Jika tidak dapat membuka kunci ponsel, Anda harus menghapusnya. Kemudian, Anda dapat menyiapkannya lagi dan menyetel kunci layar baru. Jika Anda tidak dapat login ke Akun Google, pelajari cara memulihkan akun.
Menghapus ponsel
Penting: Opsi ini akan menghapus semua data yang tersimpan di ponsel, seperti aplikasi, foto, dan musik Anda. Data yang dicadangkan ke Akun Google dapat dipulihkan nanti.
Opsi 1: Hapus ponsel dari perangkat lain
Untuk mengamankan atau menghapus perangkat Android, pastikan perangkat tersebut:
- Memiliki daya
- Terhubung ke data seluler atau Wi-Fi
- Login ke Akun Google
- Mengaktifkan Temukan Perangkat Saya
- Terlihat di Google Play
Pelajari cara menghapus ponsel dari jarak jauh.
Opsi 2: Setel ulang ponsel dengan tombol
Anda dapat menghapus ponsel yang terkunci menggunakan tombol daya dan volume. Sebaiknya dapatkan bantuan dengan cara ini alih-alih menghapus ponsel Anda. Di bagian atas halaman ini, klik Hubungi kami. Pelajari cara mendapatkan bantuan terkait ponsel Anda.