Pixel スマートフォンの保証請求を行う

Pixel スマートフォンに欠陥があった場合、またはお客様の過失によらない欠陥が生じた場合、修理または交換の対象となることがあります。お客様の過失による損傷は、保証の対象外となります。

注: 保証についての規約は、お客様がスマートフォンを購入した国や地域によって異なる場合があります。Pixel スマートフォンが販売されている地域であれば、どこでもオンラインサポートまたは電話サポートを受けることができます。

ステップ 1: 問題のトラブルシューティング

重要: 保証サービスを受けるには、Google の手順に沿って手続きする必要があります。お名前、連絡先情報、スマートフォンのシリアル番号をお知らせください。また、購入証明書のご提供と、スマートフォンに関する問題の診断に役立つ質問へのご回答が必要になる場合もあります。

お使いの Pixel スマートフォンの保証を確認します。
サポートオプションを選択します。
- 保証対象外の場合:
  お使いの Pixel スマートフォンまたは申請の内容が保証対象外の場合は、保証対象外の修理を受けることができます。詳細
- 保証対象の場合:
  お使いの Pixel スマートフォンと申請の内容が保証対象の場合は、Google にご連絡のうえ、申請することができます。詳細

ヒント: スマートフォンを他の国または地域で購入した場合は、スマートフォンに同梱されていた保証書をご確認ください。お住まいの国や地域で Pixel スマートフォンの販売が行われていない場合は、オンラインサポートや電話サポートを受けられない可能性があります。

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