您可以通过以下多种方式获取手机方面的帮助:
- 如需立即获得帮助,请访问 Pixel 手机帮助中心并查找最常见问题的答案。
- 您也可以访问 Pixel 社区,或向我们的 X(以前称为 Twitter)账号 @MadeByGoogle 提问。
- 如果您遇到紧急问题,可以直接与我们联系,我们会尽快回复您。
重要提示:文中部分步骤仅适用于 Android 8.0 及更高版本。了解如何查看 Android 版本。
与我们联系
如果您位于美国境内,只需将显示语言更改为英语(美国),即可查看相应的联系方式。
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在 Pixel 社区中向专家提问
您可以与其他 Pixel 设备所有者交流互动,解答彼此的疑问。此外,您也可以向我们提供针对 Pixel 设备功能的反馈。
在 X(以前称为 Twitter)上获取帮助
您可以在 Twitter 上向 @MadebyGoogle 提出关于手机的问题。
了解您的手机
了解您正在查看的设置
当您查看或更改手机的某项设置时,可以获取该设置的相关帮助。
- 打开手机的“设置”应用。
- 点按相应的设置。
- 点按“帮助”图标 。
- 如果您没有看到“帮助”,则表示您的设备搭载的是其他 Android 版本。点按“更多”图标 。
按主题或关键字搜索
要了解您可以通过手机执行哪些操作,以及如何排查问题,请按以下步骤操作:
- 打开手机的“设置”应用。
- 点按提示和支持。
- 选择您要通过哪种方式查找所需信息。
- 要阅读推荐的文章,请点按该文章。
- 要搜索主题,请点按“请描述您的问题”区域。
- 要查看现有主题,请点按浏览所有文章。
您还可以从任意设备中使用 Chrome 或 Firefox 这类浏览器访问 Pixel 手机帮助中心。
提示:如果您要查找的是设置而不是信息,请打开“设置”应用,然后点按“搜索”图标 。
售后支持期限
在可以获得安全更新的期限内,Pixel 手机可以享受电话支持或在线支持服务。了解 Pixel 手机何时收到更新。