Bruk arbeidsflyten vår for selvhjelp for å feilsøke batteri- og ytelsesproblemer på Pixel 7a eller eldre, inkludert Pixel Fold.
Løs batteri- eller ytelsesproblemer
- Den kan ikke slås på.
- Den har en svart eller blank skjerm.
- Den slås på, men lades ikke.
- Den slås på, men slås av igjen med en gang.
Hold inne av/på-knappen
Prøv først å holde inne telefonens av/på-knapp i 5–7 sekunder. Finn ut mer om hvordan du slår på Pixel-telefoner.
Feilsøk kabelen, strømadapteren, stikkontakten og dekselet
Viktig: For å få best mulig batteriopplevelse og ladehastighet anbefaler vi at du bruker Google 30 W USB-C-strømadapteren eller en PPS-strømadapter (programmerbar strømforsyning) som er sertifisert for 30 W eller mer. Du kan også bruke andre USB Power Delivery-adaptere (PD) som er sertifisert for 15 W eller mer, men den faktiske ladehastigheten kommer an på Pixel.
Sjekk at strømadapteren og kabelen fungerer- Prøv å lade en annen enhet med strømadapteren og kabelen.
- Sjekk at kabelen er skikkelig koblet til adapteren og telefonen.
- Sjekk at det ikke er noe i porten på telefonen, for eksempel støv eller lo.
- Prøv å lade telefonen med en annen kabel eller strømadapter.
Hvis telefonen slås på, men du får varselet «Sjekk ladetilbehøret», er det mulig at kabelen eller den tilkoblede USB-strømadapteren ikke støttes av telefonen eller er skadet. Dette fører til at telefonen lades svært sakte eller ikke i det hele tatt. For å løse problemet, prøv å lade med en annen kabel og en PPS-adapter som er sertifisert for 30 W eller mer, eller en PD-adapter som er sertifisert for 15 W eller mer.
- Sett laderen inn i et strømuttak.
- Koble til noe annet, for eksempel en lampe.
- Sjekk at tilbehør, for eksempel deksler eller batteripakker, ikke dekker sensorene på telefonen eller trykker inn knappene.
Feilsøk batteriladingen
Koble telefonen til med fungerende kabel, lader og strømuttak, og vent i ett minutt.
- Hvis du ser et batteriikon, er telefonen slått av og lades. Du kan starte den på nytt umiddelbart.
- For å sjekke om telefonen lades, åpne Innstillinger-appen og trykk på Batteri.
- Hvis du ser et rødt lys på Pixel 2 og Pixel (2016), er batteriet helt utladet. Hvis det røde lyset blinker, er det ikke nok strøm til å slå på telefonen. Lad telefonen i minst 30 minutter før du starter den på nytt.
Feilsøk skjermen
Viktig: Hvis du ikke ser et batteri-ikon eller et rødt lys etter at du har plugget inn telefonen, kan du ha et problem med skjermen.
- Hold inne av/på-knappen i omtrent 30 sekunder.
- Vent i omtrent 2 minutter.
- Få telefonen til å ringe. Du kan ringe til den fra en annen telefon eller bruke Finn enheten min. Slik gjør du det.
- Hvis telefonen ringer, Finn ut hvordan du feilsøker skjermen din. Hvis den ikke gjør det, går du til de avanserte trinnene (nedenfor).
Avansert feilsøking
- Sjekk at datamaskinen er slått på og koblet til en strømkilde.
- Koble telefonen til USB- eller USB-C-porten på datamaskinen med en kabel som fungerer.
- Vent i omtrent 10–15 minutter.
- Koble kabelen fra telefonen, og koble den til igjen innen ti sekunder.
- Hvis du ser et batteriikon innen ett minutt, er telefonen slått av og lades.
- Lad telefonen i minst 30 minutter.
- Trykk og hold inne av/på-knappen til telefonen starter på nytt. Du må kanskje trykke på Start på nytt
.
Mens telefonen er koblet til, trykker og holder du inne både volum ned-knappen og av/på-knappen samtidig i minst 20 sekunder.
Hvis du ser et rødt lys, er batteriet helt utladet.
- Lad telefonen i minst 30 minutter.
- Trykk og hold inne av/på-knappen i noen sekunder.
- Trykk på Start på nytt
Hvis du ser en Android-robot og ordet «Start» med en pil rundt:
- Trykk på volum ned-knappen til du ser alternativet for å «Slå av». Trykk på av/på-knappen for å velge «Slå av».
- Lad telefonen i minst 30 minutter.
- Trykk og hold inne av/på-knappen i noen sekunder.
- Trykk på Start på nytt
Har du fortsatt problemer med Pixel-telefonen?
Hvis du vil snakke med en brukerstøttemedarbeider om en telefon som ikke lades, slås på, starter eller holder seg påslått, kan du finne ut hvordan du kontakter oss.