Ha a termék megfelel a vonatkozó feltételeknek, visszaküldheti. Ha szeretné megtudni, hogy jogosult-e erre, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
Ha jogosult rá, visszaküldheti a terméket, hogy kicseréljük. Ha szeretné megtudni, hogy jogosult-e erre, forduljon az ügyfélszolgálathoz.
A visszaküldés megkezdése
- Keresse meg a visszaküldeni kívánt terméket tartalmazó rendelést a Rendelési előzmények között.
- Válassza ki az adott rendelésben a Rendelés megtekintése vagy szerkesztése lehetőséget.
- A „Rendelés adatai” oldalon lépjen a rendeléshez.
- A rendelésben válaszd a Visszaküldés lehetőséget.
Tipp: Ha nem tudja visszaküldeni az adott terméket, akkor túllépte a 14 napos visszaküldési határidőt, vagy pedig még nem lett feladva a termék a futárszolgálatnak. Ha a termék feladása még nem történt meg, akkor törölhető vagy módosítható a rendelés.
Felkészülés a visszaküldeni kívánt termék szállítására
A terméket kinyomtatott szállítási címkével kell feladni
1. lépés: A szállítási címke és a visszaküldési űrlap elkészítéseA szállítási címke nyomtatásához kattintson a Szállítási címke nyomtatása
- Ezt az információt e-mailben is megkapja.
- A szállítási címke megtalálásához keresse meg az e-mailben a visszáru-engedélyezési számot.
- A szállítási címke nyomtatásához lépjen vissza a Rendelés adatai oldalra.
Fontos: a terméken található összes adatot vigye át másik eszközre, törölje, vagy készítsen róluk biztonsági másolatot, majd állítsa vissza a termék gyári beállításait. A Google nem felelős a terméken lévő adatok használatáért vagy közléséért.
- Tegye bele a csomagba a következőket:
- a doboz, amelyben a megvásárolt termék érkezett;
- a termék vagy tartozék.
- Ha visszatérítésre jogosult: mellékeljen minden egyéb tartozékot, dokumentumot és minden mást, ami a tétellel érkezett.
- Ha cserére jogosult: csak a kicserélni kívánt tételt mellékelje.
- A visszaigazoló e-mailben található visszaküldési űrlap.
- Vegye ki a csomagból a következőket:
- SIM-kártya;
- a termék tokjai;
- kiegészítő akkumulátorok;
- azok a tartozékok, amelyeket nem az eszközzel együtt kapott.
Ügyeljen arra, hogy a visszaküldeni kívánt termék az eredeti állapotban legyen. Kövesse a Google Store ügyfélszolgálatától e-mailben kapott vagy a Rendelési előzmények között található utasításokat.
- Ha visszatérítésre jogosult: a visszatérítés a visszaküldött termék vizsgálatát követően körülbelül 1–14 munkanapot vehet igénybe.
- Ha cserére jogosult: a termék megérkezését és vizsgálatát követően küldjük el a csereterméket.
Tipp: a termék visszaküldését követően a promóciós kód nem használható fel újra.