La programación de las actualizaciones varía en función del dispositivo, el fabricante y el operador de telefonía móvil.
- En este artículo se indican los periodos de actualización y de asistencia de los teléfonos Pixel y los dispositivos Nexus.
- Si tienes otro dispositivo Android, ponte en contacto con el fabricante o tu operador para informarte sobre las actualizaciones.
Nota: Los dispositivos antiguos no siempre pueden ejecutar las versiones más recientes de Android.
Plazos de las actualizaciones de Android
Después del periodo que se indica más abajo, no podemos garantizar que sigan recibiendo actualizaciones y asistencia.
Actualizaciones de la versión de Android
Los teléfonos Pixel reciben la versión más reciente de Android directamente de Google.
Si has comprado tu dispositivo en Google Store, las actualizaciones suelen tardar menos de dos semanas en llegar al dispositivo. Si lo has comprado en otro sitio, es posible que tarden más.
Los teléfonos Pixel reciben actualizaciones de la versión de Android durante al menos tres años a partir de la fecha en que se ponen a la venta en Google Store.
Actualizaciones de seguridad
Los teléfonos Pixel reciben actualizaciones para solucionar los problemas de seguridad que se detallan en los boletines públicos de seguridad de Android.
Los teléfonos Pixel obtienen actualizaciones de seguridad durante un mínimo de 3 años a partir de la fecha en que el dispositivo se pone a la venta por primera vez en Google Store de Estados Unidos.
Los teléfonos Pixel 3, Pixel 2 y Pixel (2016) recibirán actualizaciones de seguridad al menos durante 18 meses desde que el dispositivo se vendió por última vez en Google Store, si así se supera el periodo de 3 años indicado arriba. No obstante, los teléfonos Pixel 3 reacondicionados que se hayan vendido en Google Store solo recibirán actualizaciones de software hasta octubre del 2021; estos dispositivos no están cubiertos por la garantía de actualizaciones de software de 18 meses a partir de la fecha de venta.
Asistencia online o por teléfono
Puedes obtener asistencia online o por teléfono para un teléfono Pixel, como mínimo, mientras este siga recibiendo actualizaciones de seguridad.
Periodos mínimos de actualización y de asistencia
|
Teléfono |
Actualizaciones de la versión de Android no garantizadas a partir de |
Actualizaciones de seguridad no garantizadas a partir de | Ayuda online o por teléfono no garantizada a partir de |
|---|---|---|---|
|
Pixel 5 |
Octubre del 2023 | Octubre del 2023 | Octubre del 2023 |
|
Pixel 4a (5G) |
Noviembre del 2023 | Noviembre del 2023 | Noviembre del 2023 |
|
Pixel 4a |
Agosto del 2023 | Agosto del 2023 | Agosto del 2023 |
|
Pixel 4 XL |
Octubre del 2022 | Octubre del 2022 | Octubre del 2022 |
|
Pixel 4 |
Octubre del 2022 | Octubre del 2022 | Octubre del 2022 |
|
Pixel 3a XL |
Mayo del 2022 | Mayo del 2022 | Mayo del 2022 |
|
Pixel 3a |
Mayo del 2022 | Mayo del 2022 | Mayo del 2022 |
|
Pixel 3 XL |
Octubre del 2021 | Octubre del 2021 | Octubre del 2021 |
|
Pixel 3 |
Octubre del 2021 | Octubre del 2021 | Octubre del 2021 |
|
Pixel 2 XL |
Octubre del 2020 | Octubre del 2020 | Octubre del 2020* |
|
Pixel 2 |
Octubre del 2020 | Octubre del 2020 | Octubre del 2020* |
|
Pixel XL |
Octubre del 2018 | Octubre del 2019 | Octubre del 2019 |
|
Pixel |
Octubre del 2018 | Octubre del 2019 | Octubre del 2019 |
* Ofrecemos asistencia por teléfono para los clientes de Preferred Care para Pixel 2 hasta abril del 2021.
En esta página se incluye información sobre la asistencia online o por teléfono, y sobre las actualizaciones de seguridad y de la versión de Android. Para obtener información acerca de la garantía, visita el Centro de Garantía.
Actualizaciones de la versión de Android
Los dispositivos Nexus reciben la versión más reciente de Android directamente de Google.
Si has comprado tu dispositivo en Google Store, las actualizaciones suelen tardar menos de dos semanas en llegar al dispositivo. Si lo has comprado en otro sitio, es posible que tarden más.
Los dispositivos Nexus reciben actualizaciones de la versión de Android durante al menos dos años a partir de la fecha en que se ponen a la venta en Google Store. Después de ese periodo, no podemos garantizar que el dispositivo reciba más actualizaciones.
Actualizaciones de seguridad
Los dispositivos Nexus reciben actualizaciones para solucionar los problemas de seguridad que se detallan en los boletines públicos de seguridad de Android.
Los dispositivos Nexus obtienen actualizaciones de seguridad durante al menos tres años a partir de la fecha en que se ponen a la venta en Google Store, o al menos hasta 18 meses después de que dejan de estar disponibles en Google Store (el periodo que sea más largo). Después de ese periodo, no podemos garantizar que el dispositivo siga recibiendo actualizaciones.
Asistencia online o por teléfono
Puedes obtener asistencia online o por teléfono para un dispositivo Nexus, como mínimo, mientras este siga recibiendo actualizaciones de seguridad. Después de ese periodo, no podemos garantizar que se siga ofreciendo asistencia.
Periodos mínimos de actualización y de asistencia
|
Dispositivo |
Actualizaciones de la versión de Android no garantizadas a partir de |
Actualizaciones de seguridad no garantizadas a partir de | Asistencia online o por teléfono no garantizada a partir de |
|---|---|---|---|
|
Nexus 6P |
Septiembre del 2017 | Noviembre del 2018 | Noviembre del 2018 |
|
Nexus 5X |
Septiembre del 2017 | Noviembre del 2018 | Noviembre del 2018 |
|
Nexus 9 |
Octubre del 2016 | Octubre del 2017 | Octubre del 2017 |
|
Nexus 6 |
Octubre del 2016 | Octubre del 2017 | Octubre del 2017 |
|
Nexus 5 |
Octubre del 2015 | Octubre del 2016 | Octubre del 2016 |
|
Nexus 7 (2013) |
Julio del 2015 | Agosto del 2016 | Agosto del 2016 |
|
Nexus 4 |
Noviembre del 2014 | Noviembre del 2015 | Noviembre del 2015 |
|
Nexus 10 |
Noviembre del 2014 | Noviembre del 2015 | Noviembre del 2015 |
|
Nexus 7 (2012) |
Junio del 2014 | Junio del 2015 | Junio del 2015 |
En esta página se incluye información sobre la asistencia online o por teléfono, y sobre las actualizaciones de seguridad y de la versión de Android. Para obtener información acerca de la garantía, visita el Centro de Garantía.
Comprobar y actualizar la versión de Android
Puedes consultar el número de versión de Android y el nivel de la actualización de seguridad de tu dispositivo en la aplicación Ajustes. Se te avisará cuando haya actualizaciones disponibles, pero también puedes comprobar si las hay. Consulta cómo comprobar y actualizar tu versión de Android.