デバイスの損傷が保証対象外の場合は、以下の方法で修理できます。
デバイスが「保証対象外」となる場合
- スマートフォンの損傷が製造元で保証されない場合(水濡れ、物理的損傷など)
- メーカー保証の期限が切れている
-
Google ストアのデバイス保護プランや Preferred Care など、サービスプラン追加保証の期限が切れている
スマートフォンを修理する
スマートフォンを購入した国に応じて、2 通りの修理方法があります。
- 持ち込み: 最寄りの認定修理センターにデバイスを持ち込んでください。
- 重要: 持ち込みサービスは、一部の国でのみご利用いただけます。以下の表で、国別の利用可能なサービスをご確認ください。
- 郵送: デバイスを郵送してください。修理が完了次第、返送されます。
ヒント: お住まいの国のサービス オプションが下記にない場合は、Google にお問い合わせください。
地域 | プロバイダ | デバイス | サービスの種類 | 修理の種類 | 連絡先 |
---|---|---|---|---|---|
オーストラリア | CTDI | すべての Google Pixel | 郵送 | 保証対象外 |
|
地域 | プロバイダ | デバイス | サービスの種類 | 修理の種類 | お問い合わせ |
---|---|---|---|---|---|
オーストリア | Google Pixel 7a 以降 | 配送 | 保証対象内、保証対象外 |
地域 | プロバイダ | デバイス | サービスの種類 | 修理の種類 | お問い合わせ |
---|---|---|---|---|---|
ベルギー | Google Pixel 7a 以降 | 配送 | 保証対象内、保証対象外 |
地域 | プロバイダ | デバイス | サービスの種類 | 修理の種類 | 連絡先 |
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カナダ | |||||
Mobile Klinik | すべての Google Pixel | 持ち込み | 保証対象外 |
|
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Google Pixel 6 以降 | 持ち込み | 保証対象内、保証対象外1 |
米国およびカナダでは、いずれのスマートフォンも生産終了後、最低 3 年間 Google または Google のサービス プロバイダを通じて部品交換または製品サービスを利用できます。
地域 | プロバイダ | デバイス | サービスの種類 | 修理の種類 | 問い合わせ先 |
---|---|---|---|---|---|
デンマーク | Google Pixel 6a 以降 | 配送 | 保証対象内、保証対象外 |
地域 | プロバイダ | デバイス | サービスの種類 | 修理の種類 | 連絡先 |
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インド | F1 | Google Pixel 2、Google Pixel 2 XL、Google Pixel 3、Google Pixel 3 XL、Google Pixel 3a、Google Pixel 3a XL、Google Pixel 4a、Google Pixel 6a、Google Pixel 7、Google Pixel 7 Pro、Google Pixel 7a | 持ち込み | ||
保証対象外 | |||||
配送 | お問い合わせ |
詳しくは、Google Pixel の修理をご覧ください。
地域 | プロバイダ | デバイス | サービスの種類 | 修理の種類 | 連絡先 |
---|---|---|---|---|---|
日本 | Google Pixel 4a 以降(例外があります)[1][2] | 郵送 |
保証対象内、保証対象外 |
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iCracked |
Google Pixel 3 以降 |
持ち込み、郵送 |
保証対象外 |
iCracked | |
KDDI | Google Pixel 5 以降[3] | 持ち込み | 保証対象外(ディスプレイ破損のみ)[4] | KDDI | |
認定済みのサードパーティ販売店(携帯通信会社も含む)から Made by Google デバイスを購入した場合は、販売店に直接お問い合わせください。 [1] Google が提供する修理の例外です。
[2] 対象のモデルは予告なく変更される場合があります。 [3] au/UQ mobileでご購入のデバイスに限ります。 [4] KDDIが提供する故障紛失サポートにご加入の場合、修理代金割引サービスがご利用いただけます。詳しくはこちらをご覧ください。 |
地域 | プロバイダ | デバイス | サービスの種類 | 修理の種類 | 問い合わせ先 |
---|---|---|---|---|---|
オランダ | Google Pixel 6a 以降 | 配送 | 保証対象内、保証対象外 |
地域 | プロバイダ | デバイス | サービスの種類 | 修理の種類 | 問い合わせ先 |
---|---|---|---|---|---|
ノルウェー | Google Pixel 6a 以降 | 配送 | 保証対象内、保証対象外 |
地域 | プロバイダ | デバイス | サービスの種類 | 修理の種類 | お問い合わせ |
---|---|---|---|---|---|
ポルトガル | Google Pixel 7a 以降 | 配送 | 保証対象内、保証対象外 |
地域 | プロバイダ | デバイス | サービスの種類 | 修理の種類 | 連絡先 |
---|---|---|---|---|---|
シンガポール | CTDI | Google Pixel 2 XL、Google Pixel 3、Google Pixel 3 XL、Google Pixel 3a、Google Pixel 3a XL、Google Pixel 4、Google Pixel 4 XL、Google Pixel 4a、Google Pixel 6、Google Pixel 6 Pro、Google Pixel 6a、Google Pixel 7、Google Pixel 7 Pro、Google Pixel 8、Google Pixel 8 Pro |
持ち込み |
保証対象内、保証対象外 |
住所: 12 Kallang Avenue #03-03 Aperia, Singapore 339511 場所: Aperia Mall 電話:(+65)6230 7928 営業時間: 平日: 午前 11 時~午後 8 時 |
地域 | プロバイダ | デバイス | サービスの種類 | 修理の種類 | 問い合わせ先 |
---|---|---|---|---|---|
スウェーデン | Google Pixel 6a 以降 | 配送 | 保証対象内、保証対象外 |
地域 | プロバイダ | デバイス | サービスの種類 | 修理の種類 | お問い合わせ |
---|---|---|---|---|---|
スイス | Google Pixel 7a 以降 | 配送 | 保証対象内、保証対象外 |
地域 | プロバイダ | デバイス | サービスの種類 | 修理の種類 | 連絡先 |
---|---|---|---|---|---|
台湾 | TWM | Google Pixel 3a、Google Pixel 3a XL、Google Pixel 4、Google Pixel 4XL、Google Pixel 4a、Google Pixel 4a (5G)、Google Pixel 5、Google Pixel 6、Google Pixel 6 Pro、Google Pixel 6a、Google Pixel 7、Google Pixel 7 Pro、Google Pixel 7a、Google Pixel 8、Google Pixel 8 Pro | 持ち込み | 保証対象内、保証対象外 |
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Fun2Repair | Google Pixel 3、Google Pixel 3 XL、Google Pixel 3a、Google Pixel 3a XL、Google Pixel 4、Google Pixel 4XL、Google Pixel 4a、Google Pixel 4a (5G)、Google Pixel 5、Google Pixel 6、Google Pixel 6 Pro、Google Pixel 6a、Google Pixel 7、Google Pixel 7 Pro、Google Pixel 7a、Google Pixel 8、Google Pixel 8 Pro | ||||
配送 | 保証対象外 |
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地域 | プロバイダ | デバイス | サービスの種類 | 修理の種類 | 連絡先 |
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英国 | EE | すべての Google Pixel | 持ち込み | 保証対象外 | Google* |
Google Pixel 6 以降 | 持ち込み | 保証対象内、保証対象外 | Google* | ||
すべての Google Pixel | 配送 | 保証対象外 | Google* | ||
Google Pixel 2 以降 | 配送 | 保証対象内 | Google* | ||
iSmash | すべての Google Pixel | 持ち込み | 保証対象外 | Google* | |
Google Pixel 6 以降 | 持ち込み | 保証対象内、保証対象外 | Google* |
*パートナーの所在地および特定のデバイスや損傷に関するオプションの最新情報について詳しくは、Google をご覧ください。
地域 | プロバイダ | デバイス | サービスの種類 | 修理の種類 | 連絡先 |
---|---|---|---|---|---|
米国 | すべての Google Pixel |
郵送、持ち込み |
保証対象内、保証対象外 | Google* | |
Google Pixel Tablet | 郵送 | 保証対象外 | |||
Asurion または uBreakiFix | すべての Google Pixel | 郵送、持ち込み | 保証対象外 | 電話: +1 877-320-2237 Asurion または uBreakiFix |
|
Google Pixel Fold を含む Google Pixel 6 以降 | 郵送、持ち込み | 保証対象内、保証対象外 |
*パートナーの所在地および特定のデバイスや損傷に関するオプションの最新情報について詳しくは、Google をご覧ください。
米国およびカナダでは、いずれのスマートフォンも生産終了後、最低 3 年間 Google または Google のサービス プロバイダを通じて部品交換または製品サービスを利用できます。