修正 Wi-Fi 連線問題

如果您發生 Wi-Fi 連線問題，或看到包含驚嘆號的 Wi-Fi 圖示 ，請嘗試使用下方的解決方案。每完成一種解決方案後，請嘗試在手機上開啟網頁，檢查問題是否已解決。

注意：本文部分步驟僅適用於 Android 8.1 以上版本。瞭解如何查看 Android 版本。

步驟 1：檢查設定並重新啟動裝置

1. 確認 Wi-Fi 連線功能已開啟。然後關閉 Wi-Fi 連線，接著再次開啟以重新連線。 瞭解如何連線到 Wi-Fi 網路。 
2. 確認飛航模式已關閉，接著開啟後再關閉以重新連線。 瞭解如何啟用及停用飛航模式。

3. 按住手機的電源按鈕數秒，然後輕觸畫面上顯示的「重新啟動」圖示 。

步驟 2：找出問題類型

• 手機：使用另一個裝置 (例如筆記型電腦或好友的手機) 連線到 Wi-Fi 網路。如果其他裝置可以使用該網路，問題很可能出在您的手機。
• 網路：檢查您的手機能否連上其他 Wi-Fi 網路 (例如好友家的 Wi-Fi 網路或公用網路)。如果手機可以連上其他網路，問題很可能出在該網路。
• 網際網路：如果手機可連上 Wi-Fi 網路，卻仍無法連上網際網路，問題很可能出在網際網路連線。

步驟 3：依問題類型進行疑難排解

電話

刪除並重新新增網路

從手機中刪除 Wi-Fi 網路

1. 開啟手機的「設定」應用程式。
2. 依序輕觸 [網路和網際網路]  [網際網路]。
3. 開啟 [Wi-Fi] (如有需要的話)。
4. 輕觸畫面底部的 [已儲存的網路]。
5. 在清單中，輕觸要刪除的已儲存網路。
6. 輕觸 [清除]。

重新新增 Wi-Fi 網路

1. 開啟手機的「設定」應用程式。
2. 依序輕觸 [網路和網際網路]  [網際網路]。
3. 在清單末端輕觸 [新增網路]。
4. 視需要輸入網路名稱 (SSID) 和其他安全性資訊。
5. 輕觸 [儲存]。如有需要，請輸入密碼。

檢查有問題的應用程式

問題可能出在您下載的應用程式。如要找出問題，請以安全模式重新啟動手機。

1. 開啟安全模式。瞭解如何開啟安全模式。
2. 再次嘗試連線到 Wi-Fi 網路。
   • 開啟手機的「設定」應用程式。
   • 依序輕觸 [網路和網際網路]  [網際網路]  所需網路名稱。
3. 確認在安全模式下是否能連上 Wi-Fi。
   • 如果可在安全模式下連上 Wi-Fi，問題很可能出在你下載的應用程式。
     • 重新啟動手機以退出安全模式。
     • 將最近下載的應用程式逐一解除安裝，看看這樣是否能讓 Wi-Fi 連線正常運作。
     • 移除造成問題的應用程式後，就可以重新安裝其他應用程式。
   • 如果在安全模式下無法連上 Wi-Fi
     問題很可能出在 Wi-Fi 網路或網際網路連線。

提示：當你進入安全模式時，飛航模式會自動開啟。如要繼續使用 GPS 和 Wi-Fi 等功能及撥打電話，建議你關閉飛航模式。

網際網路和網路

重新啟動路由器和數據機

如果 Wi-Fi 路由器和數據機都是您自己的裝置，請試著關閉裝置，然後重新啟動。

1. 將路由器和數據機的電源插頭拔出插座，並等候 15 秒。
2. 插回電源插頭。
3. 確認所有電源線和連接線兩端皆穩固接合。
4. 稍待幾分鐘，直到數據機和路由器指示燈正常閃爍 (請參閱裝置手冊或製造商的支援網站)。

如果指示燈未正常閃爍，可能是數據機、路由器或網際網路連線發生問題。

請與網路管理員或網際網路服務供應商聯絡。舉例來說，可能是網路服務暫時中斷，或是必須由對方為您重設網際網路連線。

登入公用網路

重要事項：公用網路 (例如咖啡廳或機場的網路) 通常設有一個網頁，會要求您完成相關程序才能連上網路。當您登入或接受條款後，應該就能連上公用網路。

如果連線到公用網路後未顯示授權頁面，請執行下列操作：

• 查看要求您登入的通知。
• 在新視窗中開啟新的頁面。

如果上述步驟都無法解決問題，請嘗試重新啟動網路連線：

1. 開啟手機的「設定」應用程式。
2. 依序輕觸 [網路和網際網路]  [網際網路]。
3. 按住該網路名稱，然後輕觸 [清除]。
4. 關閉 [Wi-Fi] 後再重新開啟。
5. 在清單中輕觸所需的網路名稱。
6. 您會收到要求您登入的通知。輕觸通知。
7. 如要連線到該網路，請同意條款。

重設所有網路設定

1. 開啟手機的「設定」應用程式。
2. 依序輕觸 [系統]  [重設選項]  [重設 Wi-Fi、行動網路和藍牙]。
3. 輕觸底部的 [重設設定]。

Wi-Fi 無線基地台

確認無線基地台已開啟

1. 開啟手機的「設定」應用程式。
2. 依序輕觸 [網路和網際網路]  [無線基地台與網路共用]。
3. 輕觸 [Wi-Fi 無線基地台]。
4. 開啟 [使用 Wi-Fi 無線基地台]。
   • 如果這項設定已經開啟，請先關閉再重新開啟。
   • 如果你的手機未使用過無線基地台，請先輕觸 [設定 Wi-Fi 無線基地台]。

提示：進一步瞭解無線基地台和數據連線。

與行動電信業者聯絡

重要事項：並非所有行動服務供應商都支援可攜式無線基地台。

如有任何問題，請洽詢您的電信業者，瞭解您的手機是否能夠連線到可攜式無線基地台，以及您的行動數據服務方案是否提供這項功能。

Wi-Fi 在無線基地台開啟時關閉

某些裝置 (例如 Pixel 7a) 無法同時支援無線基地台和 Wi-Fi。因此如果在這類裝置上開啟無線基地台，Wi-Fi 會自動關閉。

無線基地台自動關閉

假如超過 10 分鐘沒有任何裝置連線到無線基地台，無線基地台就會自動關閉。

如果你使用的裝置無法同時支援無線基地台和 Wi-Fi，則在發生上述情況時，Wi-Fi 會一併自動重新開啟，並嘗試連線到上次連線的網路。

重新連上網路後

重新連上網路後，請檢查最新的系統更新。系統更新提供的改善項目可能有助於解決相關問題。 瞭解如何查看及更新您的 Android 版本。

仍然無法連線？

如果您仍然無法連線，請與您的網際網路服務供應商、路由器製造商或網路管理員聯絡。