка по почте | Негарантийный ремонт |
|
| Регион | Поставщик услуг | Устройства | Тип сервиса | Тип ремонта | Контактные данные |
|---|---|---|---|---|---|
| Великобритания | EE | Все телефоны Pixel | Посещение сервисного центра | Негарантийный ремонт | Google* |
| Pixel 6 и более новые модели | Посещение сервисного центра | Гарантийный и негарантийный ремонт | Google* | ||
| Все телефоны Pixel | Отправка по почте | Негарантийный ремонт | Google* | ||
| Pixel 2 и более новые модели | Отправка по почте | Гарантийный ремонт | Google* | ||
| iSmash | Все телефоны Pixel | Посещение сервисного центра | Негарантийный ремонт | Google* | |
| Pixel 6 и более новые модели | Посещение сервисного центра | Гарантийный и негарантийный ремонт | Google* |
*Актуальную информацию о местонахождении партнерских центров и вариантах обслуживания в зависимости от устройства и типа повреждения можно получить в Google.
| Регион | Поставщик услуг | Устройства | Тип сервиса | Тип ремонта | Контактная информация |
|---|---|---|---|---|---|
| США | Все телефоны Pixel |
Отправка по почте и посещение сервисного центра |
Гарантийный и негарантийный ремонт | Google* | |
| Pixel Tablet | Отправка по почте | Негарантийный ремонт | |||
| Asurion или uBreakiFix | Все телефоны Pixel | Отправка по почте и посещение сервисного центра | Негарантийный ремонт | Телефон: +1 877 320-22-37 Asurion или uBreakiFix |
|
| Pixel 6 и более новые модели, включая Pixel Fold | Отправка по почте и посещение сервисного центра | Гарантийный и негарантийный ремонт |
*Актуальную информацию о местонахождении партнерских центров и вариантах обслуживания в зависимости от устройства и типа повреждения можно получить в Google.
В США и Канаде компания Google или ее поставщики услуг осуществляют замену деталей и обслуживание всех телефонов как минимум в течение трех лет после снятия модели с производства.