Nếu điện thoại Pixel gặp phải lỗi không phải do bạn gây ra, thì bạn có thể trả lại để được sửa chữa hoặc thay thế. Những hư hại bất ngờ không nằm trong phạm vi bảo hành.
Lưu ý quan trọng: Nằm trong cam kết về tính bền vững, chúng tôi có thể loại bỏ giấy bảo hành khỏi gói đựng thiết bị của điện thoại Pixel 7 và Pixel 7 Pro. Bạn có thể kiểm tra chế độ bảo hành theo khu vực và kiểu máy trong khi thiết lập điện thoại. Thông tin này có trên điện thoại của bạn bất cứ lúc nào, ngay cả khi bạn đã nhận được giấy bảo hành. Để tìm thông tin về chế độ bảo hành, trong phần “Cài đặt”, hãy nhấn vào Giới thiệu về điện thoại 
Lưu ý: Điều khoản bảo hành có thể thay đổi tùy thuộc vào quốc gia hoặc khu vực nơi bạn mua điện thoại. Bạn có thể nhận dịch vụ hỗ trợ trực tuyến và qua điện thoại ở bất cứ nơi nào chúng tôi bán điện thoại Pixel.
Bước 1: Khắc phục sự cố
- Thử các bước này để khắc phục sự cố.
- Để được trợ giúp thêm, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ điện thoại Pixel.
Bước 2: Thay thế hoặc sửa chữa điện thoại
Lưu ý quan trọng: Để sử dụng dịch vụ bảo hành, bạn phải tuân theo quy trình của Google. Bạn cần cung cấp tên, thông tin liên hệ và số sê-ri của điện thoại. Ngoài ra, bạn cũng cần đưa ra bằng chứng mua hàng và trả lời các câu hỏi chẩn đoán của chúng tôi nhằm xác định vấn đề xảy ra với điện thoại.
- Kiểm tra tình trạng bảo hành của điện thoại Pixel.
- Chọn tùy chọn hỗ trợ.
- Hết hạn bảo hành:
Nếu điện thoại Pixel đã hết hạn bảo hành hoặc yêu cầu của bạn không nằm trong phạm vi bảo hành, bạn có thể yêu cầu sửa chữa điện thoại Pixel khi không được bảo hành. Tìm hiểu cách thực hiện. - Đang trong thời gian bảo hành:
Nếu điện thoại Pixel đang trong thời gian bảo hành và yêu cầu của bạn thuộc phạm vi bảo hành, bạn có thể đưa ra yêu cầu bằng cách liên hệ với chúng tôi. Tìm hiểu cách thực hiện.
- Hết hạn bảo hành:
Lưu ý: Nếu bạn mua điện thoại ở một quốc gia hoặc khu vực khác, hãy kiểm tra giấy bảo hành trong hộp đựng điện thoại. Nếu chúng tôi không bán điện thoại Pixel ở khu vực của bạn, bạn có thể không nhận được dịch vụ hỗ trợ trực tuyến hoặc qua điện thoại ở nơi đó.