Problémy s baterií nebo výkonem na telefonech Pixel 7a a starších (včetně Pixel Fold) můžete vyřešit sami podle naší nápovědy.
Odstraňování problémů s baterií a výkonem
- Nezapíná se.
- Obrazovka je černá nebo prázdná.
- Zapne se, ale nenabíjí.
- Zapne se, ale okamžitě se vypne.
Podržte vypínač
Nejprve zkuste po dobu 5–7 sekund podržet vypínač telefonu. Další informace o zapnutí telefonu Pixel
Odstraňování problémů s kabelem, napájecím adaptérem, zásuvkou a pouzdrem
Důležité: Nejlepšího nabití baterie a rychlosti nabíjení dosáhnete pomocí 30W napájecího adaptéru USB-C od Googlu nebo jakéhokoli napájecího adaptéru s technologií Programmable Power Supply (PPS) a kapacitou alespoň 30 W. Můžete také použít ostatní adaptéry USB Power Delivery (PD) s kapacitou 15 W nebo vyšší, ale skutečnou rychlost nabíjení určuje telefon Pixel.
Zkontrolujte, zda napájecí adaptér a kabel fungují- Zkuste pomocí napájecího adaptéru a kabelu nabít jiné zařízení.
- Zkontrolujte, zda je kabel bezpečně připojen k adaptéru a k telefonu.
- Ověřte, zda v portu telefonu není prach nebo nečistota.
- Zkuste telefon nabít pomocí jiného kabelu nebo napájecího adaptéru.
Pokud se telefon zapne, ale zobrazí se oznámení „Zkontrolujte nabíjecí příslušenství“, je možné, že kabel nebo připojený napájecí adaptér USB telefon nepodporuje nebo jsou poškozeny. Výsledkem je, že se telefon nabíjí velmi pomalu nebo vůbec. Pokud chcete problém vyřešit, zkuste použít jiný kabel a adaptér PPS s kapacitou 30 W nebo více, případně adaptér PD s kapacitou 15 W nebo více.
- Zapojte zařízení do zásuvky.
- Připojte něco jiného, např. lampu.
- Zajistěte, aby příslušenství (např. pouzdra nebo obaly na baterie) nepřekrývalo senzory telefonu ani se nedotýkalo jeho tlačítek.
Odstraňování problémů s nabíjením baterie
Připojte telefon k funkčnímu kabelu s nabíječkou a tu zapojte do zásuvky. Poté minutu počkejte.
- Pokud se zobrazí ikona baterie, telefon je vypnutý a nabíjí se. Můžete ho ihned restartovat.
- Pokud chcete zkontrolovat, zda se telefon nabíjí, otevřete aplikaci Nastavení a klepněte na Baterie.
- Jestliže na telefonu Pixel 2 a Pixel (2016) svítí červená kontrolka, je baterie úplně vybitá. Pokud červená kontrolka bliká, telefon nemá k zapnutí dostatek energie. Nechte telefon alespoň 30 minut nabíjet a až poté ho restartujte.
Odstraňování problémů s obrazovkou
Důležité: Pokud se po připojení telefonu ke zdroji napájení nezobrazí ikona baterie nebo nerozsvítí červená kontrolka, může se jednat o problém s obrazovkou.
- Po dobu asi 30 sekund podržte vypínač.
- Vyčkejte asi dvě minuty.
- Telefon prozvoňte. Můžete použít jiný telefon nebo funkci Najdi moje zařízení. Podívejte se, jak na to.
- Pokud telefon zvoní, přečtěte si, jak odstranit problémy s obrazovkou. Pokud ne, přejděte k pokročilým krokům (níže).
Pokročilejší postupy odstraňování problémů
- Zkontrolujte, zda je počítač zapnutý a připnutý ke zdroji napájení.
- Připojte telefon k portu USB nebo USB-C na počítači pomocí kabelu, který funguje.
- Vyčkejte 10–15 minut.
- Odpojte kabel od telefonu a do 10 sekund ho znovu připojte.
- Pokud se do minuty zobrazí ikona baterie, telefon je vypnutý a nabíjí se.
- Nechte telefon alespoň 30 minut nabíjet.
- Podržte vypínač, dokud se telefon nerestartuje. Možná bude třeba klepnout na Restartovat
.
Připojte telefon ke zdroji napájení a poté současně stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a vypínač a alespoň 20 sekund je podržte.
Pokud svítí červená kontrolka, telefon je zcela vybitý.
- Nechte telefon alespoň 30 minut nabíjet.
- Po dobu několika sekund podržte vypínač.
- Na obrazovce klepněte na Restartovat
Pokud se zobrazí robot Android a slovo „Start“ se šipkou okolo, postupujte takto:
- Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti procházejte možnosti, dokud se na obrazovce nezobrazí možnost Vypnout. Stisknutím vypínače možnost Vypnout vyberte.
- Nechte telefon alespoň 30 minut nabíjet.
- Po dobu několika sekund podržte vypínač.
- Na obrazovce klepněte na Restartovat
Máte s telefonem Pixel stále problémy?
Pokud chcete hovořit se zástupcem podpory o telefonu, který nelze nabít, zapnout, spustit nebo nechat zapnutý, přečtěte si, jak nás kontaktovat.