Wi-Fi 연결 문제가 발생하거나 Wi-Fi 아이콘에 느낌표가 표시된다면 , 아래 해결 방법을 시도해 보세요. 각 해결 방법을 시도한 후 휴대전화에서 웹페이지를 열어서 문제가 해결되었는지 확인하시기 바랍니다.
1단계: 설정 확인 및 다시 시작
- Wi-Fi가 사용 설정되어 있는지 확인합니다. 사용 설정되어 있으면 중지했다가 사용 설정한 후 다시 연결합니다. Wi-Fi 네트워크에 연결하는 방법 알아보기.
- 비행기 모드가 중지되어 있는지 확인합니다. 중지되어 있으면 사용 설정했다가 중지한 후 다시 연결합니다. 비행기 모드 사용 설정 및 중지 방법 알아보기.
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스마트폰의 전원 버튼을 몇 초 동안 누릅니다. 그런 다음 화면에서 다시 시작 을 탭합니다.
2단계: 문제 유형 확인
- 스마트폰: 노트북 컴퓨터나 친구의 스마트폰과 같은 다른 기기에서 Wi-Fi 네트워크에 연결해 봅니다. 다른 기기에서 네트워크를 사용할 수 있으면 내 스마트폰에 문제가 있을 가능성이 높습니다.
- 네트워크: 사용 중인 스마트폰으로 친구 집, 공용 네트워크와 같은 다른 Wi-Fi 네트워크에 연결할 수 있는지 확인합니다. 스마트폰을 다른 네트워크에 연결할 수 있다면 내 네트워크에 문제가 있을 가능성이 높습니다.
- 인터넷: 스마트폰이 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있는데 인터넷을 사용할 수 없다면 인터넷 연결에 문제가 있을 가능성이 높습니다.
3단계: 문제 유형별 문제해결
스마트폰
네트워크 삭제 및 다시 추가스마트폰에서 Wi-Fi 네트워크 삭제
- 휴대전화의 설정 앱을 엽니다.
- 네트워크 및 인터넷 인터넷을 탭합니다.
- 필요하다면 Wi-Fi를 사용 설정합니다.
- 하단에서 저장된 네트워크를 탭합니다.
- 목록에서 삭제하려는 저장된 네트워크를 탭합니다.
- 삭제를 탭합니다.
Wi-Fi 네트워크 다시 추가
- 휴대전화의 설정 앱을 엽니다.
- 네트워크 및 인터넷 인터넷을 탭합니다.
- 목록 끝에서 네트워크 추가를 탭합니다.
- 필요한 경우 네트워크 이름(SSID) 및 기타 보안 세부정보를 입력합니다.
- 저장을 탭합니다. 필요한 경우 비밀번호를 입력합니다.
다운로드한 앱에서 발생한 문제일 수 있습니다. 확인해 보려면 안전 모드에서 스마트폰을 다시 시작하세요.
- 안전 모드를 사용 설정합니다. 안전 모드 사용 설정 방법 알아보기
- Wi-Fi 네트워크에 다시 연결해 봅니다.
- 휴대전화의 설정 앱을 엽니다.
- 네트워크 및 인터넷 인터넷 네트워크 이름을 탭합니다.
- 안전 모드에서 Wi-Fi에 제대로 연결되는지 확인합니다.
- 안전 모드에서 Wi-Fi에 제대로 연결되는 경우 다운로드한 앱이 문제의 원인일 가능성이 큽니다.
- 휴대전화를 다시 시작하여 안전 모드를 종료합니다.
- 최근에 다운로드한 앱을 하나씩 제거하여 제대로 연결되는지 확인합니다.
- 문제의 원인이 되는 앱을 삭제한 후 다른 앱을 재설치합니다.
- 안전 모드에서 Wi-Fi에 제대로 연결되지 않는 경우
Wi-Fi 네트워크 또는 인터넷 연결에 문제가 있을 수 있습니다.
- 안전 모드에서 Wi-Fi에 제대로 연결되는 경우 다운로드한 앱이 문제의 원인일 가능성이 큽니다.
인터넷 및 네트워크
라우터 및 모뎀 다시 시작Wi-Fi 라우터 및 모뎀이 본인 것이라면 껐다가 다시 켜 보세요.
- 라우터나 모뎀의 전원 코드를 콘센트에서 15초 동안 분리합니다.
- 전원 코드를 다시 꽂습니다.
- 양쪽의 코드와 케이블이 모두 제대로 꽂혀 있는지 확인합니다.
- 모뎀 및 라우터의 표시등이 정상적으로 들어올 때까지 몇 분 정도 기다립니다. (기기 설명서 또는 제조업체의 지원 사이트를 참조하세요.)
표시등이 정상적으로 작동하지 않으면 모뎀, 라우터, 인터넷 연결에 문제가 있을 수 있습니다.
네트워크 관리자 또는 인터넷 서비스 공급업체에 문의하세요. 예를 들어 서비스가 중단된 상태이거나 연결을 재설정해야 하는 상황일 수 있습니다.
중요: 카페, 공항 등에 설치된 공용 네트워크 사용 시 웹페이지를 작성해야 하는 경우가 많습니다. 로그인하거나 약관에 동의하면 공용 네트워크에 연결됩니다.
공용 네트워크에 연결한 후 인증 페이지가 표시되지 않는다면 다음 단계를 따르세요.
- 로그인하도록 요청하는 알림이 있는지 확인합니다.
- 새 창에서 새 페이지를 엽니다.
이 단계를 따라도 문제가 해결되지 않으면 네트워크 연결을 다시 시작해 보세요.
- 휴대전화의 설정 앱을 엽니다.
- 네트워크 및 인터넷 인터넷을 탭합니다.
- 네트워크 이름을 길게 터치합니다. 삭제를 탭합니다.
- Wi-Fi를 사용 중지했다가 다시 사용 설정합니다.
- 목록에서 네트워크 이름을 탭합니다.
- 로그인 알림이 표시됩니다. 알림을 탭합니다.
- 네트워크에 연결하려면 약관에 동의합니다.
- 휴대전화의 설정 앱을 엽니다.
- 시스템 옵션 초기화 Wi-Fi, 모바일, 블루투스 초기화를 탭합니다.
- 하단에서 설정 초기화를 탭합니다.
Wi-Fi 핫스팟
핫스팟이 켜져 있는지 확인- 휴대전화의 설정 앱을 엽니다.
- 네트워크 및 인터넷 핫스팟 및 테더링을 탭합니다.
- Wi-Fi 핫스팟을 탭합니다.
- Wi-Fi 핫스팟 사용을 사용 설정합니다.
- 이미 사용 설정되어 있는 경우 중지한 후 다시 사용 설정합니다.
- 휴대전화에서 핫스팟을 사용한 적이 없다면 먼저 Wi-Fi 핫스팟 설정을 탭합니다.
도움말: 자세한 정보는 핫스팟 및 테더링 자세히 알아보기를 참조하세요.
문제가 있으면 이동통신사에 문의하세요. 스마트폰을 모바일 핫스팟에 연결할 수 있는지, 핫스팟이 데이터 요금제에 포함되어 있는지 문의하시기 바랍니다.
10분 동안 핫스팟에 연결된 기기가 없으면 핫스팟이 자동으로 사용 중지됩니다.
핫스팟과 Wi-Fi를 동시에 지원하지 않는 기기에서는 Wi-Fi가 자동으로 다시 사용 설정되며 마지막으로 알려진 네트워크에 연결하려고 시도합니다.
인터넷에 다시 연결
인터넷에 다시 연결할 때 최근 시스템 업데이트를 확인하세요. 업데이트를 통해 성능을 개선하면 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. Android 버전 확인 및 업데이트 방법 알아보기.