充電されない、または電源が入らない Pixel スマートフォンを修正する

Google Pixel 7a 以前（Google Pixel Fold を含む）のバッテリーやパフォーマンスに関する問題については、セルフヘルプフローを使用してトラブルシューティングできます。

このページの手順を使用して、スマートフォンの次の問題を解決します。

電源が入らない
画面が黒または空白である
電源は入るが充電されない
電源が入ってもすぐに切れる

電源ボタンを長押しします。

まず、スマートフォンの電源ボタンを 5～7 秒間長押ししてみます。詳しくは、Pixel の電源をオンにする方法についての記事をご覧ください。

ケーブル、電源アダプター、コンセント、ケースの問題を解決する

重要: バッテリーを快適にご利用いただくためには、Google 30 W USB-C 電源アダプターか、定格 30 W 以上の Programmable Power Supply（PPS）電源アダプターの使用をおすすめします。充電速度も改善します。定格 15 W 以上の USB Power Delivery（PD）アダプターも使用できますが、実際の充電速度はお使いの Google Pixel によって異なります。

電源アダプターとケーブルが動作することを確認する

使用している電源アダプターとケーブルで別のデバイスを充電してみます。
ケーブルがアダプターとスマートフォンにしっかりと接続されていることを確認します。
スマートフォンのポートに、ちりやほこりなどが付着していないことを確認します。
別のケーブルや電源アダプターでスマートフォンを充電してみます。

充電用アクセサリがスマートフォンで正常に機能することを確認する

スマートフォンの電源は入るものの「充電用アクセサリを確認してください」などの通知が表示される場合は、ケーブルや接続している USB 電源アダプターがお使いのスマートフォンに対応していないか、損傷している可能性があります。その場合、スマートフォンの充電速度が大幅に低下したり、まったく充電されなくなったりします。この問題を解決するには、別のケーブルと、定格 30 W 以上の PPS アダプターまたは定格 15 W 以上の PD アダプターで充電してみてください。

コンセントが機能することを確認する

充電器をコンセントに差し込みます。
照明器具などの別の電気機器を差し込みます。
ケースやバッテリーパックなどのアクセサリがスマートフォンのセンサーを覆ったり、ボタンに触れたりしていないことを確認します。

バッテリーの充電に関する問題を解決する

正常なケーブル、充電器、コンセントを使ってスマートフォンを接続し、1 分待ちます。

バッテリーアイコンが表示された場合、スマートフォンは電源がオフになっており、充電が行われています。すぐに再起動できます。
スマートフォンが充電中かどうかを確認するには、スマートフォンの設定アプリを開き、[バッテリー] をタップします。
Google Pixel 2 と Google Pixel（2016）で赤いライトが点灯している場合、バッテリーは完全放電された状態となっています。赤のライトが点滅している場合は、充電が不十分なために電源が入らない状態となっています。スマートフォンを 30 分以上充電してから再起動してください。

画面の問題を解決する

重要: スマートフォンを電源に接続した後にバッテリーアイコンや赤いライトが表示されない場合は、画面に問題があることが考えられます。

電源ボタンを 30 秒ほど長押しします。
2 分ほど待ちます。
スマートフォンを鳴らしてみます。別の電話機から電話をかけるか、「デバイスを探す」を使用してスマートフォンを鳴らすことができます。詳細
スマートフォンが鳴った場合は、画面の問題を解決する方法をご確認ください。鳴らなかった場合は、下記の高度な手順に進みます。

高度な手順によるトラブルシューティング

方法 1: パソコンに接続して問題を解決する

パソコンがコンセントに接続され、電源がオンになっていることを確認します。
動作するケーブルを使用して、スマートフォンをパソコンの USB または USB-C ポートに接続します。
10～15 分ほど待ちます。
スマートフォンからケーブルを取り外し、10 秒以内に接続し直します。
1 分以内にバッテリーアイコンが表示された場合、スマートフォンは電源がオフになっており、充電が行われています。
スマートフォンを少なくとも 30 分充電します。
スマートフォンが再起動するまで電源ボタンを長押しします。再起動アイコンのタップが必要になる場合もあります。

方法 2: スマートフォンのボタンを使って問題を解決する

スマートフォンを電源に接続した状態で、音量小ボタンと電源ボタンを同時に 20 秒以上長押しします。

赤のライトが点灯した場合、バッテリーは完全放電された状態となっています。

スマートフォンを少なくとも 30 分充電します。
電源ボタンを数秒間長押しします。
画面上の再起動アイコンをタップします。

Android ロボットと、矢印に囲まれた [Start] の文字が表示された場合、次の手順を行います。

[Power off]（電源をオフ）が表示されるまで音量小ボタンを押します。電源ボタンを押して [Power off]（電源をオフ）を選択します。
スマートフォンを少なくとも 30 分充電します。
電源ボタンを数秒間長押しします。
画面上の再起動アイコンをタップするか、スマートフォンが再起動するまで電源ボタンを約 30 秒間長押しします。

Google Pixel の問題がまだ解決しない場合

スマートフォンが充電されない、電源が入らない、起動しない、途中で電源が切れる、といった場合にサポートを利用するには、お問い合わせ方法をご確認ください。

カメラのリセットに関するその他の問題の解決方法については、Google Pixel コミュニティフォーラムに質問を投稿してください。