Pentru remedierea problemelor privind bateria și performanța pe Pixel 7a și versiunile anterioare, inclusiv Pixel Fold, folosește procesul cu gestionare autonomă.
Remediați problemele legate de baterie sau de performanță
- nu se deschide;
- are ecranul negru sau gol;
- pornește, dar nu se încarcă;
- pornește, dar se închide imediat.
Atingeți lung butonul de pornire
Mai întâi, încercați să apăsați lung pe butonul de pornire al telefonului timp de 5 – 7 secunde. Aflați mai multe despre pornirea telefonului Pixel.
Remediază problemele legate de cablu, adaptorul de curent, priză și husă
Important: pentru o experiență cu bateria și viteze de încărcare optime, îți recomandăm să folosești adaptorul de alimentare USB-C de 30 W de la Google sau orice adaptor de curent pentru surse de alimentare cu energie programabile (PPS) cu o putere nominală de minimum 30 W. Poți folosi și alte adaptoare USB Power Delivery (PD) cu o putere nominală de minimum 15 W, dar vitezele de încărcare reale vor fi determinate de dispozitivul Pixel.
Verifică dacă adaptorul de curent și cablul funcționează- Încearcă să încarci alt dispozitiv folosind adaptorul de curent și cablul.
- Verifică dacă ai conectat corect cablul la adaptor și la telefon.
- Asigură-te că în portul telefonului nu există praf sau scame.
- Încearcă să încarci telefonul folosind alt cablu sau adaptor de curent.
Dacă telefonul pornește, dar primești notificarea Verifică accesoriul de încărcare, este posibil ca adaptorul de alimentare USB conectat sau cablul să nu fie compatibil cu telefonul sau să fie deteriorat. Astfel, telefonul se încarcă foarte lent sau nu se încarcă. Pentru a remedia problema, încearcă să-l încarci folosind alt cablu și un adaptor PPS cu o putere nominală de minimum 30 W sau un adaptor PD cu o putere nominală de minimum 15 W.
- Conectează încărcătorul la o priză de perete.
- Conectează altceva, de exemplu, o lampă.
- Verifică dacă niciun accesoriu, cum ar fi husa sau bateria, nu acoperă senzorii telefonului și nu îi apasă butoanele.
Remediați problemele privind încărcarea bateriei
Conectați telefonul folosind un cablu, un încărcător și o priză funcționale, apoi așteptați un minut.
- Dacă se afișează pictograma bateriei, telefonul este oprit și se încarcă. Îl puteți reporni imediat.
- Pentru a verifica dacă telefonul se încarcă, deschideți aplicația Setări a telefonului, apoi atingeți Baterie.
- Pe Pixel 2 și Pixel (2016), dacă apare un indicator luminos roșu, bateria este descărcată complet. Dacă indicatorul roșu se aprinde intermitent, telefonul nu are suficientă energie pentru a porni. Încărcați telefonul cel puțin 30 de minute înainte de a-l reporni.
Remediați problemele privind ecranul
Important: dacă nu vedeți o pictogramă a bateriei sau un indicator luminos roșu după ce conectați telefonul, este posibil să existe o problemă cu ecranul.
- Apăsați pe butonul de pornire aproximativ 30 de secunde.
- Așteptați aproximativ 2 minute.
- Faceți telefonul să sune. Puteți să îl apelați de pe alt telefon sau să folosiți Găsește-mi dispozitivul.Aflați cum.
- Dacă telefonul sună, aflați cum să remediați problemele privind ecranul.Dacă nu sună, accesați pașii avansați (de mai jos).
Remediați problemele folosind pași avansați
- Verificați dacă aveți computerul pornit și conectat la o sursă de alimentare.
- Conectați telefonul la portul USB sau USB-C al computerului folosind un cablu care funcționează.
- Așteptați aproximativ 10 – 15 minute.
- Deconectați cablul de la telefon, apoi reconectați-l în decurs de 10 secunde.
- Dacă se afișează pictograma bateriei într-un minut, telefonul este oprit și se încarcă.
- Încărcați telefonul cel puțin 30 de minute.
- Apăsați lung pe butonul de pornire până când telefonul repornește. Este posibil să fie nevoie să atingeți Reporniți
.
După ce ați conectat telefonul, apăsați lung atât pe butonul de reducere a volumului, cât și pe cel de pornire pentru cel puțin 20 de secunde.
Dacă apare un indicator luminos roșu, bateria este descărcată complet.
- Încărcați telefonul cel puțin 30 de minute.
- Apăsați lung butonul de pornire timp de câteva secunde.
- Pe ecran, atingeți Reporniți
Dacă se afișează imaginea unui robot Android și cuvântul „Start” înconjurat de o săgeată:
- apăsați pe butonul de reducere a volumului până apare opțiunea Opriți. Apăsați pe butonul de pornire pentru a selecta Opriți;
- încărcați telefonul cel puțin 30 de minute;
- apăsați lung butonul de pornire timp de câteva secunde;
- pe ecran, atingeți Reporniți
Încă aveți probleme legate de telefonul Pixel?
Pentru a discuta cu un agent de asistență despre un telefon care nu se încarcă, nu se deschide, nu pornește sau nu rămâne pornit, aflați cum să ne contactați.