Отстраняване на проблеми с телефон Pixel, който не се зарежда или не се включва

За да отстраните неизправности с батерията и проблеми с ефективността на Pixel 7a и по-стари модели, включително Pixel Fold, можете да използвате процедурата ни за самопомощ.

Отстраняване на проблеми с батерията или ефективността

Стъпките на тази страница ще ви помогнат да отстраните проблемите, ако телефонът ви:

не се включва;
има черен или празен екран;
се включва, но не се зарежда;
се изключва веднага щом го включите.

Задържане на бутона за захранване

Първо, натиснете бутона за захранване на телефона си и го задръжте за 5 – 7 секунди. Научете повече за включването на своя Pixel.

Отстраняване на неизправности с кабела, захранващия адаптер, електрическия контакт и калъфа

Важно: За най-добра практическа работа с батерията и максимално бързо зареждане препоръчваме да използвате захранващия адаптер Google 30W USB-C или който и да е захранващ адаптер с възможност за програмиране (PPS) с мощност от 30 W или повече. Можете също да използвате други адаптери с технология за захранване през USB (USB PD) с мощност 15 W или повече, но действителната скорост на зареждане зависи от вашия Pixel.

Проверка дали захранващият адаптер и кабелът работят

Опитайте да заредите друго устройство със захранващия адаптер и кабела.
Уверете се, че кабелът е надеждно свързан към адаптера и към телефона ви.
Проверете дали в порта на телефона ви няма прах, власинки и др.
Опитайте да заредите телефона си с друг кабел или захранващ адаптер.

Проверка дали аксесоарът за зареждане е съвместим с телефона ви

Ако телефонът ви се включва, но получавате известие да проверите аксесоара за зареждане, възможно е кабелът или свързаният захранващ USB адаптер да не се поддържа от телефона или да е повреден. В резултат на това телефонът ви се зарежда много бавно или изобщо не се зарежда. За да отстраните проблема, опитайте да използвате друг кабел и PPS адаптер с мощност 30 W или повече или PD адаптер с мощност 15 W или повече.

Проверка дали електрическият контакт работи

Включете зарядното устройство в стенен контакт.
Включете нещо друго, например лампа.
Ако използвате аксесоари (например калъф или външна батерия), уверете се, че не покриват сензорите на телефона ви и не натискат бутоните му.

Отстраняване на неизправности при зареждане на батерията

Включете телефона си в захранването посредством работещи кабел, зарядно устройство и електрически контакт, след което изчакайте една минута.

Ако видите икона на батерия, телефонът ви е изключен и се зарежда. Можете веднага да го стартирате отново.
За да проверите дали телефонът ви се зарежда, отворете приложението „Настройки“ и докоснете Батерия.
Pixel 2 и Pixel (2016): Ако видите червена светлина, батерията ви е напълно изтощена. В случай че червената светлина мига, устройството няма достатъчно енергия, за да се включи. Зареждайте телефона си поне 30 минути, преди да го рестартирате.

Отстраняване на неизправности с екрана

Важно: Ако не виждате икона на батерия или червена светлина, след като включите телефона си в захранването, проблемът може да е в екрана.

Натиснете бутона за захранване и го задръжте за около 30 секунди.
Изчакайте около 2 минути.
Позвънете на телефона си. За целта можете да използвате друг телефон или услугата „Намиране на устройството ми“. Научете как.
Ако телефонът ви звъни, научете как да отстранявате неизправности, свързани с екрана. В противен случай преминете към разширените стъпки (по-долу).

Разширени стъпки за отстраняване на неизправности

Вариант 1: Отстраняване на неизправности чрез свързване с компютър

Уверете се, че компютърът ви е включен и свързан с източник на захранване.
Използвайте работещ кабел, за да свържете телефона си към USB или USB-C порт на компютъра.
Изчакайте около 10 – 15 минути.
Изключете кабела от телефона си, след което го включете отново в рамките на 10 секунди.
Ако видите икона на батерия в рамките на една минута, телефонът ви е изключен и се зарежда.
Зареждайте телефона си поне 30 минути.
Натиснете и задръжте бутона за включване/изключване, докато телефонът се рестартира. Може да се наложи да докоснете „Рестартиране“ .

Вариант 2: Отстраняване на неизправности посредством бутоните на телефона ви

Когато телефонът ви е включен в електрическата мрежа, натиснете едновременно бутона за намаляване на силата на звука и този за захранване и ги задръжте поне за 20 секунди.

Ако видите червена светлина, батерията ви е напълно изтощена.

Зареждайте телефона си поне 30 минути.
Натиснете бутона за захранване и го задръжте за няколко секунди.
Докоснете „Рестартиране“ на екрана.

Ако видите робот на Android и думата Start със стрелка около нея:

Натиснете бутона за намаляване на силата на звука и го задръжте, докато видите опцията за изключване (Power off). Натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
Зареждайте телефона си поне 30 минути.
Натиснете бутона за захранване и го задръжте за няколко секунди.
На екрана си докоснете „Рестартиране“ или натиснете и задръжте бутона за захранване за около 30 секунди, докато телефонът се рестартира.

Продължавате да имате проблеми с телефона си Pixel?

Научете как да се свържете с нас, за да разговаряте с представител на екипа за поддръжка относно телефон, който не се зарежда, не се включва, не стартира или се изключва.

За възможни решения на други проблеми с камерата на телефона ви можете да използвате форумите ни, за да публикувате въпроси в общността на Pixel.