Если разблокировать устройство не удается, вы можете удалить с него все данные, а затем задать новые параметры блокировки экрана.Если у вас возникли проблемы при входе в аккаунт Google, узнайте, как устранить возможные неполадки.
Как удалить с телефона все данные
Внимание! Эти действия приведут к удалению с устройства всех данных, включая приложения, фотографии и музыку. Позже вы сможете восстановить информацию, синхронизированную с аккаунтом Google.
Вариант 1. Удалите данные дистанционно
Чтобы заблокировать устройство Android или удалить с него данные, удостоверьтесь, что:
- Оно включено.
- Оно подключено к мобильному интернету или Wi-Fi.
- На устройстве выполнен вход в аккаунт Google.
- Сервис "Найти устройство" включен.
- Данные об устройстве видны в Google Play.
Подробнее о том, как дистанционно удалить с телефона все данные….
Вариант 2. Сбросьте настройки с помощью кнопок устройства
Вы можете удалить данные с помощью кнопок питания и регулировки громкости. Мы рекомендуем обратиться в службу поддержки, прежде чем удалять данные с устройства. В правом верхнем углу страницы нажмите Связаться с нами.Узнайте, как получить помощь.