Próbálja ki a következő lépéseket, ha a telefonján telepített egyik alkalmazásnál a következő problémák valamelyikét tapasztalja:
- Összeomlik.
- Nem nyílik meg.
- Nem válaszol.
- Nem működik megfelelően. Ha a nem működő alkalmazás azonnali alkalmazás, próbálkozzon inkább ezekkel a problémamegoldási lépésekkel.
Minden lépés után indítsa újra telefonját annak ellenőrzéséhez, hogy sikerült-e a probléma megoldása.
Megjegyzés: A lépések némelyike csak az Android 8.1-es és újabb verzióin működik. További információ az Android-verzió ellenőrzéséről.
1. lépés: Újraindítás és frissítés
A telefon újraindítása
- Indítsa újra a telefont.
- Pixel 5a és korábbi telefonokon: Tartsa lenyomva a bekapcsológombot körülbelül 30 másodpercig, vagy amíg a telefon újra nem indul.
- Pixel 6 és újabb telefonokon, beleértve a Fold eszközt is: Néhány másodpercig tartsa nyomva a bekapcsológombot és a hangerő növelése gombot.
- Koppintson az Újraindítás
elemre.
Android-frissítések keresése
- Nyissa meg a telefon Beállítások alkalmazását.
- Koppintson alul a Rendszer
Szoftverfrissítés elemre.
- Amikor a frissítési állapot megjelenik a képernyőn, kövesse a lépéseket.
Szoftverfrissítés elemre.
Az alkalmazás frissítése
Nézze meg, hogy rendelkezésre áll-e frissítés a Fényképezőgép alkalmazáshoz:
- Nyissa meg a Google Play Áruház
alkalmazást.
- A jobb felső sarokban koppintson a Profil ikonra.
- Koppintson az Alkalmazások és eszközök kezelése elemre.
- A „Frissítések jelentek meg” szakaszban telepítse a Pixel kamerához rendelkezésre álló frissítéseket.
Nézze meg, hogy rendelkezésre áll-e Android-rendszerfrissítés:
- Nyissa meg a telefon Beállítások alkalmazását.
- Koppintson a Rendszer elemre.
- Koppintson a Szoftverfrissítések lehetőségre.
- Koppintson a Rendszerfrissítés elemre.
- Koppintson a Frissítések keresése elemre.
2. lépés: Az alkalmazásokkal kapcsolatos komolyabb problémák keresése
Az alkalmazás kényszerített leállítása
- Nyissa meg a telefon Beállítások alkalmazását.
- Koppintson az Alkalmazások
- Koppintson az alkalmazásra
Tipp: Ha a problémák az alkalmazás kényszerített leállítása után is fennállnak, akkor lehet, hogy fel kell vennie a kapcsolatot az alkalmazás fejlesztőjével. További információ a fejlesztővel való kapcsolatfelvételről.
Az alkalmazás gyorsítótárának törlése
A gyorsítótárazott adatok törlése funkció helyet szabadít fel az átmeneti fájlok törlésével. Ez rövid távú megoldást jelent. A gyorsítótárazott adatok idővel újra felhalmozódnak.
- Nyissa meg a telefon Beállítások alkalmazását.
- Koppintson az Alkalmazások
- Koppintson az alkalmazásra.
- Koppintson a Tárhely és gyorsítótár
Tipp: Ha a problémák az alkalmazás kényszerített leállítása után is fennállnak, akkor lehet, hogy fel kell vennie a kapcsolatot az alkalmazás fejlesztőjével. További információ a fejlesztővel való kapcsolatfelvételről.
Az alkalmazás adatainak törlése
Figyelem: Az adott alkalmazásban mentett adatok törlődnek.
- Nyissa meg a telefon Beállítások alkalmazását.
- Koppintson az Alkalmazások
- Koppintson az alkalmazásra.
- Koppintson a Tárhely és gyorsítótár
Tipp: Ha a problémák az alkalmazás kényszerített leállítása után is fennállnak, akkor lehet, hogy fel kell vennie a kapcsolatot az alkalmazás fejlesztőjével. További információ a fejlesztővel való kapcsolatfelvételről.
Kapcsolatfelvétel az alkalmazás fejlesztőjével
- Ha nem tudsz frissíteni egyetlen alkalmazást sem, vagy ha problémát tapasztalsz a Google-alkalmazásokkal kapcsolatban, fordulj a Google Play csapatához.
- Ha probléma merült fel az egyik alkalmazással, de a többi alkalmazást gond nélkül tudod használni, vedd fel a kapcsolatot az alkalmazás fejlesztőjével.
Az alkalmazás eltávolítása
Figyelem: Az adott alkalmazásban mentett adatok törlődnek.
- Nyissa meg a telefon Beállítások alkalmazását.
- Koppintson az Alkalmazások
- Koppintson a kívánt alkalmazásra.
- Koppintson az Eltávolítás
Tipp: Ha ismét használni kívánja az alkalmazást, megpróbálhatja újratelepíteni. További információ az alkalmazások újratelepítéséről.