Reparatur außerhalb des Gewährleistungsrahmens

Haben Sie ein beschädigtes Gerät, das von der Gewährleistung nicht abgedeckt wird? Dann erfahren Sie hier, wie Sie es reparieren lassen können.

Die Gewährleistung kann nicht in Anspruch genommen werden, wenn:

• der Originalhersteller übernimmt keine Schäden an Ihrem Smartphone, z. B. Wasserschäden oder physische Schäden.
• der Gewährleistungszeitraum des Herstellers abgelaufen ist.

• die Abdeckung durch den von Ihnen zugebuchten Serviceplan abgelaufen ist, einschließlich Geräteschutz oder Preferred Care im Google Store.

So können Sie Ihr Smartphone reparieren lassen

Je nachdem, in welchem Land Sie Ihr Smartphone gekauft haben, können Sie es auf zwei verschiedene Arten reparieren lassen:

• Örtlichen Reparaturservice besuchen: Sie können Ihr Smartphone zum nächsten autorisierten Reparaturservice bringen.
  • Wichtig: Örtliche Reparaturservices sind nicht in allen Ländern verfügbar. Wenn Sie in der folgenden Tabelle Ihr Land auswählen, werden Ihnen die verfügbaren Reparaturmöglichkeiten angezeigt.
• Smartphone einsenden: Alternativ haben Sie die Möglichkeit, Ihr Gerät per Post zu schicken. Sobald es repariert ist, erhalten Sie es zurück.

Tipp: Wenn für Ihr Land keine Reparaturmöglichkeit aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte.

 

Region	Anbieter	Geräte	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontakt
Australien	CTDI	Alle Modelle (Pixel)	Einsendung	Außerhalb der Gewährleistung	E-Mail-Adresse: [e-mail] Telefon: [phone] CTDI

Region	Anbieter	Geräte	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontakt
Österreich	Google	Google Pixel 7a und neuer	Einsendung	Innerhalb und außerhalb der Gewährleistung	Google

Region	Anbieter	Geräte	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontakt
Belgien	Google	Google Pixel 7a und neuer	Einsendung	Innerhalb und außerhalb der Gewährleistung	Google

Region	Anbieter	Geräte	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontakt
Kanada
	Mobile Klinik	Alle Pixel-Modelle	Reparaturservice	Außerhalb der Gewährleistung	Mobile Klinik Telefon: [phone]
		Pixel 6 und neuere Modelle	Reparaturservice	Innerhalb und außerhalb der Gewährleistung1

In Kanada und den USA werden der Austausch von Einzelteilen sowie der Produktservice für alle Smartphones mindestens 3 Jahre nach Produktionsende über Google selbst oder die Reparaturservices von Google angeboten.

Region	Anbieter	Geräte	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontakt
Dänemark	Google	Pixel 6a und neuer	Einsendung	Innerhalb und außerhalb der beschränkten Garantie	Google

Region	Anbieter	Geräte	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontakt
Frankreich	Google	Alle Pixel-Modelle	Einsendung	Außerhalb der Gewährleistung	Google
		Pixel 2 und neuere Modelle	Einsendung	Innerhalb der Gewährleistung	Google

Region	Anbieter	Geräte	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontakt
Deutschland	Google	Alle Pixel-Modelle	Einsendung	Außerhalb der Gewährleistung	Google*
		Pixel 2 und neuere Modelle	Einsendung	Innerhalb der Gewährleistung	Google*
	Comspot	Alle Pixel-Modelle	Reparaturservice	Außerhalb der Gewährleistung	Google*
		Pixel 6 und neuere Modelle	Reparaturservice	Innerhalb und außerhalb der Gewährleistung

*Die aktuellen Partnerstandorte und Optionen für Ihr Gerät oder Ihren Schaden finden Sie hier.

Region	Anbieter	Geräte	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontakt
Indien	F1	Google Pixel 2, Google Pixel 2 XL, Google Pixel 3, Google Pixel 3 XL, Google Pixel 3a, Google Pixel 3a XL, Google Pixel 4a, Google Pixel 6a, Google Pixel 7, Google Pixel 7 Pro und Google Pixel 7a	Reparaturservice
				Außerhalb der Gewährleistung	Lokales Servicecenter in Indien finden
			Einsendung		Kontakt

Informationen zur Reparatur Ihres Google Pixel finden Sie in diesem Artikel.

Region	Anbieter	Geräte	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontakt
Irland	Google	Alle Pixel-Modelle	Einsendung	Außerhalb der Gewährleistung	Google
		Pixel 2 und neuere Modelle	Einsendung	Innerhalb der Gewährleistung	Google

Region	Anbieter	Geräte	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontakt
Italien	Google	Alle Pixel-Modelle	Einsendung	Außerhalb der Gewährleistung	Google
		Pixel 2 und neuere Modelle	Einsendung	Innerhalb der Gewährleistung	Google

Region	Anbieter	Geräte	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontakt
Japan	Google	Google Pixel 4a und höher, es gelten Ausnahmen[1][2]	Einsendung	Innerhalb und außerhalb der beschränkten Garantie	Google
	iCracked	Google Pixel 3 und höher	Reparaturservice und Einsendung	Außerhalb der Gewährleistung	iCracked
	KDDI	Google Pixel 5 und höher[3]	Reparaturservice	Außerhalb der Gewährleistung, gilt nur für Schäden am Display[4]	KDDI
Wenn Sie ein „Made by Google“-Gerät bei einem autorisierten Drittanbieter, einschließlich Mobilfunkanbieter, kaufen, wenden Sie sich bitte direkt an diesen. [1] Google hat Ausnahmen für die Reparatur angegeben. Google Pixel 4a 5G: Für Dienstleistungen außerhalb der Gewährleistung wenden Sie sich an iCracked. Google Pixel 5a (5G): Weitere Informationen finden Sie auf dieser Hilfeseite. [2] Unterstützte Modelle können ohne Vorankündigung geändert werden. [3] Nur für Geräte verfügbar, die über au/UQ mobile gekauft wurden.         [4] Wenn Sie für den Schadens- und Verlustsupport von KDDI registriert sind, können Sie den Reparaturkostenrabatt in Anspruch nehmen. Weitere Informationen finden Sie hier.

Region	Anbieter	Geräte	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontakt
Niederlande	Google	Pixel 6a und neuer	Einsendung	Innerhalb und außerhalb der beschränkten Garantie	Google

Region	Anbieter	Geräte	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontakt
Norwegen	Google	Pixel 6a und neuer	Einsendung	Innerhalb und außerhalb der beschränkten Garantie	Google

Region	Anbieter	Geräte	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontakt
Portugal	Google	Google Pixel 7a und neuer	Einsendung	Innerhalb und außerhalb der Gewährleistung	Google

Region	Anbieter	Geräte	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontakt
Singapur	CTDI	Pixel 2 XL, Pixel 3, Pixel 3 XL, Pixel 3a, Pixel 3a XL, Pixel 4, Pixel 4 XL, Pixel 4a, Pixel 6, Pixel 6 Pro, Pixel 6a, Pixel 7, Pixel 7 Pro, Pixel 8 und Pixel 8 Pro	Reparaturservice	Innerhalb und außerhalb der Gewährleistung	Adresse: 12 Kallang Avenue #03-03 Aperia, Singapur 339511 Das Servicecenter befindet sich in der Aperia Mall. Telefon: [phone] Servicecenter Öffnungszeiten: Montag bis Freitag: 11:00–20:00 Uhr Samstag: 10:00–14:00 Uhr Sonn- oder Feiertag: Geschlossen

Region	Anbieter	Geräte	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontakt
Spanien	Google	Alle Pixel-Modelle	Einsendung	Außerhalb der Gewährleistung	Google
		Pixel 2 und neuere Modelle	Einsendung	Innerhalb der Gewährleistung	Google

Region	Anbieter	Geräte	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontakt
Schweden	Google	Pixel 6a und neuer	Einsendung	Innerhalb und außerhalb der beschränkten Garantie	Google

Region	Anbieter	Geräte	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontakt
Schweiz	Google	Google Pixel 7a und neuer	Einsendung	Innerhalb und außerhalb der Gewährleistung	Google

Region	Anbieter	Geräte	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontakt
Taiwan	TWM	Pixel 3a, Pixel 3a XL, Pixel 4, Pixel 4 XL, Pixel 4a, Pixel 4a (5G), Pixel 5, Pixel 6, Pixel 6 Pro, Pixel 6a, Pixel 7, Pixel 7 Pro, Pixel 7a, Pixel 8 und Pixel 8 Pro	Reparaturservice	Innerhalb und außerhalb der Gewährleistung	Taiwan Mobile Telefon: 188 (kostenlos für Nutzer von Taiwan Mobile) Telefon: [phone] (kostenpflichtig)
	Fun2Repair	Pixel 3, Pixel 3 XL, Pixel 3a, Pixel 3a XL, Pixel 4, Pixel 4 XL, Pixel 4a, Pixel 4a (5G), Pixel 5, Pixel 6, Pixel 6 Pro, Pixel 6a, Pixel 7, Pixel 7 Pro, Pixel 7a, Pixel 8 und Pixel 8 Pro
			Einsendung	Außerhalb der Gewährleistung	Fun2Repair [e-mail]

Region	Anbieter	Geräte	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontakt
Vereinigtes Königreich	EE	Alle Modelle (Pixel)	Reparaturservice	Außerhalb der Gewährleistung	Google*
		Pixel 6 und neuere Modelle	Reparaturservice	Innerhalb und außerhalb der Gewährleistung	Google*
	Google	Alle Pixel-Modelle	Einsendung	Außerhalb der Gewährleistung	Google*
		Pixel 2 und neuere Modelle	Einsendung	Innerhalb der Gewährleistung	Google*
	iSmash	Alle Pixel-Modelle	Reparaturservice	Außerhalb der Gewährleistung	Google*
		Pixel 6 und neuere Modelle	Reparaturservice	Innerhalb und außerhalb der Gewährleistung	Google*

*Die aktuellen Partnerstandorte und Optionen für Ihr Gerät oder Ihren Schaden finden Sie hier.

Region	Anbieter	Geräte	Art des Kundenservice	Art der Reparatur	Kontakt
USA	Google	Alle Pixel-Modelle	Einsendung und Reparaturservice	Innerhalb und außerhalb der Gewährleistung	Google*
		Pixel Tablet	Einsendung	Außerhalb der Gewährleistung	Google
	Asurion oder uBreakiFix	Alle Modelle (Pixel)	Einsendung und Reparaturservice	Außerhalb der Gewährleistung	Telefon: [phone] Asurion oder uBreakiFix
		Pixel 6 und neuer, einschließlich Fold	Einsendung und Reparaturservice	Innerhalb und außerhalb der Gewährleistung

*Die aktuellen Partnerstandorte und Optionen für Ihr Gerät oder Ihren Schaden finden Sie hier.

In Kanada und den USA werden der Austausch von Einzelteilen sowie der Produktservice für alle Smartphones mindestens 3 Jahre nach Produktionsende über Google selbst oder die Reparaturservices von Google angeboten.