Le pianificazioni degli aggiornamenti variano in base al dispositivo, al produttore e all'operatore di telefonia mobile.
- In questo articolo vengono indicati i periodi per cui vengono garantiti aggiornamenti e assistenza per telefoni Pixel e dispositivi Nexus.
- Se usi un altro dispositivo Android, contatta il produttore o l'operatore di telefonia mobile per avere informazioni sugli aggiornamenti.
Nota: i dispositivi meno recenti non sono sempre compatibili con le ultime versioni di Android.
Come controllare e aggiornare la versione di Android installata
Puoi trovare il numero di versione Android e il livello dell'aggiornamento di sicurezza del tuo dispositivo nell'app Impostazioni. Riceverai una notifica quando ci saranno aggiornamenti disponibili. Puoi anche controllare manualmente la disponibilità di aggiornamenti. Scopri come controllare e aggiornare la tua versione di Android.
Quando vengono ricevuti gli aggiornamenti di Android
Dopo i periodi indicati di seguito, non garantiamo di poter fornire ancora assistenza o aggiornamenti.
Aggiornamenti della versione Android
I telefoni Pixel ricevono la versione più recente di Android direttamente da Google.
Se hai acquistato il tuo dispositivo sul Google Store, in genere ricevi gli aggiornamenti sul dispositivo stesso entro due settimane. Se hai acquistato il dispositivo altrove, potrebbe volerci più tempo per gli aggiornamenti.
I telefoni Pixel ricevono aggiornamenti della versione Android per almeno tre anni dalla data di introduzione dei dispositivi sul Google Store.
Aggiornamenti di sicurezza
I telefoni Pixel ricevono aggiornamenti per i problemi di sicurezza documentati nei Bollettini pubblici sulla sicurezza di Android.
I telefoni Pixel ricevono gli aggiornamenti di sicurezza per almeno tre anni dalla data di introduzione dei dispositivi sul Google Store negli Stati Uniti.
Se il periodo intercorso è maggiore, i telefoni Pixel 3, Pixel 2 e Pixel (2016) ricevono aggiornamenti di sicurezza per almeno 18 mesi dall'ultima vendita dei dispositivi sul Google Store.
Assistenza telefonica oppure online
Garantiamo assistenza telefonica oppure online per i telefoni Pixel almeno per tutto il periodo per cui vengono forniti gli aggiornamenti di sicurezza.
Periodi minimi per cui vengono garantiti aggiornamenti e assistenza
|
Telefono |
Aggiornamenti della versione di Android non garantiti dopo |
Aggiornamenti di sicurezza non garantiti dopo | Assistenza telefonica oppure online non garantita dopo |
|---|---|---|---|
|
Pixel 4 XL |
Ottobre 2022 | Ottobre 2022 | Ottobre 2022 |
|
Pixel 4 |
Ottobre 2022 | Ottobre 2022 | Ottobre 2022 |
|
Pixel 3a XL |
Maggio 2022 | Maggio 2022 | Maggio 2022 |
|
Pixel 3a |
Maggio 2022 | Maggio 2022 | Maggio 2022 |
|
Pixel 3 XL |
Ottobre 2021 | Ottobre 2021 | Ottobre 2021 |
|
Pixel 3 |
Ottobre 2021 | Ottobre 2021 | Ottobre 2021 |
|
Pixel 2 XL |
Ottobre 2020 | Ottobre 2020 | Ottobre 2020* |
|
Pixel 2 |
Ottobre 2020 | Ottobre 2020 | Ottobre 2020* |
|
Pixel XL |
Ottobre 2018 | Ottobre 2019 | Ottobre 2019 |
|
Pixel |
Ottobre 2018 | Ottobre 2019 | Ottobre 2019 |
*I clienti Preferred Care per Pixel 2 hanno a disposizione l'assistenza telefonica fino al mese di aprile del 2021.
Questa pagina riguarda gli aggiornamenti della versione di Android, gli aggiornamenti di sicurezza e l'assistenza telefonica oppure online. Per informazioni sulla garanzia, visita il nostro Centro garanzie.
Aggiornamenti della versione Android
I dispositivi Nexus ricevono la versione più recente di Android direttamente da Google.
Se hai acquistato il tuo dispositivo sul Google Store, in genere ricevi gli aggiornamenti sul dispositivo stesso entro due settimane. Se hai acquistato il dispositivo altrove, potrebbe volerci più tempo per gli aggiornamenti.
I dispositivi Nexus ricevono aggiornamenti della versione Android per almeno due anni dalla data di introduzione dei dispositivi sul Google Store. Una volta trascorsi due anni, non garantiamo di poter fornire ulteriori aggiornamenti.
Aggiornamenti di sicurezza
I dispositivi Nexus ricevono aggiornamenti per i problemi di sicurezza documentati nei Bollettini pubblici sulla sicurezza di Android.
I dispositivi Nexus ricevono gli aggiornamenti di sicurezza per almeno tre anni dalla data di introduzione dei dispositivi sul Google Store o per almeno 18 mesi dall'ultima vendita dei dispositivi sul Google Store, a seconda di quale sia il periodo più lungo. Una volta trascorso questo periodo, non garantiamo di poter fornire ulteriori aggiornamenti.
Assistenza telefonica oppure online
Garantiamo assistenza telefonica oppure online per i dispositivi Nexus almeno per tutto il periodo per cui vengono forniti gli aggiornamenti di sicurezza. Una volta trascorso questo periodo, non garantiamo di poter fornire ancora assistenza.
Periodi minimi per cui vengono garantiti aggiornamenti e assistenza
|
Dispositivo |
Aggiornamenti della versione di Android non garantiti dopo |
Aggiornamenti di sicurezza non garantiti dopo | Assistenza telefonica oppure online non garantita dopo |
|---|---|---|---|
|
Nexus 6P |
Settembre 2017 | Novembre 2018 | Novembre 2018 |
|
Nexus 5X |
Settembre 2017 | Novembre 2018 | Novembre 2018 |
|
Nexus 9 |
Ottobre 2016 | Ottobre 2017 | Ottobre 2017 |
|
Nexus 6 |
Ottobre 2016 | Ottobre 2017 | Ottobre 2017 |
|
Nexus 5 |
Ottobre 2015 | Ottobre 2016 | Ottobre 2016 |
|
Nexus 7 (2013) |
Luglio 2015 | Agosto 2016 | Agosto 2016 |
|
Nexus 4 |
Novembre 2014 | Novembre 2015 | Novembre 2015 |
|
Nexus 10 |
Novembre 2014 | Novembre 2015 | Novembre 2015 |
|
Nexus 7 (2012) |
Giugno 2014 | Giugno 2015 | Giugno 2015 |
Questa pagina riguarda gli aggiornamenti della versione di Android, gli aggiornamenti di sicurezza e l'assistenza telefonica oppure online. Per informazioni sulla garanzia, visita il nostro Centro garanzie.