Voit ratkaista Pixel 7a:n ja vanhempien mallien (myös Pixel Foldin) akku- ja suorituskykyongelmia omatoimiohjeidemme avulla.
Akku- ja suorituskykyongelmien ratkaiseminen
- Puhelin ei käynnisty
- Näyttö pysyy mustana tai tyhjänä
- Puhelin käynnistyy mutta ei lataudu
- Puhelin käynnistyy mutta sammuu heti
Virtapainikkeen painaminen
Kokeile ensin painaa puhelimen virtapainiketta 5–7 sekuntia. Lue lisää Pixel-puhelimen käynnistämisestä.
Ratkaisuja johdon, virta-adapterin, pistokkeen ja kotelon ongelmiin
Tärkeää: Parhaan akunkeston ja latausnopeuden varmistamiseksi suosittelemme käyttämään Google 30 W:n USB-C-virta-adapteria tai ohjelmoitavaa virtalähdettä (PPS), jonka luokitus on vähintään 30 W. Voit myös käyttää muita USB Power Delivery (PD) ‐adaptereita, joiden luokitus on vähintään 15 W, mutta todelliset latausnopeudet riippuvat Pixelistä.
Näin voit tarkistaa, että virta-adapteri ja johto toimivat- Kokeile toisen laitteen lataamista virta-adapterin ja johdon avulla.
- Varmista, että johto on liitetty kunnolla puhelimeen ja adapteriin.
- Varmista, ettei puhelimen portissa ole pölyä, nöyhtää tai muuta vastaavaa.
- Kokeile ladata puhelin toisella johdolla tai virta-adapterilla.
Jos puhelin käynnistyy, mutta näet ilmoituksen, jossa kehotetaan tarkistamaan latauslisävaruste, johto tai yhdistetty USB-laturi on ehkä vahingoittunut tai puhelin ei tue sitä. Tällöin puhelin latautuu erittäin hitaasti tai ei ollenkaan. Voit ratkaista ongelman lataamalla toisella johdolla ja PPS-laturilla, jonka luokitus on vähintään 30 W, tai PD-laturilla, jonka luokitus on vähintään 15 W.
- Kytke laturi pistorasiaan.
- Kytke pistorasiaan toinen laite, esim. lamppu.
- Varmista, ettei kotelo, varavirtalähde tai muu lisävaruste peitä puhelimesi antureita tai paina sen painikkeita.
Ratkaisuja akun latausongelmiin
Kytke puhelin pistorasiaan toimivalla johdolla ja laturilla ja odota minuutti.
- Jos näet akkukuvakkeen, laite on pois päältä ja latautuu. Voit käynnistää sen uudelleen heti.
- Tarkista, latautuuko puhelin, avaamalla sen Asetukset-sovelluksen ja valitsemalla Akku.
- Pixel 2 ja Pixel (2016): Jos näet punaisen valon, akku on täysin tyhjä. Jos punainen valo vilkkuu, akku ei riitä käynnistämiseen. Lataa puhelinta vähintään 30 minuuttia ennen kuin käynnistät sen uudelleen.
Näytön vianetsintä
Tärkeää: Jos et näe akkukuvaketta tai punaista valoa kytkettyäsi puhelimen virtalähteeseen, ongelma voi johtua näytöstä.
- Paina virtapainiketta noin 30 sekunnin ajan.
- Odota noin 2 minuuttia.
- Laita puhelin soimaan. Soita siihen toisesta puhelimesta tai käytä Paikanna puhelin ‑toimintoa. Lue lisää.
- Jos puhelin soi, lue lisää näytön vianmäärityksestä.. Jos se ei soi, siirry lisäohjeisiin (alla).
Lisäratkaisut
- Tarkista, että tietokone on käynnissä ja kytkettynä virtalähteeseen.
- Liitä puhelin tietokoneen USB- tai USB-C-porttiin toimivalla johdolla.
- Odota noin 10–15 minuuttia.
- Irrota johto puhelimesta ja liitä se uudelleen 10 sekunnin kuluessa.
- Jos näet akkukuvakkeen minuutin sisällä, puhelin on pois päältä ja latautuu.
- Lataa puhelinta vähintään 30 minuuttia.
- Paina virtapainiketta, kunnes puhelin käynnistyy uudelleen. Sinun on ehkä valittava Käynnistä uudelleen
.
Kun puhelin on kytkettynä virtalähteeseen, paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja virtapainiketta yhtä aikaa vähintään 20 sekuntia.
Jos näet punaisen valon, akku on täysin tyhjä.
- Lataa puhelinta vähintään 30 minuuttia.
- Pidä virtapainiketta painettuna muutaman sekunnin ajan.
- Valitse näytöltä Käynnistä uudelleen
Jos näet Android-robotin ja nuolen ympäröimän sanan Start:
- Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes näet Katkaise virta ‑vaihtoehdon. Valitse se virtapainikkeella.
- Lataa puhelinta vähintään 30 minuuttia.
- Pidä virtapainiketta painettuna muutaman sekunnin ajan.
- Valitse näytöltä Käynnistä uudelleen
Onko sinulla edelleen ongelmia Pixel-puhelimen kanssa?
Jos haluat puhua asiakastuen edustajalle puhelimesta, joka ei lataudu, käynnisty tai pysy päällä, näin voit ottaa meihin yhteyttä.