Pokud se vám poškodí zařízení, na které se nevztahuje záruka, níže naleznete pokyny, jak ho opravit.
Jak zjistit, zda je poškození mimo rozsah záruky
- Původní výrobce nekryje poškození telefonu, například poškození vodou nebo fyzické poškození.
- Platnost záruky výrobce vypršela.
-
Platnost jiného typu záruky vypršela (např. program Ochrana zařízení nebo služba Preferred Care z obchodu Google Store).
Oprava telefonu
V závislosti na zemi, kde jste telefon zakoupili, můžete telefon nechat opravit dvěma způsoby:
- Návštěva místního servisního centra: Najděte nejbližší autorizované servisní centrum a zařízení do něj odneste.
- Důležité: Servisní centra nejsou k dispozici ve všech zemích. Dostupné služby zobrazíte po výběru země v tabulce níže.
- Odeslání telefonu k opravě poštou: Pošlete zařízení k opravě poštou a dostanete ho zpět opravené.
Tip: Pokud v níže uvedené zemi není k dispozici žádná služba, kontaktujte nás.
Oblast | Poskytovatel | Zařízení | Typ služby | Typ oprav | Kontakt |
---|---|---|---|---|---|
Austrálie | CTDI | Všechny telefony Pixel | Zaslání poštou | Mimozáruční |
|
Oblast | Poskytovatel | Zařízení | Typ služby | Typ oprav | Kontakt |
---|---|---|---|---|---|
Rakousko | Pixel 7a a novější | Zaslání poštou | Záruční a mimozáruční |
Oblast | Poskytovatel | Zařízení | Typ služby | Typ oprav | Kontakt |
---|---|---|---|---|---|
Belgie | Pixel 7a a novější | Zaslání poštou | Záruční a mimozáruční |
Oblast | Poskytovatel | Zařízení | Typ služby | Typ oprav | Kontakt |
---|---|---|---|---|---|
Kanada | |||||
Mobile Klinik | Všechny telefony Pixel | Osobní doručení | Mimozáruční |
|
|
Pixel 6 a novější | Osobní doručení | Záruční a mimozáruční1 |
V USA a Kanadě společnost Google nebo její poskytovatelé služeb u všech telefonů zajišťují výměnu součástí nebo servis produktů minimálně tři roky po ukončení výroby.
Oblast | Poskytovatel | Zařízení | Typ služby | Typ oprav | Kontakt |
---|---|---|---|---|---|
Dánsko | Pixel 6 a novější | Zaslání poštou | Záruční a mimozáruční |
Oblast | Poskytovatel | Zařízení | Typ služby | Typ oprav | Kontakt |
---|---|---|---|---|---|
Německo | Všechny telefony Pixel | Zaslání poštou | Mimozáruční | ||
Pixel 2 a novější | Zaslání poštou | V záruce | Google* | ||
Comspot | Všechny telefony Pixel | Osobní doručení | Mimozáruční | Google* | |
Pixel 6 a novější | Osobní doručení | Záruční a mimozáruční |
*Aktuální informace o pracovištích partnerů a možnostech pro konkrétní zařízení nebo poškození najdete na Googlu.
Oblast | Poskytovatel | Zařízení | Typ služby | Typ oprav | Kontakt |
---|---|---|---|---|---|
Indie | F1 | Pixel 2, Pixel 2 XL, Pixel 3, Pixel 3 XL, Pixel 3a, Pixel 3a XL, Pixel 4a, Pixel 6a, Pixel 7, Pixel 7 Pro a Pixel 7a | Osobní doručení | ||
Mimozáruční | |||||
Zaslání poštou | Kontaktujte nás |
Oblast | Poskytovatel | Zařízení | Typ služby | Typ oprav | Kontakt |
---|---|---|---|---|---|
Japonsko | Google Pixel 4a a novější, platí výjimky[1][2] | Zaslání poštou |
Záruční a mimozáruční |
||
iCracked |
Google Pixel 3 a novější |
Doručení osobně nebo poštou |
Mimozáruční |
iCracked | |
KDDI | Google Pixel 5 a novější[3] | Návštěva servisního centra | Mimozáruční, vztahuje se pouze na poškození displeje[4] | KDDI | |
Pokud zařízení Made by Google zakoupíte od autorizovaného prodejce třetí strany (včetně mobilních operátorů), obraťte se přímo na něj. [1] Společnost Google poskytla výjimky pro opravy.
[2] Podporované modely se můžou bez předchozího upozornění změnit. [3] Vhodné pouze pro zařízení zakoupená prostřednictvím au/UQ pro mobily. [4] Pokud jste zaregistrováni do podpory v případě poškození a ztráty poskytované společností KDDI, můžete využít slevu na cenu opravy. Další informace najdete v tomto článku. |
Oblast | Poskytovatel | Zařízení | Typ služby | Typ oprav | Kontakt |
---|---|---|---|---|---|
Nizozemsko | Pixel 6 a novější | Zaslání poštou | Záruční a mimozáruční |
Oblast | Poskytovatel | Zařízení | Typ služby | Typ oprav | Kontakt |
---|---|---|---|---|---|
Norsko | Pixel 6 a novější | Zaslání poštou | Záruční a mimozáruční |
Oblast | Poskytovatel | Zařízení | Typ služby | Typ oprav | Kontakt |
---|---|---|---|---|---|
Portugalsko | Pixel 7a a novější | Zaslání poštou | Záruční a mimozáruční |
Oblast | Poskytovatel | Zařízení | Typ služby | Typ oprav | Kontakt |
---|---|---|---|---|---|
Singapur | CTDI | Pixel 2 XL, Pixel 3, Pixel 3 XL, Pixel 3a, Pixel 3a XL, Pixel 4, Pixel 4 XL, Pixel 4a, Pixel 6, Pixel 6 Pro, Pixel 6a, Pixel 7, Pixel 7 Pro, Pixel 8 a Pixel 8 Pro |
Osobní doručení |
Záruční a mimozáruční |
Adresa: 12 Kallang Avenue #03-03 Aperia, Singapore 339511 Sídlo: Obchodní centrum Aperia Mall Telefon: (+65) 6230 7928 Provozní doba: Pracovní dny: 11:00–20:00 |
Oblast | Poskytovatel | Zařízení | Typ služby | Typ oprav | Kontakt |
---|---|---|---|---|---|
Švédsko | Pixel 6 a novější | Zaslání poštou | Záruční a mimozáruční |
Oblast | Poskytovatel | Zařízení | Typ služby | Typ oprav | Kontakt |
---|---|---|---|---|---|
Švýcarsko | Pixel 7a a novější | Zaslání poštou | Záruční a mimozáruční |
Oblast | Poskytovatel | Zařízení | Typ služby | Typ oprav | Kontakt |
---|---|---|---|---|---|
Tchaj-wan | TWM | Pixel 3a, Pixel 3a XL, Pixel 4, Pixel 4XL, Pixel 4a, Pixel 4a (5G), Pixel 5, Pixel 6, Pixel 6 Pro, Pixel 6a, Pixel 7, Pixel 7 Pro, Pixel 7a, Pixel 8 a Pixel 8 Pro | Osobní doručení | Záruční a mimozáruční |
|
Fun2Repair | Pixel 3, Pixel 3 XL, Pixel 3a, Pixel 3a XL, Pixel 4, Pixel 4XL, Pixel 4a, Pixel 4a (5G), Pixel 5, Pixel 6, Pixel 6 Pro, Pixel 6a, Pixel 7, Pixel 7 Pro, Pixel 7a, Pixel 8 a Pixel 8 Pro | ||||
Zaslání poštou | Mimozáruční |
|
Oblast | Poskytovatel | Zařízení | Typ služby | Typ oprav | Kontakt |
---|---|---|---|---|---|
Spojené království | EE | Všechny telefony Pixel | Osobní doručení | Mimozáruční | Google* |
Pixel 6 a novější | Osobní doručení | Záruční a mimozáruční | Google* | ||
Všechny telefony Pixel | Zaslání poštou | Mimozáruční | Google* | ||
Pixel 2 a novější | Zaslání poštou | V záruce | Google* | ||
iSmash | Všechny telefony Pixel | Osobní doručení | Mimozáruční | Google* | |
Pixel 6 a novější | Osobní doručení | Záruční a mimozáruční | Google* |
*Aktuální informace o pracovištích partnerů a možnostech pro konkrétní zařízení nebo poškození najdete na Googlu.
Oblast | Poskytovatel | Zařízení | Typ služby | Typ oprav | Kontakt |
---|---|---|---|---|---|
USA | Všechny telefony Pixel |
Zaslání poštou a osobní doručení |
Záruční a mimozáruční | Google* | |
Pixel Tablet | Zaslání poštou | Mimozáruční | |||
Asurion nebo uBreakiFix | Všechny telefony Pixel | Zaslání poštou a osobní doručení | Mimozáruční | Telefon: +1 877-320-2237 Asurion nebo uBreakiFix |
|
Pixel 6 a novější, včetně telefonu Fold | Zaslání poštou a osobní doručení | Záruční a mimozáruční |
*Aktuální informace o pracovištích partnerů a možnostech pro konkrétní zařízení nebo poškození najdete na Googlu.
V USA a Kanadě společnost Google nebo její poskytovatelé služeb u všech telefonů zajišťují výměnu součástí nebo servis produktů minimálně tři roky po ukončení výroby.