充電されない、または電源が入らない Pixel スマートフォンを修正する

Google Pixel 7a 以前(Google Pixel Fold を含む)のバッテリーやパフォーマンスに関する問題については、セルフヘルプ フローを使用してトラブルシューティングできます。

バッテリーまたはパフォーマンスの問題を解決する

このページの手順を使用して、スマートフォンの次の問題を解決します。
  • 電源が入らない
  • 画面が黒または空白である
  • 電源は入るが充電されない
  • 電源が入ってもすぐに切れる

電源ボタンを長押しします。

まず、スマートフォンの電源ボタンを 5~7 秒間長押ししてみます。詳しくは、Pixel の電源をオンにする方法についての記事をご覧ください。

ケーブル、電源アダプター、コンセント、ケースの問題を解決する

重要: バッテリーを快適にご利用いただくためには、Google 30 W USB-C 電源アダプターか、定格 30 W 以上の Programmable Power Supply(PPS)電源アダプターの使用をおすすめします。充電速度も改善します。定格 15 W 以上の USB Power Delivery(PD)アダプターも使用できますが、実際の充電速度はお使いの Google Pixel によって異なります。

電源アダプターとケーブルが動作することを確認する
  1. 使用している電源アダプターとケーブルで別のデバイスを充電してみます。
  2. ケーブルがアダプターとスマートフォンにしっかりと接続されていることを確認します。
  3. スマートフォンのポートに、ちりやほこりなどが付着していないことを確認します。
  4. 別のケーブルや電源アダプターでスマートフォンを充電してみます。
充電用アクセサリがスマートフォンで正常に機能することを確認する

スマートフォンの電源は入るものの「充電用アクセサリを確認してください」などの通知が表示される場合は、ケーブルや接続している USB 電源アダプターがお使いのスマートフォンに対応していないか、損傷している可能性があります。その場合、スマートフォンの充電速度が大幅に低下したり、まったく充電されなくなったりします。この問題を解決するには、別のケーブルと、定格 30 W 以上の PPS アダプターまたは定格 15 W 以上の PD アダプターで充電してみてください。

コンセントが機能することを確認する
  1. 充電器をコンセントに差し込みます。
  2. 照明器具などの別の電気機器を差し込みます。
  3. ケースやバッテリー パックなどのアクセサリがスマートフォンのセンサーを覆ったり、ボタンに触れたりしていないことを確認します。

バッテリーの充電に関する問題を解決する

正常なケーブル、充電器、コンセントを使ってスマートフォンを接続し、1 分待ちます。

  • バッテリー アイコンが表示された場合、スマートフォンは電源がオフになっており、充電が行われています。すぐに再起動できます。
  • スマートフォンが充電中かどうかを確認するには、スマートフォンの設定アプリを開き、[バッテリー] をタップします。
  • Google Pixel 2 と Google Pixel(2016)で赤いライトが点灯している場合、バッテリーは完全放電された状態となっています。赤のライトが点滅している場合は、充電が不十分なために電源が入らない状態となっています。スマートフォンを 30 分以上充電してから再起動してください。

画面の問題を解決する

重要: スマートフォンを電源に接続した後にバッテリー アイコンや赤いライトが表示されない場合は、画面に問題があることが考えられます。

  1. 電源ボタンを 30 秒ほど長押しします。
  2. 2 分ほど待ちます。
  3. スマートフォンを鳴らしてみます。別の電話機から電話をかけるか、「デバイスを探す」を使用してスマートフォンを鳴らすことができます。詳細 
  4. スマートフォンが鳴った場合は、画面の問題を解決する方法をご確認ください。鳴らなかった場合は、下記の高度な手順に進みます。

高度な手順によるトラブルシューティング

方法 1: パソコンに接続して問題を解決する
  1. パソコンがコンセントに接続され、電源がオンになっていることを確認します。
  2. 動作するケーブルを使用して、スマートフォンをパソコンの USB または USB-C ポートに接続します。
  3. 10~15 分ほど待ちます。
  4. スマートフォンからケーブルを取り外し、10 秒以内に接続し直します。
  5. 1 分以内にバッテリー アイコンが表示された場合、スマートフォンは電源がオフになっており、充電が行われています。
  6. スマートフォンを少なくとも 30 分充電します。
  7. スマートフォンが再起動するまで電源ボタンを長押しします。再起動アイコン 再起動 のタップが必要になる場合もあります。
方法 2: スマートフォンのボタンを使って問題を解決する

スマートフォンを電源に接続した状態で、音量小ボタンと電源ボタンを同時に 20 秒以上長押しします。

赤のライトが点灯した場合、バッテリーは完全放電された状態となっています。

  1. スマートフォンを少なくとも 30 分充電します。
  2. 電源ボタンを数秒間長押しします。
  3. 画面上の再起動アイコン 再起動 をタップします。

Android ロボットと、矢印に囲まれた [Start] の文字が表示された場合、次の手順を行います。

  1. [Power off](電源をオフ)が表示されるまで音量小ボタンを押します。電源ボタンを押して [Power off](電源をオフ)を選択します。
  2. スマートフォンを少なくとも 30 分充電します。
  3. 電源ボタンを数秒間長押しします。
  4. 画面上の再起動アイコン 再起動 をタップするか、スマートフォンが再起動するまで電源ボタンを約 30 秒間長押しします。

Google Pixel の問題がまだ解決しない場合

スマートフォンが充電されない、電源が入らない、起動しない、途中で電源が切れる、といった場合にサポートを利用するには、お問い合わせ方法をご確認ください

カメラのリセットに関するその他の問題の解決方法については、Google Pixel コミュニティ フォーラムに質問を投稿してください。

関連資料

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