अगर आपको वाई-फ़ाई से कनेक्ट होने में किसी तरह की समस्या आ रही है या वाई-फ़ाई आइकॉन के पास एक्सक्लेमेशन का निशान दिख रहा है 
पहला चरण: सेटिंग देखें और रीस्टार्ट करें
- पक्का करें कि वाई-फ़ाई चालू है. फिर से कनेक्ट करने के लिए वाई-फ़ाई को बंद करें और दोबारा चालू करें. वाई-फ़ाई नेटवर्क से कनेक्ट करने का तरीका जानें.
- पक्का करें कि हवाई जहाज़ मोड बंद है. फिर से कनेक्ट करने के लिए इसे चालू करें और दोबारा बंद करें. हवाई जहाज़ मोड को चालू और बंद करने का तरीका जानें.
-
कुछ सेकंड के लिए अपने फ़ोन के पावर बटन को दबाएं. इसके बाद, अपनी स्क्रीन पर, रीस्टार्ट करें
. पर टैप करें.
दूसरा चरण: समस्या किस तरह की है
- फ़ोन: लैपटॉप या दोस्त के फ़ोन जैसे किसी दूसरे डिवाइस से वाई-फ़ाई नेटवर्क कनेक्ट करके देखें. दूसरे डिवाइस अगर नेटवर्क का इस्तेमाल कर पा रहे हैं, तो संभावना है कि आपके फ़ोन में समस्या है.
- नेटवर्क: देखें कि आपका फ़ोन किसी दूसरे वाई-फ़ाई नेटवर्क, जैसे किसी दोस्त के घर या सार्वजनिक नेटवर्क से कनेक्ट हो पा रहा है या नहीं. अगर आपका फ़ोन किसी दूसरी जगह पर कनेक्ट हो रहा है, तो संभावना है कि आपके नेटवर्क में ही कोई समस्या है.
- इंटरनेट: अगर आपका फ़ोन वाई-फ़ाई नेटवर्क से जुड़ा है, लेकिन आपके फ़ोन में अब भी इंटरनेट नहीं आ रहा, तो शायद आपके इंटरनेट कनेक्शन में कोई समस्या है.
तीसरा चरण: समस्या के मुताबिक, समस्या हल करना
फ़ोन की घंटी
नेटवर्क मिटाएं और फिर से जोड़ेंफ़ोन से किसी वाई-फ़ाई नेटवर्क को मिटाना
- अपने फ़ोन पर सेटिंग ऐप्लिकेशन खोलें.
- नेटवर्क और इंटरनेट
इंटरनेट पर टैप करें.
- अगर ज़रूरत हो, तो वाई-फ़ाई चालू करें.
- सबसे नीचे, सेव किए नेटवर्क पर टैप करें.
- सेव किए गए उस नेटवर्क पर टैप करें जिसे आपको सूची से मिटाना है.
- पूरी तरह से हटाएं पर टैप करें.
इंटरनेट पर टैप करें.वाई-फ़ाई नेटवर्क को फिर से जोड़ना
- अपने फ़ोन पर सेटिंग ऐप्लिकेशन खोलें.
- नेटवर्क और इंटरनेट
- सूची में सबसे नीचे, नेटवर्क जोड़ें पर टैप करें.
- अगर ज़रूरत हो, तो नेटवर्क का नाम (SSID) और सुरक्षा का अन्य ब्यौरा डालें.
- सेव करें पर टैप करें. ज़रूरत होने पर, पासवर्ड डालें.
समस्या ऐसे किसी ऐप्लिकेशन से हो सकती है जिसे आपने डाउनलोड किया है. पता लगाने के लिए, अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड में रीस्टार्ट करें.
- सुरक्षित मोड चालू करें. सुरक्षित मोड चालू करने का तरीका जानें.
- वाई-फ़ाई नेटवर्क से दोबारा कनेक्ट करके देखें.
- अपने फ़ोन पर सेटिंग ऐप्लिकेशन खोलें.
- नेटवर्क और इंटरनेट
- देखें कि सुरक्षित मोड में वाई-फ़ाई कनेक्शन काम करता है या नहीं.
- अगर वाई-फ़ाई कनेक्शन, सुरक्षित मोड में काम करता है,
-
तो हो सकता है आपकी समस्या की वजह, डाउनलोड किया गया कोई ऐप्लिकेशन हो.
- सुरक्षित मोड को बंद करने के लिए, अपना फ़ोन रीस्टार्ट करें.
- हाल ही में डाउनलोड किए गए ऐप्लिकेशन, एक-एक करके अनइंस्टॉल करें. देखें कि कनेक्शन काम करता है या नहीं.
- जिस ऐप्लिकेशन की वजह से समस्या आ रही है उसे हटा देने के बाद, जिन ऐप्लिकेशन को अनइंस्टॉल किया था उनको फिर से इंस्टॉल करें.
- अगर वाई-फ़ाई कनेक्शन, सुरक्षित मोड में काम नहीं करता है,
तो हो सकता है कि समस्या वाई-फ़ाई नेटवर्क या इंटरनेट कनेक्शन में हो.
- अगर वाई-फ़ाई कनेक्शन, सुरक्षित मोड में काम करता है,
इंटरनेट और नेटवर्क
राऊटर और मॉडम को रीस्टार्ट करेंअगर वाई-फ़ाई राऊटर और मोडेम आपके हैं, तो उन्हें बंद करके दोबारा चालू करके देखें.
- पावर आउटलेट से राउटर और मोडेम की पावर कॉर्ड को 15 सेकंड के लिए अनप्लग कर दें.
- पावर कॉर्ड वापस प्लग करें.
- देखें कि सभी कॉर्ड और केबल के दोनों सिरे सुरक्षित हैं.
- कुछ मिनट इंतज़ार करें, जब तक कि मोडेम और राउटर की लाइट चालू न हो जाएं और वे ठीक से काम न करने लगें. (डिवाइस मैन्युअल या निर्माता की सहायता साइट देखें.)
अगर लाइट ठीक से काम नहीं कर रही हैं, तो हो सकता है कि आपके मोडेम, राउटर या इंटरनेट कनेक्शन में समस्या हो.
नेटवर्क व्यवस्थापक या अपने इंटरनेट सेवा प्रदाता से संपर्क करें. उदाहरण के लिए, हो सकता है कि सेवा में कोई रूकावट आ गई हो या उन्हें आपके कनेक्शन को रीसेट करने की ज़रूरत हो सकती है.
अहम जानकारी: कैफ़े, हवाई अड्डे जैसे सार्वजनिक नेटवर्क पर अक्सर ऐसे वेबपेज होते है जिनमें आपको अपनी जानकारी देनी होती है. साइन इन करने या ज़रूरी शर्तें स्वीकार करने पर सार्वजनिक कनेक्शन काम करने लगता है.
अगर सार्वजनिक नेटवर्क से कनेक्ट करने के बाद, अनुमति देने वाला पेज नहीं दिखता, तो:
- देखें कि आपको साइन इन करने की सूचना मिली है या नहीं.
- नई विंडो में, नया वेबपेज खोलें.
अगर वे तरीके काम नहीं करते हैं, तो नेटवर्क से अपने कनेक्शन को रीस्टार्ट करके देखें:
- अपने फ़ोन पर सेटिंग ऐप्लिकेशन खोलें.
- नेटवर्क और इंटरनेट
- नेटवर्क के नाम को दबाकर रखें. पूरी तरह से हटाएं पर टैप करें.
- वाई-फ़ाई को बंद करके फिर से चालू करें.
- सूची पर, नेटवर्क के नाम पर टैप करें.
- साइन इन करने के लिए, आपको सूचना मिलेगी. सूचना पर टैप करें.
- नेटवर्क से कनेक्ट करने के लिए, शर्तों पर सहमति दें.
- अपने फ़ोन पर सेटिंग ऐप्लिकेशन खोलें.
- सिस्टम
- सबसे नीचे, सेटिंग रीसेट करें पर टैप करें.
वाई-फ़ाई हॉटस्पॉट
देखें कि हॉटस्पॉट चालू है- अपने फ़ोन पर सेटिंग ऐप्लिकेशन खोलें.
- नेटवर्क और इंटरनेट
- वाई-फ़ाई हॉटस्पॉट पर टैप करें.
- वाई-फ़ाई हॉटस्पॉट इस्तेमाल करें चालू करें.
- अगर वाई-फ़ाई हॉटस्पॉट पहले से चालू है, तो उसे बंद करें और फिर से चालू करें.
- अगर आपने अपने फ़ोन में अभी तक कोई भी हॉटस्पॉट इस्तेमाल नहीं किया है, तो पहले वाई-फ़ाई हॉटस्पॉट सेट करें पर टैप करें.
सलाह: ज़्यादा जानकारी के लिए, हॉटस्पॉट और टेदरिंग के बारे में ज़्यादा जानें.
अगर आपको समस्याएं आ रही हैं, तो अपनी मोबाइल और इंटरनेट सेवा देने वाली कंपनी से संपर्क करें. पूछें कि क्या आपका फ़ोन मोबाइल हॉटस्पॉट से कनेक्ट हो सकता है. क्या वह आपके डेटा प्लान में है.
हॉटस्पॉट से 10 मिनट तक किसी डिवाइस के कनेक्ट न होने पर, हॉटस्पॉट अपने-आप बंद हो जाएगा.
हॉटस्पॉट बंद होने के बाद, ऐसे डिवाइसों पर वाई-फ़ाई अपने-आप चालू हो जाएगा जिन पर हॉटस्पॉट और वाई-फ़ाई एक साथ काम नहीं करते. वाई-फ़ाई चालू होने के बाद, वह पिछली बार कनेक्ट किए गए नेटवर्क से कनेक्ट होने की कोशिश करेगा.
जब आप फिर से कनेक्ट करें
फिर से कनेक्ट करने पर, नए सिस्टम अपडेट देखें. अपडेट से ऐसे सुधार हो सकते हैं जिनसे समस्याएं ठीक करने में सहायता मिलती है. अपने डिवाइस का Android वर्शन देखने और उसे अपडेट करने का तरीका जानें.