Faire réparer un appareil Pixel hors garantie

Si votre appareil est endommagé et s'il n'est pas couvert par la garantie, voici comment le faire réparer.

Déterminer si vous êtes "hors garantie"

• Le fabricant d'origine ne couvre pas les dommages subis par votre appareil Pixel, comme les dommages matériels ou causés par l'eau.
• La garantie du fabricant a expiré.

• L'éventuel forfait de couverture supplémentaire que vous aviez souscrit a expiré, y compris la protection de l'appareil ou le programme Preferred Care proposés sur le Google Store.

Faire réparer votre appareil Pixel

Selon le pays où vous avez acheté votre appareil Pixel, deux solutions s'offrent à vous pour le faire réparer :

• Vous rendre dans un centre de réparation près de chez vous (dépôt direct) : trouvez le centre de réparation agréé le plus proche et apportez-y votre appareil.
  • Important : Le service de dépôt direct n'est pas disponible dans tous les pays. Pour connaître les services disponibles, sélectionnez votre pays dans le tableau ci-dessous.
• Envoyer votre appareil Pixel (envoi postal) : envoyez-nous votre appareil par voie postale, il vous sera retourné une fois les réparations effectuées.

Conseil : Si aucune des options de service ci-dessous n'est disponible pour votre pays, contactez-nous.

 

Région	Fournisseur	Appareils	Type de service	Type de réparation	Contact
Australie	CTDI	Tous les téléphones Pixel	Envoi postal	Hors garantie	Adresse e-mail : [e-mail] Téléphone : [phone] CTDI

Région	Fournisseur	Appareils	Type de service	Type de réparation	Contact
Autriche	Google	Pixel 7a et versions ultérieures	Envoi postal	Sous et hors garantie	Google

Région	Fournisseur	Appareils	Type de service	Type de réparation	Contact
Belgique	Google	Pixel 7a et versions ultérieures	Envoi postal	Sous et hors garantie	Google

Région	Fournisseur	Appareils	Type de service	Type de réparation	Contact
Canada
	Mobile Klinik	Tous les téléphones Pixel, à l'exception du Pixel 9 Pro Fold	Dépôt direct	Hors garantie	Mobile Klinik Téléphone : 1-866-210-1070
		Pixel 6 et modèles ultérieurs, à l'exception du Pixel 9 Pro Fold	Dépôt direct	Sous garantie et hors garantie1

Aux États-Unis et au Canada, des services de réparation et des pièces de rechange sont disponibles pour tous les téléphones pendant au moins trois ans après la fin de la production, via Google ou ses fournisseurs de services.

Région	Fournisseur	Appareils	Type de service	Type de réparation	Contact
République tchèque (Tchéquie)	Google	Pixel 8 et modèles ultérieurs	Envoi postal	Sous et hors garantie	Google

Région	Fournisseur	Appareils	Type de service	Type de réparation	Contact
Danemark	Google	Pixel 6a et versions ultérieures	Envoi postal	Sous et hors garantie	Google

Région	Fournisseur	Appareils	Type de service	Type de réparation	Contact
Estonie	Google	Pixel 8a et versions ultérieures	Envoi postal	Sous et hors garantie	Google

Région	Fournisseur	Appareils	Type de service	Type de réparation	Contact
Finlande	Google	Pixel 8a et versions ultérieures	Envoi postal	Sous et hors garantie	Google

Région	Fournisseur	Appareils	Type de service	Type de réparation	Contact
France	Google	Tous les téléphones Pixel	Envoi postal	Hors garantie	Google
		Pixel 2 et modèles ultérieurs	Envoi postal	Sous garantie	Google

Région	Fournisseur	Appareils	Type de service	Type de réparation	Contact
Allemagne	Google	Tous les téléphones Pixel	Envoi postal	Hors garantie	Google*
		Pixel 2 et modèles ultérieurs	Envoi postal	Sous garantie	Google*
	Comspot	Tous les téléphones Pixel	Dépôt direct	Hors garantie	Google*
		Pixel 6 et modèles ultérieurs	Dépôt direct	Sous et hors garantie

* Pour connaître les adresses des partenaires et voir quelles sont vos options en fonction de votre appareil ou des dommages constatés, consultez Google.

Région	Fournisseur	Appareils	Type de service	Type de réparation	Contact
Hongrie	Google	Pixel 8a et versions ultérieures	Envoi postal	Sous et hors garantie	Google

Région	Fournisseur	Appareils	Type de service	Type de réparation	Contact
Inde	F1	Pixel 2, Pixel 2 XL, Pixel 3, Pixel 3 XL, Pixel 3a, Pixel 3a XL, Pixel 4a, Pixel 6a, Pixel 7, Pixel 7 Pro et Pixel 7a	Dépôt direct
				Hors garantie	Trouver un centre de service local en Inde
			Envoi postal		Nous contacter

Découvrez comment faire réparer votre téléphone Pixel.

Région	Fournisseur	Appareils	Type de service	Type de réparation	Contact
Irlande	Google	Tous les téléphones Pixel	Envoi postal	Hors garantie	Google
		Pixel 2 et modèles ultérieurs	Envoi postal	Sous garantie	Google

Région	Fournisseur	Appareils	Type de service	Type de réparation	Contact
Italie	Google	Tous les téléphones Pixel	Envoi postal	Hors garantie	Google
		Pixel 2 et modèles ultérieurs	Envoi postal	Sous garantie	Google

Région	Fournisseur	Appareil	Type de service	Type de réparation	Contact
Japon	Google	Google Pixel 4a et modèles ultérieurs, des exceptions s'appliquent[1][2]	Envoi postal	Sous et hors garantie	Google
	iCracked	Google Pixel 3 et modèles ultérieurs	Dépôt direct et envoi postal	Hors garantie[3]	iCracked
	KDDI	Google Pixel 5 et modèles ultérieurs[4]	Dépôt direct	Hors garantie, ne s'applique qu'aux dommages de l'écran[5]	KDDI
	NTT docomo	Google Pixel 7a et modèles ultérieurs[6]	En personne	Hors garantie, ne s'applique qu'aux dommages de l'écran	NTT docomo
Si vous achetez un appareil Made by Google auprès d'un marchand tiers agréé, y compris auprès d'opérateurs mobiles, veuillez le contacter directement. [1] Google a fourni des réparations à titre exceptionnel. Google Pixel 4a (5G) : veuillez consulter iCracked pour en savoir plus sur les réparations hors garantie. Google Pixel 5a (5G) : consultez cette page d'aide pour en savoir plus. [2] Les modèles compatibles peuvent changer sans préavis. [3] Si vous bénéficiez du pack de garantie Anshin fourni par SoftBank, vous pouvez bénéficier d'une réparation le même jour, sans frais ou à un prix réduit. Pour en savoir plus, consultez cette page. [4] Disponible uniquement pour les appareils achetés via au/UQ mobile. [5] Si vous avez souscrit l'assistance KDDI en cas de dommages et de perte, vous pouvez bénéficier du service de remise sur le coût de la réparation. Pour en savoir plus, cliquez ici. [6] Pour les utilisateurs qui ont acheté des appareils auprès de revendeurs officiels NTT Docomo et qui se sont inscrits au service Smart Anshin Hoshou.

Région	Fournisseur	Appareils	Type de service	Type de réparation	Contact
Lettonie	Google	Pixel 8a et versions ultérieures	Envoi postal	Sous et hors garantie	Google

Région	Fournisseur	Appareils	Type de service	Type de réparation	Contact
Lituanie	Google	Pixel 8a et versions ultérieures	Envoi postal	Sous et hors garantie	Google

Région	Fournisseur	Appareils	Type de service	Type de réparation	Contact
Malaisie	Ixsun Sdn Bhd	Pixel 9, Pixel 9 Pro et Pixel 9 Pro XL	Envoi postal	Hors garantie	Adresse : Ixsun Sdn Bhd Lot 08-45/47 Level 8 Berjaya Times Square, No.1 Jalan Imbi, 55100 Kuala Lumpur Centre de réparation Téléphone : ([phone] Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi : de 10h à 19h Samedi, dimanche ou jours fériés : fermé

Région	Fournisseur	Appareils	Type de service	Type de réparation	Contact
Pays-Bas	Google	Pixel 6a et versions ultérieures	Envoi postal	Sous et hors garantie	Google

Région	Fournisseur	Appareils	Type de service	Type de réparation	Contact
Norvège	Google	Pixel 6a et versions ultérieures	Envoi postal	Sous et hors garantie	Google

Région	Fournisseur	Appareils	Type de service	Type de réparation	Contact
Pologne	Google	Pixel 8 et modèles ultérieurs	Envoi postal	Sous et hors garantie	Google

Région	Fournisseur	Appareils	Type de service	Type de réparation	Contact
Portugal	Google	Pixel 7a et versions ultérieures	Envoi postal	Sous et hors garantie	Google

Région	Fournisseur	Appareils	Type de service	Type de réparation	Contact
Roumanie	Google	Pixel 8a et versions ultérieures	Envoi postal	Sous et hors garantie	Google

Région	Fournisseur	Appareils	Type de service	Type de réparation	Contact
Singapour	CTDI	Pixel 2 XL, Pixel 3, Pixel 3 XL, Pixel 3a, Pixel 3a XL, Pixel 4, Pixel 4 XL, Pixel 4a, Pixel 6, Pixel 6 Pro, Pixel 6a, Pixel 7, Pixel 7 Pro, Pixel 8, Pixel 8 Pro, Pixel 8a, Pixel 9, Pixel 9 Pro, Pixel 9 Pro XL et Pixel 9 Pro Fold	Dépôt direct	Sous et hors garantie	Adresse : 12 Kallang Avenue #03-03 Aperia, Singapour 339511 Emplacement : centre commercial Aperia Téléphone : ([phone] Centre de réparation Horaires d'ouverture : En semaine : de 11h à 20h Samedi : de 10h à 14h Dimanche ou jours fériés : fermé

Région	Fournisseur	Appareils	Type de service	Type de réparation	Contact
Slovaquie	Google	Pixel 8a et versions ultérieures	Envoi postal	Sous et hors garantie	Google

Région	Fournisseur	Appareils	Type de service	Type de réparation	Contact
Slovénie	Google	Pixel 8a et versions ultérieures	Envoi postal	Sous et hors garantie	Google

Région	Fournisseur	Appareils	Type de service	Type de réparation	Contact
Espagne	Google	Tous les téléphones Pixel	Envoi postal	Hors garantie	Google
		Pixel 2 et modèles ultérieurs	Envoi postal	Sous garantie	Google

Région	Fournisseur	Appareils	Type de service	Type de réparation	Contact
Suède	Google	Pixel 6a et versions ultérieures	Envoi postal	Sous et hors garantie	Google

Région	Fournisseur	Appareils	Type de service	Type de réparation	Contact
Suisse	Google	Pixel 7a et versions ultérieures	Envoi postal	Sous et hors garantie	Google

Région	Fournisseur	Appareils	Type de service	Type de réparation	Contact
Taïwan	Taiwan Mobile	Pixel 3a, Pixel 3a XL, Pixel 4, Pixel 4 XL, Pixel 4a, Pixel 4a (5G), Pixel 5, Pixel 6, Pixel 6 Pro, Pixel 6a, Pixel 7, Pixel 7 Pro, Pixel 7a, Pixel 8, Pixel 8 Pro, Pixel 8a, Pixel 9, Pixel 9 Pro, Pixel 9 Pro XL et Pixel 9 Pro Fold	Dépôt direct	Sous et hors garantie	Site Web : Taiwan Mobile Téléphone : 188 (sans frais pour les utilisateurs du réseau Taiwan Mobile) 02-66062999 (payant)
	Fun2Repair	Pixel 3, Pixel 3 XL, Pixel 3a, Pixel 3a XL, Pixel 4, Pixel 4 XL, Pixel 4a, Pixel 4a (5G), Pixel 5, Pixel 6, Pixel 6 Pro, Pixel 6a, Pixel 7, Pixel 7 Pro, Pixel 7a, Pixel 8, Pixel 8 Pro, Pixel 8a, Pixel 9, Pixel 9 Pro, Pixel 9 Pro XL et Pixel 9 Pro Fold	Envoi postal	Hors garantie	Site Web : Fun2Repair Adresse e-mail : [e-mail]
	Senao	Pixel 9, Pixel 9 Pro, Pixel 9 Pro XL et Pixel 9 Pro Fold	Dépôt direct	Sous et hors garantie	Site Web : Senao International Téléphone : 0800-050-868 (sans frais)

Région	Fournisseur	Appareils	Type de service	Type de réparation	Contact
Royaume-Uni	EE	Tous les téléphones Pixel	Dépôt direct	Hors garantie	Google*
		Pixel 6 et modèles ultérieurs	Dépôt direct	Sous et hors garantie	Google*
	Google	Tous les téléphones Pixel	Envoi postal	Hors garantie	Google*
		Pixel 2 et modèles ultérieurs	Envoi postal	Sous garantie	Google*
	iSmash	Tous les téléphones Pixel	Dépôt direct	Hors garantie	Google*
		Pixel 6 et modèles ultérieurs	Dépôt direct	Sous et hors garantie	Google*

* Pour connaître les adresses des partenaires et voir quelles sont vos options en fonction de votre appareil ou des dommages constatés, consultez Google.

Région	Fournisseur	Appareils	Type de service	Type de réparation	Contact
États-Unis	Google	Tous les téléphones Pixel	Envoi postal et dépôt direct	Sous et hors garantie	Google*
		Pixel Tablet	Envoi postal	Hors garantie	Google
	Asurion ou uBreakiFix	Tous les téléphones Pixel	Envoi postal et dépôt direct	Hors garantie	Téléphone : [phone] Asurion ou uBreakiFix
		Pixel 6 et modèles ultérieurs, y compris Fold	Envoi postal et dépôt direct	Sous et hors garantie

* Pour connaître les adresses des partenaires et voir quelles sont vos options en fonction de votre appareil ou des dommages constatés, consultez Google.

Aux États-Unis et au Canada, des services de réparation et des pièces de rechange sont disponibles pour tous les téléphones pendant au moins trois ans après la fin de la production, via Google ou ses fournisseurs de services.