Khắc phục sự cố kết nối Wi-Fi

Nếu bạn gặp vấn đề kết nối Wi-Fi hoặc thấy biểu tượng Wi-Fi có dấu chấm than Sự cố Wi-Fi, hãy thử các giải pháp bên dưới. Sau mỗi giải pháp, hãy thử mở một trang web trên điện thoại để xem vấn đề đó đã được khắc phục hay chưa.

Lưu ý: Trong những bước này, có một số bước chỉ áp dụng được trên Android 8.1 trở lên. Tìm hiểu cách kiểm tra phiên bản Android.

Bước 1: Kiểm tra các tùy chọn cài đặt rồi khởi động lại

  1. Đảm bảo Wi-Fi đang bật. Sau đó, tắt và bật Wi-Fi lần nữa để kết nối lại. Tìm hiểu cách kết nối mạng Wi-Fi
  2. Đảm bảo Chế độ trên máy bay đang tắt. Sau đó, bật và tắt chế độ này lần nữa để kết nối lại. Tìm hiểu cách bật hoặc tắt chế độ trên máy bay.
  3. Nhấn nút nguồn của điện thoại trong vài giây. Sau đó, trên màn hình, hãy nhấn vào biểu tượng Khởi động lại Khởi động lại

Bước 2: Tìm loại sự cố

  • Điện thoại: Thử kết nối với mạng Wi-Fi bằng một thiết bị khác, như máy tính xách tay hoặc điện thoại của bạn bè. Nếu các thiết bị khác có thể sử dụng mạng, thì rất có thể điện thoại của bạn đã gặp sự cố.
  • Mạng: Kiểm tra xem điện thoại của bạn có kết nối được với mạng Wi-Fi khác không, như mạng công cộng hoặc mạng gia đình của bạn bè. Nếu điện thoại của bạn có thể kết nối với mạng ở nơi khác, thì rất có thể mạng của bạn đã gặp sự cố.
  • Internet: Nếu điện thoại của bạn kết nối với mạng Wi-Fi nhưng vẫn không có Internet, thì rất có thể kết nối Internet đã gặp sự cố.

Bước 3: Khắc phục sự cố theo loại sự cố

Điện thoại

Xóa rồi thêm lại mạng

Xóa mạng Wi-Fi khỏi điện thoại

  1. Mở ứng dụng Cài đặt trên điện thoại.
  2. Nhấn vào Mạng và Internet Rồi Wi-Fi.
  3. Nếu cần, hãy bật Wi-Fi.
  4. Ở dưới cùng, hãy nhấn vào mục Mạng đã lưu.
  5. Trong danh sách, hãy nhấn vào mạng đã lưu mà bạn muốn xóa.
  6. Nhấn vào Xóa.

Thêm lại mạng Wi-Fi

  1. Mở ứng dụng Cài đặt trên điện thoại.
  2. Nhấn vào Mạng và Internet Rồi Wi-Fi.
  3. Ở cuối danh sách, hãy nhấn vào Thêm mạng.
  4. Nhập tên mạng (SSID) và các chi tiết bảo mật khác, nếu cần.
  5. Nhấn vào Lưu. Nếu cần, hãy nhập mật khẩu.
Kiểm tra các ứng dụng gặp sự cố

Sự cố có thể bắt nguồn từ ứng dụng mà bạn đã tải xuống. Để tìm hiểu, hãy khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ an toàn.

  1. Bật chế độ an toàn. Tìm hiểu cách bật chế độ an toàn.
  2. Thử kết nối lại với mạng Wi-Fi.
    1. Mở ứng dụng Cài đặt trên điện thoại.
    2. Nhấn vào Mạng và Internet Rồi Wi-Fi Rồi tên mạng mà bạn muốn kết nối.
  3. Kiểm tra xem kết nối Wi-Fi có hoạt động ở chế độ an toàn hay không.
    • Nếu kết nối Wi-Fi hoạt động ở chế độ an toàn
      Rất có thể ứng dụng đã tải xuống chính là nguyên nhân gây ra sự cố.
      1. Để thoát khỏi chế độ an toàn, hãy khởi động lại điện thoại.
      2. Lần lượt gỡ cài đặt các ứng dụng đã tải xuống gần đây. Kiểm tra xem kết nối có hoạt động không.
      3. Sau khi bạn xóa ứng dụng gây ra sự cố, hãy cài đặt lại các ứng dụng khác.
    • Nếu kết nối Wi-Fi không hoạt động ở chế độ an toàn
      Có thể đã xảy ra sự cố với mạng Wi-Fi hoặc kết nối Internet.

Internet và mạng

Khởi động lại bộ định tuyến và modem

Nếu bộ định tuyến và modem Wi-Fi là của bạn, hãy thử tắt rồi bật lại.

  1. Rút dây nguồn của bộ định tuyến và modem khỏi ổ cắm điện trong 15 giây.
  2. Cắm lại dây nguồn.
  3. Kiểm tra xem kết nối ở cả hai đầu của tất cả dây và cáp có chắc chắn không.
  4. Đợi một vài phút, cho đến khi các đèn trên modem và bộ định tuyến sáng bình thường. (Xem hướng dẫn sử dụng thiết bị hoặc trang web hỗ trợ của nhà sản xuất).

Nếu các đèn không sáng bình thường, bạn có thể gặp sự cố với modem, bộ định tuyến hoặc kết nối Internet.

Liên hệ với quản trị viên mạng hoặc Nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn. Ví dụ: dịch vụ có thể đã ngừng hoạt động hoặc họ có thể cần phải đặt lại kết nối của bạn.

Đăng nhập vào mạng công cộng

Quan trọng: Các mạng công cộng, như mạng ở quán cà phê hoặc sân bay, thường hiển thị một trang web để bạn điền đầy đủ thông tin cần thiết. Nếu bạn đăng nhập hoặc chấp nhận các điều khoản, thì kết nối công cộng sẽ hoạt động.

Nếu bạn không thấy trang ủy quyền sau khi kết nối với mạng công cộng, hãy làm như sau:

  • Kiểm tra để xem thông báo yêu cầu bạn đăng nhập.
  • Mở một trang mới trong cửa sổ mới.

Nếu những bước đó không hiệu quả, hãy thử bắt đầu kết nối lại với mạng:

  1. Mở ứng dụng Cài đặt trên điện thoại.
  2. Nhấn vào Mạng và Internet Rồi Wi-Fi.
  3. Chạm và giữ tên mạng. Nhấn vào Xóa mạng.
  4. Tắt Wi-Fi rồi bật lại.
  5. Trên danh sách, nhấn vào tên mạng.
  6. Bạn sẽ nhận được một thông báo để đăng nhập. Hãy nhấn vào thông báo đó.
  7. Để kết nối với mạng, hãy đồng ý với các điều khoản.
Đặt lại tất cả tùy chọn cài đặt mạng
  1. Mở ứng dụng Cài đặt trên điện thoại.
  2. Nhấn vào Hệ thống Rồi Nâng cao Rồi Tùy chọn đặt lại Rồi Đặt lại Wi-Fi, mạng di động và Bluetooth.
  3. Ở dưới cùng, hãy nhấn vào mục Đặt lại các tùy chọn cài đặt.

Điểm phát sóng Wi‑Fi

Hãy kiểm tra để đảm bảo rằng điểm phát sóng đang bật
  1. Mở ứng dụng Cài đặt trên điện thoại.
  2. Nhấn vào Mạng và Internet Rồi Điểm phát sóng và chia sẻ kết nối.
  3. Nhấn vào Điểm phát sóng Wi-Fi.
  4. Bật Điểm phát sóng Wi-Fi.
    • Nếu điểm phát sóng này đã bật, hãy tắt rồi bật lại.
    • Nếu điện thoại của bạn chưa từng có điểm phát sóng, trước tiên, hãy nhấn vào mục Thiết lập điểm phát sóng Wi-Fi.

Mẹo: Để biết thêm thông tin, hãy Tìm hiểu thêm về điểm phát sóng và quy trình chia sẻ kết nối.

Liên hệ với nhà mạng di động của bạn
Quan trọng:  Không phải tất cả các nhà cung cấp dịch vụ di động đều hỗ trợ điểm phát sóng di động.

Nếu bạn gặp sự cố, hãy liên hệ với nhà mạng của mình. Hãy hỏi xem điện thoại của bạn có thể kết nối với điểm phát sóng di động hay không và các điểm phát sóng di động có thuộc gói dữ liệu của bạn hay không.

Khi bạn kết nối lại

Khi bạn kết nối lại, hãy kiểm tra để xem bản cập nhật hệ thống mới nhất. Những cải tiến của các bản cập nhật có thể giúp khắc phục sự cố. Tìm hiểu cách kiểm tra và cập nhật phiên bản Android.

Bạn vẫn không thể kết nối?

Nếu vẫn không thể kết nối, vui lòng liên hệ với Nhà cung cấp dịch vụ Internet, nhà sản xuất bộ định tuyến hoặc quản trị viên mạng của bạn.

Thông tin này có hữu ích không?
Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?