Pixel スマートフォンに欠陥があった場合、またはお客様の過失によらない欠陥が生じた場合、修理または交換の対象となることがあります。お客様の過失による損傷は、保証の対象外となります。
重要: サステナビリティに対する Google の取り組みの一環として、Google Pixel 7 および Google Pixel 7 Pro の製品パッケージに紙の保証書が付属しない場合があります。スマートフォンのセットアップ時に適切なモデルと各地域の保証が表示されます。この情報は、紙の保証書が付属しているかどうかにかかわらず、いつでもスマートフォンで確認できます。保証書を確認するには、[設定] で [デバイス情報] 
注: 保証についての規約は、お客様がスマートフォンを購入した国や地域によって異なる場合があります。Pixel スマートフォンが販売されている地域であれば、どこでもオンライン サポートまたは電話サポートを受けることができます。
ステップ 1: 問題のトラブルシューティング
- こちらのトラブルシューティングの手順をお試しください。
- トラブルシューティングを行っても問題が解決しない場合は、Pixel スマートフォンのサポートにお問い合わせください。
ステップ 2: スマートフォンの交換または修理
重要: 保証サービスを受けるには、Google の手順に沿って手続きする必要があります。お名前、連絡先情報、スマートフォンのシリアル番号をお知らせください。また、購入証明書のご提供と、スマートフォンに関する問題の診断に役立つ質問へのご回答が必要になる場合もあります。
- お使いの Pixel スマートフォンの保証を確認します。
- サポート オプションを選択します。
ヒント: スマートフォンを他の国または地域で購入した場合は、スマートフォンに同梱されていた保証書をご確認ください。お住まいの国や地域で Pixel スマートフォンの販売が行われていない場合は、オンライン サポートや電話サポートを受けられない可能性があります。