Если у вас возникли проблемы с подключением к сети Wi-Fi (например, вы видите значок Wi-Fi с восклицательным знаком ), выполните перечисленные ниже действия. После каждого шага пробуйте подключиться к сети и открыть любую веб-страницу на устройстве.
Шаг 1. Проверьте настройки и перезагрузите устройство
- Убедитесь, что вы включили Wi-Fi на устройстве.Отключите и снова включите Wi-Fi.Подробнее о том, как подключаться к сетям Wi-Fi….
- Убедитесь, что режим полета выключен. Включите его и снова выключите.Подробнее о том, как включить и отключить режим полета….
-
Нажмите и удерживайте кнопку питания телефона в течение нескольких секунд. Затем на экране нажмите "Перезапустить" .
Шаг 2. Определите тип проблемы
- Телефон. Попробуйте подключиться к сети Wi-Fi с другого устройства, например с ноутбука или другого телефона. Если соединение установлено, вероятно, проблема связана с вашим телефоном.
- Сеть. Попробуйте подключить телефон к другой сети Wi-Fi, например в кафе или дома у друзей. Если соединение установлено, скорее всего, проблема связана с вашей сетью.
- Интернет. Если устройство подключается к сети, но получить доступ к Интернету не удается, вероятно, проблема связана с интернет-соединением.
Шаг 3. Устраните проблему
Телефон
Удалите сеть и добавьте ее повторноУдалите сеть Wi-Fi с телефона
- Откройте настройки телефона.
- Выберите Сеть и интернет Интернет.
- Убедитесь, что переключатель Wi-Fi находится в положении Вкл.
- В нижней части экрана нажмите Сохраненные сети.
- Нажмите на нужную сеть.
- Выберите Удалить.
Добавьте сеть Wi-Fi
- Откройте настройки телефона.
- Выберите Сеть и интернет Интернет.
- В конце списка выберите Добавить сеть.
- При необходимости укажите название сети (SSID) и другие параметры безопасности.
- Нажмите Сохранить. При необходимости введите пароль.
Возможно, проблему вызвало скачанное приложение. Чтобы проверить, так ли это, перезагрузите устройство в безопасном режиме.
- Включите безопасный режим. Подробнее о том, как включить безопасный режим….
- Попробуйте подключиться к сети Wi-Fi ещё раз.
- Откройте настройки телефона.
- Выберите Сеть и интернет Интернет название сети.
- Проверьте, удается ли подключиться к Wi-Fi в безопасном режиме.
- Если да, скорее всего, проблему вызвало скачанное приложение.
- Чтобы выйти из безопасного режима, перезапустите телефон.
- Удаляйте недавно скачанные приложения по одному и проверяйте, удается ли подключиться к сети Wi-Fi.
- Когда проблемное приложение будет удалено, вы сможете снова установить остальные.
- Если в безопасном режиме также не удается установить подключение,
скорее всего, проблема связана с сетью Wi-Fi или интернет-соединением.
- Если да, скорее всего, проблему вызвало скачанное приложение.
Сеть и Интернет
Перезагрузите маршрутизатор или модемЕсли у вас есть доступ к маршрутизатору или модему, выключите его и снова включите. Вот как это сделать:
- Отсоедините шнур питания маршрутизатора или модема от розетки на 15 секунд.
- Снова подсоедините шнур питания к розетке.
- Убедитесь, что все шнуры и кабели надежно закреплены с обеих сторон.
- Подождите несколько минут, пока световые индикаторы на модеме или маршрутизаторе не заработают в стандартном режиме.
Если индикаторы не мигают, как положено по инструкции, проблема может быть связана с модемом, маршрутизатором или подключением к Интернету.
В этом случае обратитесь к администратору сети или интернет-провайдеру. Возможно, проблема возникла из-за отключения электроэнергии или сброса соединения с Интернетом.
Важно! Как правило, для работы с общедоступной сетью Wi-Fi (например, в кафе или аэропорту) необходимо выполнить вход на странице аутентификации и принять условия использования.
Если при подключении к общедоступной сети страница аутентификации не открывается:
- Проверьте, не появилось ли уведомление о входе.
- Попробуйте открыть новую веб-страницу в новом окне.
Если это не помогло, попробуйте подключиться к сети ещё раз. Вот как это сделать:
- Откройте настройки телефона.
- Выберите Сеть и интернет Интернет.
- Нажмите и удерживайте название нужной сети. Выберите Удалить.
- Отключите Wi-Fi, а затем снова включите.
- Выберите название сети в списке.
- Должно появиться уведомление с предложением авторизоваться в сети.Нажмите на него.
- Чтобы подключиться к сети, примите условия использования.
- Откройте настройки телефона.
- Выберите Система Сброс настроек Сбросить настройки Wi-Fi, мобильного интернета и Bluetooth.
- В нижней части экрана нажмите Сбросить настройки.
Точка доступа Wi-Fi
Убедитесь, что настройка "Точка доступа Wi-Fi" включена- Откройте настройки телефона.
- Нажмите Сеть и интернет Точка доступа и модем.
- Выберите Точка доступа Wi-Fi.
- Включите параметр Использовать точку доступа Wi-Fi.
- Если он уже включен, нажмите на переключатель дважды.
- Если телефон ранее не использовался в режиме точки доступа, сначала выберите Настройка точки доступа Wi-Fi.
Совет. Чтобы получить дополнительную информацию, Подробнее….
Если у вас возникли проблемы, обратитесь к своему оператору мобильной связи. Уточните, поддерживается ли режим точки доступа на вашем телефоне и включена ли эта услуга в тарифный план.
Если к точке доступа не подключено ни одно устройство, она автоматически отключается после 10 минут ожидания.
При этом на устройствах, где не поддерживается одновременная работа точки доступа и Wi-Fi, функция Wi-Fi автоматически включается и пытается установить связь с сетью, которая использовалась последней.
Если вы подключились к Интернету
Если вам удалось подключиться к Интернету, проверьте, доступно ли обновление системы. Оно может помочь в устранении неполадок, связанных с устройством.Подробнее о том, как проверить и обновить версию Android….