Wi-Fi 接続に関する問題を解決する

Wi-Fi 接続に問題がある場合や、Wi-Fi アイコンに感嘆符 が付いている場合は、以下の解決策をお試しください。各手順の後、スマートフォンでウェブページを開いてみて、問題が解決したかどうかをご確認ください。

注: この手順の一部は、Android 8.1 以降でのみ動作します。詳しくは、お使いの Android のバージョンを確認する方法についての説明をご覧ください。

設定を確認して再起動する方法

1. Wi-Fi がオンになっていることを確認します。その後、Wi-Fi をオフにしてからオンにし、再接続します。Wi-Fi ネットワークに接続する方法をご覧ください。 
2. 機内モードがオフであることを確認します。その後、機内モードをオンにしてからオフにし、再接続します。機内モードの有効と無効を切り替える方法をご覧ください。

3. スマートフォンで電源ボタンを数秒間押します。画面上の再起動アイコン をタップします。

接続に関する問題を特定する方法

• スマートフォン: 別のデバイス（ノートパソコン、友だちのスマートフォンなど）で Wi-Fi ネットワークに接続してみます。他のデバイスでネットワークを使用できる場合は、お使いのスマートフォンに問題がある可能性が高いと判断できます。
• ネットワーク: お使いのスマートフォンで別の Wi-Fi ネットワーク（友だちの家のネットワーク、パブリック ネットワークなど）に接続できるかどうかを確認します。他のネットワークに接続できる場合は、問題がネットワークである可能性が高いと判断できます。
• インターネット: スマートフォンが Wi-Fi ネットワークに接続しているにもかかわらず、インターネットにアクセスできない場合は、インターネット接続に問題がある可能性が高いと判断できます。

Wi-Fi 診断を確認する

重要:

• Wi-Fi 診断を使用すると、Wi-Fi の問題を独自に診断して解決できる可能性があります。
• この機能は、米国の携帯電話通信会社と契約している、米国内で Google Pixel 11 をお使いのユーザーのみご利用いただけます。

Wi-Fi 診断では、次のことができます。

• Wi-Fi の問題を自動的に検出して解決する。
• デバイスの設定を確認し、Wi-Fi のパフォーマンスを最適化する。
• 速度テストを自動的に実行する。
• Wi-Fi 診断結果に関する詳細なレポートを提供する。

1. スマートフォンの設定を開きます。
2. [設定] [デバイスの状態とサポート] をタップします。
   • [Wi-Fi 診断] をタップして、診断を開始します。
   • 総合的な分析情報を確認するには、[接続の状態] をタップします。

詳しくは、Google Pixel に関する問題のサポートを受けるをご覧ください。

Google と共有される情報

診断を共有すると、デバイスから次のような情報が送信されます。

• アカウント情報
• スマートフォンの IMEI
• スマートフォンのモデル（Google Pixel 11、Google Pixel 11 Pro など）
• ユーザー セッション ID 番号
• Wi-Fi 速度テストの結果
• 接続関連の設定の状態

接続に関する問題のトラブルシューティング方法

スマートフォンの問題を解決する方法

ネットワークを削除して追加し直す方法

スマートフォンから Wi-Fi ネットワークを削除する

1. スマートフォンの設定アプリを開きます。
2. [ネットワークとインターネット] [インターネット] をタップします。
3. 必要に応じて、[Wi-Fi] をオンにします。
4. 画面下部の [保存済みネットワーク] をタップします。
5. リストで、削除する保存済みネットワークをタップします。
6. [削除] をタップします。

Wi-Fi ネットワークを追加し直す

1. スマートフォンの設定アプリを開きます。
2. [ネットワークとインターネット] [インターネット] をタップします。
3. リストの最後にある [ネットワークを追加] をタップします。
4. 必要に応じて、ネットワーク名（SSID）などのセキュリティ情報を入力します。
5. [保存] をタップします。必要に応じて、パスワードを入力します。

問題のアプリを確認する方法

ダウンロードしたアプリが原因で問題が発生している場合があります。確認するには、スマートフォンをセーフモードで再起動します。

1. セーフモードをオンにします。セーフモードをオンにする方法をご覧ください。
2. Wi-Fi ネットワークに再度接続してみます。
   • スマートフォンの設定アプリを開きます。
   • [ネットワークとインターネット] [インターネット] ネットワーク名をタップします。
3. セーフモードで Wi-Fi に接続できるかどうか確認します。
   • セーフモードで Wi-Fi に接続できる場合、ダウンロードしたアプリに問題がある可能性が高いと考えられます。
     • セーフモードを終了するにはスマートフォンを再起動します。
     • 最近ダウンロードしたアプリを 1 個ずつアンインストールし、接続できるか確認します。
     • 問題の原因となっているアプリを特定して削除したら、削除した他のアプリを再インストールします。
   • セーフモードで Wi-Fi に接続できない場合、Wi-Fi ネットワークやインターネット接続に問題があると考えられます。

ヒント: 機内モードは、セーフモードに切り替えると自動的にオンになります。GPS、Wi-Fi、発信などの機能を引き続き使用するには、機内モードをオフにすることをおすすめします。

日付の自動設定をオンにする方法

スマートフォンの日付と時刻が正確でない場合、Wi-Fi 接続に関する問題の原因となる恐れがあります。ネットワークの日付と時刻に合わせて、スマートフォンの日付と時刻が自動的に設定されるようにしてください。日付の自動設定をオンにするには:

1. スマートフォンの設定アプリを開きます。
2. [システム] [日付と時刻] をタップします。
3. [日時を自動的に設定] をオンにします。

インターネットとネットワークに関する問題を解決する方法

ルーターとモデムを再起動する方法

ご自身の Wi-Fi ルーターとモデムを使用している場合は、これらの電源を切ってからもう一度入れてみます。

1. ルーターやモデムの電源コードをコンセントから抜いて 15 秒ほど待ちます。
2. 電源コードをもう一度コンセントに差し込みます。
3. すべてのコードとケーブルの両端がしっかりと差し込まれていることを確認します。
4. モデムとルーターのライトが正常に作動するまで、数分ほど待ちます（詳しくは、デバイスのマニュアルまたはメーカーのサポートサイトをご覧ください）。

ライトが正常に動作しない場合は、モデム、ルーター、インターネット接続のいずれかに問題がある可能性が高いと判断できます。

ネットワーク管理者またはインターネット サービス プロバイダに問い合わせます。たとえば、サービスが停止していたり、接続のリセットが必要になったりする場合があります。

パブリック ネットワークにログインする方法

重要: カフェや空港などのパブリック ネットワークには、多くの場合、ユーザーが情報を入力するためのウェブページがあります。ログインまたは規約への同意を行えば、パブリック ネットワークを利用できます。

パブリック ネットワークに接続した後に認証ページが表示されない場合:

• ログインを求める通知を確認します。
• 新しいウィンドウで新しいウェブページを開きます。

これらの手順を試しても問題が解決しない場合は、次のようにしてネットワークへ接続し直してみてください。

1. スマートフォンの設定アプリを開きます。
2. [ネットワークとインターネット] [インターネット] をタップします。
3. ネットワーク名を長押しします。[削除] をタップします。
4. [Wi-Fi] をオフにしてから、もう一度オンにします。
5. リストで、ネットワークの名前をタップします。
6. ログインを求める通知が表示されます。その通知をタップします。
7. ネットワークに接続するため、利用規約に同意します。

すべてのネットワーク設定をリセットする方法

1. スマートフォンの設定アプリを開きます。
2. [システム] [リセット オプション] [Bluetooth と Wi-Fi のリセット] をタップします。
3. 下部の [設定をリセット] をタップします。

データ通信のパフォーマンスを最大限に高める方法

データ通信をより快適にご利用いただくには、[モバイル ネットワークに自動で切り替える] をオンにします。

この設定をオンにすると、次の場合にデバイスが Wi-Fi からモバイルデータに切り替わります。

• Wi-Fi 経由でインターネットに接続できない。
• Google Pixel とアクセス ポイント（AP）間のローカル Wi-Fi 接続が安定していない。

これにより、シームレスにインターネットに接続できますが、モバイルデータの使用量が増える可能性があります。

[モバイル ネットワークに自動で切り替える] をオンにするには:

1. [設定] [ネットワークとインターネット] [接続の自動調整] をタップします。
2. [モバイル ネットワークに自動で切り替える] をオンにします。

Wi-Fi アクセス ポイントに関する問題を解決する方法

アクセス ポイントがオンになっていることを確認する方法

1. スマートフォンの設定アプリを開きます。
2. [ネットワークとインターネット] [アクセス ポイントとテザリング] をタップします。
3. [Wi-Fi アクセス ポイント] をタップします。
4. [Wi-Fi アクセス ポイントを使用する] をオンにします。
   • すでにオンである場合は、オフにしてから、もう一度オンにします。
   • スマートフォンでアクセス ポイントを初めて使う場合は、まず [Wi-Fi アクセス ポイントをセットアップ] をタップします。

ヒント: 。

携帯通信会社への問い合わせ方法

重要: すべての携帯通信会社がモバイル アクセス ポイントをサポートしているわけではありません。

問題がある場合は、携帯通信会社にお問い合わせください。お使いのスマートフォンでモバイル アクセス ポイントに接続できるかどうか、またご契約のデータ通信プランにアクセス ポイントの利用が含まれているかどうかをご確認ください。

アクセス ポイントがオンのとき、Wi-Fi がオフになる場合の対応方法

一部のデバイス（Google Pixel 7a など）は、アクセス ポイントと Wi-Fi の同時使用に対応していません。アクセス ポイントがオンのとき、Wi-Fi は自動的にオフになります。

アクセス ポイントは自動的にオフになる場合の対応方法

アクセス ポイントにデバイスが接続されていない状態が 10 分間続くと、アクセス ポイントは自動的にオフになります。

アクセス ポイントと Wi-Fi の同時使用に対応していないデバイスの場合、Wi-Fi が自動的にオンになり、最後に接続したネットワークへの接続を試行します。

再接続する場合の対応方法

再接続したら、最新のシステム アップデートがあるかどうかを確認します。アップデートを適用して機能が改善されると、問題が解決することがあります。Google Pixel にソフトウェア アップデートが提供されるタイミング。

それでも接続できない場合

それでも接続できない場合は、インターネット サービス プロバイダ、ルーターのメーカー、またはネットワーク管理者にお問い合わせください。