Pour résoudre les problèmes de mise à jour logicielles, vous pouvez suivre notre processus d'auto-assistance.
Résoudre un problème de mise à jour du systèmeVous pouvez trouver le numéro de la version d'Android, le niveau du correctif de sécurité et celui des mises à jour du système Google Play de votre appareil dans l'application Paramètres. Nous vous envoyons des notifications lorsque des mises à jour sont disponibles pour votre appareil. Vous pouvez également vérifier vous-même leur disponibilité.
Vérifiez la version d'Android installée sur votre appareil
- Ouvrez l'application Paramètres de votre appareil.
- Appuyez sur À propos du téléphone ou À propos de la tablette
Version d'Android.
- Recherchez votre "Version d'Android", votre "Mise à jour de sécurité Android" et votre "Numéro de build".
Version d'Android.Obtenez les dernières mises à jour Android disponibles pour votre appareil
Lorsque vous recevez une notification, ouvrez-la et appuyez sur l'option de mise à jour.
Si vous avez effacé la notification, ou si votre appareil était hors connexion :
- Ouvrez l'application Paramètres de votre appareil.
- Appuyez sur Système
- Suivez les instructions à l'écran.
Remarque : Si vous possédez un appareil Pixel, il vous indiquera peut-être "Mises à jour logicielles" ou "Mise à jour du système".
Résoudre un problème de mise à jour
Important :
- Il est normal que la batterie de votre appareil Android se décharge davantage après une mise à jour logicielle, car le téléchargement, l'optimisation et l'installation de la mise à jour sollicitent beaucoup de ressources.
- Les appareils plus anciens ne sont pas toujours compatibles avec les nouvelles versions d'Android.
Si vous recevez une notification "L'espace disponible est insuffisant", découvrez comment libérer de l'espace sur votre appareil :
La mise à jour devrait redémarrer automatiquement
Lorsqu'une mise à jour n'est pas complètement téléchargée, l'appareil réessaie automatiquement dans les jours qui suivent. Vous recevez alors une notification. Ouvrez-la et appuyez sur l'option de mise à jour.
Appliquer les mises à jour de sécurité pour votre version d'Android
Téléphones Pixel et Pixel Tablet
Les téléphones Pixel et la Pixel Tablet installent les mises à jour Android téléchargées en arrière-plan. Les mises à jour installées deviennent actives dès que vous redémarrez votre appareil. Découvrez comment redémarrer votre appareil.
Autres appareils Android
Obtenir les mises à jour de sécurité et les mises à jour du système Google Play
La plupart des mises à jour du système et des correctifs de sécurité sont appliqués automatiquement. Pour vérifier si une mise à jour est disponible, procédez comme suit :
- Ouvrez l'application Paramètres sur votre appareil.
- Appuyez sur Sécurité et confidentialité
- Pour les mises à jour de sécurité, appuyez sur Mise à jour de sécurité.
- Pour les mises à jour du système Google Play, appuyez sur Mise à jour du système Google Play.
- Suivez les étapes indiquées.
Astuce : Si aucune mise à jour n'est disponible, vous pouvez essayer de redémarrer votre téléphone.
Recevoir les mises à jour d'Android
Le calendrier des mises à jour varie selon l'appareil, le fabricant et l'opérateur mobile.
- Si vous possédez un téléphone Pixel, découvrez quand vous recevrez les mises à jour.
- Si vous possédez une Pixel Tablet, découvrez quand vous recevrez les mises à jour.
- Si vous avez un autre appareil Android, contactez le fabricant ou votre opérateur pour en savoir plus.