Aby rozwiązać problemy z baterią i wydajnością Pixela 7a oraz starszych modeli (w tym Pixela Fold), skorzystaj z procedury samodzielnego rozwiązywania problemów.
Rozwiązywanie problemów z baterią lub wydajnością telefonu
- Nie włącza się.
- Ma czarny lub pusty ekran.
- Włącza się, ale nie ładuje.
- Włącza się, ale natychmiast się wyłącza.
Przytrzymaj przycisk zasilania
Najpierw spróbuj nacisnąć przycisk zasilania na telefonie i przytrzymać przez 5–7 sekund. Więcej informacji o włączaniu Pixela
Rozwiązywanie problemów z przewodem, ładowarką, gniazdkiem i etui
Ważne: aby zapewnić optymalne działanie baterii i szybkie ładowanie, zalecamy używanie ładowarki Google USB-C 30 W lub dowolnej ładowarki Programmable Power Supply (PPS) o mocy co najmniej 30 W. Możesz też używać innych ładowarek USB Power Delivery (PD) o mocy co najmniej 15 W, ale rzeczywiste szybkości ładowania będą zależeć od Pixela.
Sprawdź, czy ładowarka i przewód działają.- Spróbuj naładować inne urządzenie, używając swojej ładowarki i przewodu.
- Sprawdź, czy przewód jest prawidłowo podłączony do ładowarki i telefonu.
- Sprawdź, czy w gnieździe telefonu nie ma kurzu ani innych zanieczyszczeń.
- Spróbuj naładować telefon przy użyciu innego przewodu lub ładowarki.
Jeśli telefon włączy się, ale pojawi się powiadomienie „Sprawdź akcesoria do ładowania”, może to oznaczać, że kabel lub podłączona ładowarka USB są nieobsługiwane przez telefon bądź uszkodzone. W efekcie telefon ładuje się bardzo wolno lub wcale. Aby rozwiązać ten problem, spróbuj użyć innego kabla i ładowarki PPS o mocy co najmniej 30 W lub ładowarki PD o mocy co najmniej 15 W.
- Podłącz ładowarkę do gniazdka ściennego.
- Podłącz inne urządzenie, na przykład lampę.
- Sprawdź, czy żadne akcesoria, np. etui lub baterie nie zasłaniają czujników telefonu ani nie dotykają jego przycisków.
Rozwiązywanie problemów z ładowaniem baterii
Podłącz telefon do zasilania z użyciem sprawnego kabla, ładowarki i gniazdka, a następnie odczekaj minutę.
- Jeśli pojawi się ikona baterii, telefon jest wyłączony i się ładuje. Możesz go od razu uruchomić ponownie.
- Aby sprawdzić, czy telefon się ładuje, otwórz na nim aplikację Ustawienia i kliknij Bateria.
- Pixel 2 i Pixel (2016) – jeśli pojawi się czerwona kontrolka, bateria jest całkowicie rozładowana. Jeśli czerwona kontrolka miga, bateria jest zbyt rozładowana, aby można było uruchomić telefon. Przed ponownym uruchomieniem ładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
Rozwiązywanie problemów z ekranem
Ważne: jeśli po podłączeniu telefonu nie widzisz ikony baterii ani czerwonej kontrolki, problem może dotyczyć ekranu.
- Naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj przez około 30 sekund.
- Poczekaj około 2 minuty.
- Włącz dzwonek telefonu. Możesz zadzwonić na niego z innego telefonu lub użyć usługi Znajdź moje urządzenie. Więcej informacji.
- Jeśli telefon zadzwoni, dowiedz się, jak rozwiązać problemy z ekranem. Jeśli nie, przejdź do kroków zaawansowanych (poniżej).
Zaawansowane sposoby rozwiązywania problemów
- Upewnij się, że komputer jest włączony i podłączony do źródła zasilania.
- Podłącz telefon do portu USB-C lub USB komputera za pomocą działającego kabla.
- Zaczekaj 10–15 minut.
- Odłącz kabel od telefonu, a następnie podłącz go ponownie w ciągu 10 sekund.
- Jeśli w ciągu minuty pojawi się ikona baterii, telefon jest wyłączony i się ładuje.
- Ładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
- Naciśnij przycisk zasilania i przytrzymuj go, aż telefon uruchomi się ponownie. W razie potrzeby kliknij Uruchom ponownie
.
Po podłączeniu telefonu do zasilania naciśnij jednocześnie przyciski zmniejszania głośności oraz zasilania i przytrzymaj przez co najmniej 20 sekund.
Jeśli zaświeci się czerwona kontrolka, bateria jest zupełnie rozładowana.
- Ładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
- Naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj przez kilka sekund.
- Na ekranie kliknij Uruchom ponownie
Jeśli na ekranie pojawi się robot Android i strzałka ze słowem „Start”:
- Naciskaj przycisk zmniejszania głośności, aż pojawi się opcja Wyłącz. Naciśnij przycisk zasilania, by wybrać tę opcję.
- Ładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
- Naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj przez kilka sekund.
- Na ekranie kliknij Uruchom ponownie
Nadal występują problemy z telefonem Pixel?
Jeśli chcesz porozmawiać z pracownikiem działu pomocy na temat problemów z telefonem, który się nie ładuje, nie włącza lub nie wyłącza, skontaktuj się z nami.