お問い合わせの件数が多いため、カスタマー サポートでお待ちいただく時間が長くなる場合があります。恐れ入りますが、しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

Pixel スマートフォンの保証請求を行う

Pixel スマートフォンに欠陥があった場合、またはお客様の過失によらない欠陥が生じた場合、修理または交換の対象となることがあります。お客様の過失による損傷は、保証の対象外となります。

注: 保証についての規約は、お客様がスマートフォンを購入した国や地域によって異なる場合があります。Pixel スマートフォンが販売されている地域であれば、どこでもオンライン サポートまたは電話サポートを受けることができます。

ステップ 1: 問題のトラブルシューティング

  1. こちらのトラブルシューティングの手順をお試しください。
  2. トラブルシューティングを行っても問題が解決しない場合は、Pixel スマートフォンのサポートにお問い合わせください。

ステップ 2: スマートフォンの交換または修理

  1. お使いの Pixel スマートフォンの保証を確認します。
  2. サポート オプションを選択します。
    • 保証対象外の場合:
      お使いの Pixel スマートフォンまたは申請の内容が保証対象外の場合は、保証対象外の修理を受けることができます。詳細
    • 保証対象の場合:
      お使いの Pixel スマートフォンと申請の内容が保証対象の場合は、Google にご連絡のうえ、申請することができます。詳細

ヒント: スマートフォンを他の国または地域で購入した場合は、スマートフォンに同梱されていた保証書をご確認ください。お住まいの国や地域で Pixel スマートフォンの販売が行われていない場合は、オンライン サポートや電話サポートを受けられない可能性があります。

関連記事

この情報は役に立ちましたか?
改善できる点がありましたらお聞かせください。
検索
検索をクリア
検索を終了
Google アプリ
メインメニュー
ヘルプセンターを検索
true
1634144
false