لتحديد المشاكل في البطارية والأداء وحلّها على هواتف Pixel 7a والإصدارات الأقدم، بما في ذلك هاتف Pixel Fold، يمكنك اتّباع خطوات المساعدة الذاتية.
- يتعذّر تشغيل الهاتف.
- يعرض الهاتف شاشة سوداء أو فارغة.
- يتم تشغيل الهاتف لكنه لا يشحن.
- يتم تشغيل الهاتف ثم إغلاقه مباشرةً.
الضغط على زر التشغيل
أولاً، حاوِل الضغط مع الاستمرار على زر تشغيل الهاتف لمدة تتراوح بين 5 و7 ثوانٍ. تعرّف على مزيد من المعلومات عن تشغيل هاتف Pixel.
تحديد المشاكل وحلّها في الكابل ومحوّل الطاقة والمقبس والحافظة
ملاحظة مُهمّة: للحصول على أفضل تجربة وشحن البطارية سريعًا، ننصحك باستخدام محوِّل طاقة بمنفذ USB-C وقدرة 30 واط من Google أو أي محوِّل مزود بمصدر طاقة قابل للبرمجة (PPS) ومُصنَّف بقدرة 30 واط أو أكثر. يمكنك أيضًا استخدام محوّلات أخرى مزوَّدة بتقنية "الشحن الفائق السرعة بمعيار USB" (PD) ومُصنَّفة بقدرة 15 واط أو أكثر، مع العلم أنّه سيتم تحديد سرعات الشحن الفعلية وفق طراز هاتف Pixel.
التأكّد من عمل محوّل الطاقة والكابل- جرِّب شحن جهاز آخر باستخدام محوِّل الطاقة والكابل.
- تأكَّد من أنّ الكابل متصل بالمحوّل وهاتفك بإحكام.
- تأكَّد من عدم وجود غبار أو وبر أو غير ذلك داخل منفذ هاتفك.
- جرِّب شحن هاتفك باستخدام كابل أو محوّل طاقة آخر.
إذا تم تشغيل هاتفك وظهر لك الإشعار "يجب فحص ملحق الشحن"، من المُحتمل أن يكون الكابل أو محوّل طاقة USB المتصل تالفًا أو غير متوافق مع هاتفك. وسيؤدي ذلك إلى بطء شحن الهاتف أو عدم شحنه. لحلّ المشكلة، جرِّب الشحن بكابل آخر ومحوِّل مزوَّد بمصدر طاقة قابل للبرمجة (PPS) ومُصنَّف بقدرة 30 واط أو أكثر، أو محوّل مزوَّد بتقنية "الشحن الفائق السرعة" (PD) مُصنَّف بقدرة 15 واط أو أكثر.
- وصِّل الشاحن بمقبس حائط.
- وصِّل جهازًا آخر كالمصباح.
- تأكَّد من أنّه ما مِن ملحقات، مثل الحافظات أو حِزم البطاريات، تغطي أدوات الاستشعار على هاتفك أو تضغط على أزراره.
تحديد مشاكل شحن البطارية وحلّها
وصِّل هاتفك بكابل وشاحن ومنفذ طاقة يعمل كل منها بشكل سليم، ثم انتظِر دقيقة.
- إذا ظهر لك رمز البطارية، يعني هذا أنّه تمّ إيقاف تشغيل هاتفك ويجري شحنه الآن. ويمكنك إعادة تشغيله في الحال.
- لمعرفة ما إذا كان هاتفكَ قيد الشحن، افتح تطبيق "الإعدادات" على هاتفكَ ثم انقر على البطارية.
- إذا رأيت ضوءًا أحمر في هواتف Pixel 2 و(2016) Pixel، يعني هذا نفاد شحن بطاريتك بالكامل. إذا استمر وميض الضوء الأحمر، يعني هذا عدم توفّر طاقة كافية لتشغيل الهاتف، وعليك شحنه لمدة لا تقل عن 30 دقيقة قبل إعادة تشغيله.
تحديد مشاكل الشاشة وحلّها
ملاحظة مهمة: إذا لم يظهر رمز البطارية أو الضوء الأحمر بعد توصيل هاتفك بمنفذ الطاقة، ربما تكون المشكلة متعلقة بالشاشة.
- اضغط على زر التشغيل لما يقرب من 30 ثانية.
- انتظر حوالي دقيقتين.
- اجعل هاتفك يصدر رنينًا. ويمكنك الاتصال به من هاتف آخر أو استخدام خدمة "العثور على جهازي". التعرُّف على كيفية تنفيذ ذلك.
- إذا رنّ هاتفك، تعرّف على كيفية تحديد مشاكل الشاشة وحلّها. أما إذا لم يرنّ، فانتقِل إلى الخطوات المتقدّمة (أدناه).
تحديد المشاكل وحلّها باستخدام الخطوات المتقدّمة
- تأكَّد من أنّ جهاز الكمبيوتر مشغَّل وتمّ توصيله بمصدر طاقة.
- وصِّل هاتفك بمنفذ USB أو USB-C في الكمبيوتر باستخدام كابل يعمل بشكل سليم.
- انتظِر من 10 إلى 15 دقيقة تقريبًا.
- افصِل الكابل عن هاتفك، ثم أعِد توصيله خلال 10 ثوانٍ.
- إذا ظهر لك رمز البطارية خلال دقيقة، يعني هذا أنّه تمّ إيقاف تشغيل هاتفك ويجري شحنه الآن.
- اشحن هاتفك لمدة 30 دقيقة على الأقل.
- اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل إلى أن تتم إعادة تشغيل الهاتف. قد تحتاج إلى النقر على رمز إعادة التشغيل
.
أثناء توصيل الهاتف بمصدر الطاقة، اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت وزر التشغيل في آن واحد لمدة 20 ثانية على الأقل.
إذا رأيت ضوءًا أحمر، يعني هذا نفاد شحن بطاريتك بالكامل.
- اشحِن هاتفك لمدة 30 دقيقة على الأقل.
- اضغَط مع الاستمرار على زر التشغيل لبضع ثوانٍ.
- انقر على رمز إعادة التشغيل
إذا رأيت روبوت Android وكلمة "Start" حولها سهم:
- اضغَط على زر خفض مستوى الصوت إلى أن يظهر لك الخيار "إيقاف التشغيل"، ثم اضغَط على زر التشغيل لاختيار "إيقاف التشغيل".
- اشحِن هاتفك لمدة 30 دقيقة على الأقل.
- اضغَط مع الاستمرار على زر التشغيل لبضع ثوانٍ.
- انقر على رمز إعادة التشغيل
هل لا تزال تواجه مشاكل في هاتف Pixel؟
تعرَّف على طريقة التواصل معنا للتحدّث إلى أحد موظّفي الدعم بشأن المشاكل المتعلّقة بتعذُّر شحن هاتفك أو تشغيله أو بقائه قيد التشغيل.