保証対象外のスマートフォンの修理

デバイスの損傷が保証対象外の場合は、以下の方法で修理できます。

デバイスが「保証対象外」となる場合

  • 水没や物理的な損傷など、メーカー保証の対象とならないスマートフォンの損傷
  • メーカー保証の期限が切れている
  • Google ストアのデバイス保護プランや Preferred Care など、サービスプラン追加保証の期限が切れている

スマートフォンを修理する

スマートフォンを購入した国に応じて、2 通りの修理方法があります。

  • 持ち込み: 最寄りの認定修理センターにデバイスを持ち込んでください。
    • 重要: 持ち込みサービスは、一部の国でのみご利用いただけます。以下の表で、国別の利用可能なサービスをご確認ください。
  • 郵送: デバイスを郵送してください。修理が完了次第、返送されます。

ヒント: お住まいの国で利用できるサービス オプションが下記にない場合は、Google にお問い合わせください

 
地域 プロバイダ デバイス サービスの種類 修理の種類 連絡先
オーストラリア CTDi すべての Pixel スマートフォン 郵送 保証対象外
  • 電話: +61 4 9801 3358
  • CTDi
地域 プロバイダ デバイス サービスの種類 修理の種類 連絡先
カナダ uBreakiFix すべての Pixel スマートフォン 郵送、持ち込み 保証対象外

米国およびカナダでは、いずれのスマートフォンも生産終了後、最低 3 年間 Google または Google のサービス プロバイダを通じて部品交換または製品サービスを利用できます。

地域 プロバイダ デバイス サービスの種類 修理の種類 連絡先
フランス Google すべての Pixel スマートフォン 郵送 保証対象外
地域 プロバイダ デバイス サービスの種類 修理の種類 連絡先
ドイツ Google すべての Pixel スマートフォン 郵送 保証対象外
地域 プロバイダ デバイス サービスの種類 修理の種類 連絡先
インド B2X Pixel、Pixel XL、Pixel 2、Pixel 2 XL、Pixel 3、Pixel 3 XL、Pixel 3a、Pixel 3a XL、Pixel 4a 郵送
保証対象外

スマートフォンの手続き中の保証対象外修理チケットについてご不明な点がありましたら、WhatsApp から B2X チームにお問い合わせください。

  • 連絡先電話番号(WhatsApp): +91-8657875314
  • 営業時間: 月曜~金曜の午前 10 時~午後 6 時(祝日を除く)
地域 プロバイダ デバイス サービスの種類 修理の種類 連絡先
アイルランド Google すべての Pixel スマートフォン 郵送 保証対象外
地域 プロバイダ デバイス サービスの種類 修理の種類 連絡先
イタリア Google すべての Pixel スマートフォン 郵送 保証対象外
地域 プロバイダ デバイス サービスの種類 修理の種類 連絡先
日本 iCracked Pixel 3、Pixel 3 XL、Pixel 3a、Pixel 3a XL、Pixel 4、Pixel 4 XL、Pixel 4a、Pixel 4a(5G)、Pixel 5

持ち込み、郵送

保証対象外
地域 プロバイダ デバイス サービスの種類 修理の種類 連絡先
シンガポール CTDi Pixel 2 XL、Pixel 3、Pixel 3 XL、Pixel 3a、Pixel 3a XL、Pixel 4、Pixel 4 XL、Pixel 4a、Pixel 4a(5G)、Pixel 5

持ち込み

保証対象内、保証対象外

住所: 12 Kallang Avenue #03-03 Aperia, Singapore 339511

場所: Aperia Mall 内

営業時間:

平日: 午前 11 時〜午後 8 時、土曜: 午前 10 時〜午後 2 時、日曜 / 祝日: 休み

地域 プロバイダ デバイス サービスの種類 修理の種類 連絡先
スペイン Google すべての Pixel スマートフォン 郵送 保証対象外
地域 プロバイダ デバイス サービスの種類 修理の種類 連絡先
台湾 TWM Pixel 3a、Pixel 3a XL、Pixel 4、Pixel 4 XL、Pixel 4a、Pixel 4a(5G)、Pixel 5 持ち込み 保証対象外
  • Taiwan Mobile
  • 電話: 188(無料)
  • 電話: 02-66062999(有料)
  Fun2Repair Pixel 3、Pixel 3 XL、Pixel 3a、Pixel 3a XL、Pixel 4、Pixel 4 XL、Pixel 4a、Pixel 4a(5G)、Pixel 5 郵送 保証対象外
地域 プロバイダ デバイス サービスの種類 修理の種類 連絡先
英国 Google すべての Pixel スマートフォン 郵送 保証対象外
iSmash すべての Pixel スマートフォン 持ち込み、郵送 保証対象外
  • 電話: +44 20 7640 3111
  • メール: customerservice@ismash.com
  • iSmash
地域 プロバイダ デバイス サービスの種類 修理の種類 連絡先
米国 Google すべての Pixel スマートフォン

郵送

保証対象内1、保証対象外 Google
uBreakiFix すべての Pixel スマートフォン 持ち込み 保証対象内1、保証対象外 電話: +1 877-320-2237
UBIF

1 米国内の郵送および持ち込みサービスで保証対象内の修理が可能なのは Pixel 3a 以降です。保証対象外の修理についてはすべてのタイプの Pixel スマートフォンに対応します。

米国およびカナダでは、いずれのスマートフォンも生産終了後、最低 3 年間 Google または Google のサービス プロバイダを通じて部品交換または製品サービスを利用できます。

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