Pixel फ़ोन के चार्ज या चालू न होने की समस्या को ठीक करना

अपने फ़ोन पर इन समस्याओं को ठीक करने के लिए, इस पेज पर दिया गया तरीका अपनाएं:

चालू नहीं हो रहा
स्क्रीन काली या खाली दिख रही है
चालू हो जाता है, लेकिन चार्ज नहीं हो रहा
चालू हो जाता है, लेकिन तुरंत बंद हो जाता है

खुद समस्या हल करने का तरीका

डिवाइस को चालू करना या पावर बटन को दबाकर रखना

अहम जानकारी: बैटरी इस्तेमाल करने और चार्जिंग की स्पीड का बेहतर अनुभव पाने के लिए, इनका इस्तेमाल करें:

Google 30 W USB-C पावर अडैप्टर या 30 या इससे ज़्यादा वॉट के प्रोग्रामेबल पावर सप्लाई (पीपीएस) वाले अन्य पावर अडैप्टर.
15 या इससे ज़्यादा वॉट के यूएसबी पावर डिलीवरी (PD) वाले अन्य अडैप्टर.
- आपके Pixel फ़ोन के हिसाब से, चार्जिंग की स्पीड अलग-अलग हो सकती है.

अपने फ़ोन के पावर बटन को पांच से सात सेकंड तक दबाकर रखें. अपने Pixel फ़ोन को चालू करने के तरीके के बारे में ज़्यादा जानें.

केस, बैटरी चार्जर, केबल, और आउटलेट से जुड़ी समस्या हल करना

फ़ोन का केस हटा दें, ताकि यह पक्का किया जा सके कि केस की वजह से चार्जिंग प्लग या वायरलेस चार्जर में कोई समस्या नहीं आ रही है. बेहतरीन चार्जिंग परफ़ॉर्मेंस के लिए, वायर वाले चार्जिंग प्लग का इस्तेमाल करें.

पुष्टि करें कि आपका पावर अडैप्टर, केबल या वायरलेस चार्जर काम कर रहा है

वायर वाला चार्जर और केबल

अपने पावर अडैप्टर और केबल का इस्तेमाल करके, किसी अन्य डिवाइस को चार्ज करके देखें.
पक्का करें कि केबल, आपके फ़ोन और अडैप्टर में सुरक्षित तरीके से लगी हो.
यह भी देखें कि आपके फ़ोन के पोर्ट में धूल या रेशे जैसी कोई चीज़ न हो.
अपने फ़ोन को किसी अन्य केबल या पावर अडैप्टर से चार्ज करके देखें.

वायरलेस चार्जर

अपने फ़ोन को वायरलेस चार्जर से चार्ज करके देखें. अपने Pixel डिवाइस को ऐसे वायरलेस चार्जर से चार्ज करें जिसे Google से मंज़ूरी मिली हो. अपने Pixel फ़ोन को वायरलेस तरीके से चार्ज करने के बारे में जानें.

अहम जानकारी:

अगर आपको “चार्जिंग ऐक्सेसरी की जांच करें” सूचना मिलती है, तो हो सकता है कि आपकी केबल या यूएसबी पावर अडैप्टर खराब हो गया हो या आपके फ़ोन पर काम न करता हो. इस वजह से, हो सकता है कि आपका फ़ोन बहुत धीरे चार्ज हो या बिलकुल भी चार्ज न हो.
- इस समस्या को ठीक करने के लिए, डिवाइस को इसके साथ काम करने वाली केबल और चार्जर से चार्ज करें. जानें कि फ़ोन को चार्ज करने के लिए, किस पावर अडैप्टर और केबल का इस्तेमाल करना चाहिए.
समस्या हल करने में मदद पाने के लिए, अपने फ़ोन पर कॉल किया जा सकता है. इसके बारे में, “स्क्रीन से जुड़ी समस्या हल करना” सेक्शन में बताया गया है.

यह देखना कि पावर सॉकेट काम कर रहा है या नहीं

चार्जर को दीवार पर लगे पावर सॉकेट में लगाएं.
कोई और डिवाइस लगाकर देखें, जैसे कि लैंप.
पक्का करें कि फ़ोन केस या बैटरी पैक जैसी कोई ऐक्सेसरी, आपके फ़ोन के सेंसर न ढक रही हो. इसके अलावा, यह भी देख लें कि इन चीज़ों की वजह से फ़ोन के बटन न दब रहे हों.

अपने फ़ोन को 10 मिनट तक चार्ज करने के लिए, काम करने वाले चार्जर का इस्तेमाल करें

अपने फ़ोन को चार्जिंग केबल से कनेक्ट करें और चार्जर को सॉकेट में लगाएं.
एक मिनट इंतज़ार करें.
- अगर आपको बैटरी का आइकॉन दिखता है, तो इसका मतलब है कि आपका फ़ोन बंद है और चार्ज हो रहा है. उसे तुरंत रीस्टार्ट किया जा सकता है.

यह देखने के लिए कि आपका फ़ोन चार्ज हो रहा है या नहीं:

अपने फ़ोन पर सेटिंग ऐप्लिकेशन खोलें.
बैटरी पर टैप करें.

अहम जानकारी: अगर बैटरी बहुत कम चार्ज है, तो अगले चरण पूरे करने से पहले, बैटरी को कम से कम 10 मिनट तक चार्ज होने दें. अगर डिवाइस में बहुत कम बैटरी है, तो स्क्रीन चालू होने से पहले उसे कुछ मिनट तक चार्ज करना होगा.

इन-व्हीकल वायरलेस चार्जिंग से जुड़ी समस्याएं हल करना

अगर आपको Qi2-सर्टिफ़ाइड Pixel 10, Pixel 10 Pro, Pixel 10 Pro XL या Pixel 10 Pro Fold में कभी-कभी चार्जिंग से जुड़ी समस्या आ रही है, तो हो सकता है कि यह समस्या कुछ Qi1-सर्टिफ़ाइड इन-व्हीकल वायरलेस चार्जर की वजह से आ रही हो. इस समस्या को ठीक करने के लिए:

अपने फ़ोन को कार के वायरलेस चार्जिंग पैड से हटाएं.
अपने फ़ोन से कोई भी फ़ोन केस, PopSocket, चुंबक से जुड़ा अटैचमेंट या अन्य ऐक्सेसरी हटाएं.
अपने फ़ोन को चार्जिंग पैड के बीच में वापस रखें.
देखें कि आपका फ़ोन चार्ज हो रहा है या नहीं.

अहम जानकारी: यह समस्या, वर्टिकल इन-व्हीकल चार्जर के साथ आम तौर पर होती है. ऐसा इसलिए, क्योंकि फ़ोन और चार्जर में मौजूद चार्जिंग कॉइल एक-दूसरे के साथ ठीक से अलाइन नहीं हो पाती हैं.

अगर वायरलेस चार्जिंग की समस्या बनी रहती है, तो

चार्जिंग को स्थिर रखने के लिए, वायर वाले कनेक्शन का इस्तेमाल करें.
Qi2-सर्टिफ़ाइड डिवाइसों के साथ काम करने की सुविधा से जुड़ी जानकारी के लिए, व्हीकल या चार्जर मैन्युफ़ैक्चरर से संपर्क करें.

बिना किसी रुकावट के वायरलेस चार्जिंग की सुविधा का इस्तेमाल करने के लिए, Qi2-सर्टिफ़ाइड चार्जर का इस्तेमाल करें. get.google.com/madefor पर जाकर, वे “Made for Google” सर्टिफ़ाइड ऐक्सेसरी देखी जा सकती हैं जो आपके फ़ोन के साथ काम करती हैं.

स्क्रीन की समस्या को हल करना

अगर फ़ोन को चार्जिंग पर लगाने के बाद, आपको बैटरी आइकॉन नहीं दिखता है, तो हो सकता है कि आपकी स्क्रीन में कोई समस्या हो. यह देखने के लिए कि समस्या आपकी स्क्रीन में है या नहीं, अपने फ़ोन को फिर से चालू करें और रिंगर को ट्रिगर करें.

अपने फ़ोन को फिर से चालू करने के लिए, पावर बटन को करीब 35 सेकंड तक दबाकर रखें.
करीब दो मिनट तक इंतज़ार करें.
अपने फ़ोन की घंटी बजाएं. ऐसा करने के लिए, किसी दूसरे फ़ोन से अपने फ़ोन पर कॉल किया जा सकता है या Find Hub ऐप्लिकेशन का इस्तेमाल किया जा सकता है. Find Hub इस्तेमाल करने का तरीका जानें.
अगर फ़ोन की घंटी बज रही है, लेकिन स्क्रीन पर अब भी कुछ नहीं दिख रहा है, तो Google से मंज़ूरी पा चुके स्थानीय रिपेयर सेंटर से संपर्क करें. अपने Pixel फ़ोन को रिपेयर कराने का तरीका जानें.

अहम जानकारी: फ़ोन की रोशनी कम होने पर, स्क्रीन पर मौजूद टेक्स्ट को पढ़ना मुश्किल हो सकता है. ध्यान से देखें कि क्या स्क्रीन पर कोई इमेज या तस्वीर दिख रही है.

अपने फ़ोन को मैन्युअल तरीके से रीसेट करना (ज़रूरी नहीं)

अहम जानकारी: इस तरीके का इस्तेमाल करने पर, आपके डिवाइस में मौजूद सारा डेटा मिट जाता है. अगर हो सके, तो रीसेट करने से पहले अपने डेटा का बैक अप लें.

अगर ऊपर दिए गए किसी भी तरीके से समस्या हल नहीं होती है, तो फ़ास्टबूट मोड (Fastboot mode) का इस्तेमाल करके, अपने Pixel फ़ोन को मैन्युअल तरीके से रीसेट किया जा सकता है. डिवाइस को ठीक कराने या उसे बदलने के बारे में ज़्यादा जानकारी और सलाह पाने के लिए, यहां दिया गया सेक्शन देखें.

डिवाइस को ठीक कराने की प्रोसेस शुरू करें

सहायता टीम से कब संपर्क करना चाहिए

अगर ऊपर दिए गए तरीके आज़माने के बाद भी समस्या ठीक नहीं होती है, तो डिवाइस बदलने के विकल्प और वारंटी का स्टेटस देखें. अगर आपके पास कोई दूसरा डिवाइस है, तो उसे चालू करें.

डिवाइस को बदलने और उसे ठीक कराने के विकल्पों के लिए उपलब्ध अतिरिक्त संसाधनों के बारे में ज़्यादा जानने के लिए:

अपने फ़ोन से जुड़ी अन्य समस्याओं को ठीक करने के तरीके जानने के लिए, Google Pixel के सहायता समुदाय या Pixel Tablet के सहायता समुदाय पर अपने सवाल पोस्ट किए जा सकते हैं.
कारोबार के लिए Pixel से जुड़ी सहायता प्रोग्राम में रजिस्टर हो चुके लोगों के लिए, कारोबार के लिए Pixel से जुड़ी सहायता टीम से संपर्क करें.