Ha nem tudja feloldani telefonja zárolását, törölnie kell az eszköz tartalmát. Ezt követően újra beállíthatja az eszközt, majd új képernyőzárat adhat meg. Ha nem tud bejelentkezni Google-fiókjába, nézzen utána, hogyan állíthatja helyre fiókját.
Telefon tartalmának törlése
Fontos: Ezek a lehetőségek a telefonon tárolt minden adatot – például alkalmazásokat, fotókat és zenéket – törölnek. Azok az adatok, amelyekről Google-fiókjába készített biztonsági másolatot, később visszaállíthatók.
1. lehetőség: Telefon törlése másik eszközről
Android-eszköz biztosítása vagy tartalmának törlése előtt ügyeljen a következőkre:
- az eszköz legyen bekapcsolva;
- mobiladat- vagy Wi-Fi-hálózathoz csatlakozzon;
- legyen bejelentkeztetve egy Google-fiókba;
- be legyen rajta kapcsolva a Készülékkereső;
- látható a Google Playen.
További információ a telefon tartalmának távoli törléséről.
2. lehetőség: A telefon visszaállítása a gombjai segítségével
Törölheti a zárolt telefon tartalmát a bekapcsológomb és a hangerőgombok segítségével. Javasoljuk, hogy a telefon tartalmának törlése helyett kérjen segítséget ezzel a módszerrel: Kattintson az oldal jobb felső sarkában található Kapcsolatfelvétel lehetőségre. További információ arról, hogyan kérhet segítséget telefonjával kapcsolatban.