Ви можете перенести чати й дані WhatsApp зі старого пристрою iPhone або Android на новий пристрій Android.
Обов’язкові умови
- Старий телефон, на якому ввімкнено резервне копіювання даних WhatsApp.
- Новий телефон Android.
- Стабільне інтернет-з’єднання.
Важливо
- На цій сторінці містяться вказівки щодо того, як перенести чати й дані WhatsApp на новий пристрій Android. Описані кроки можуть не працювати в інших операційних системах чи на інших пристроях.
- WhatsApp не гарантує, що ваші чати й дані буде перенесено. Якщо у вас виникнуть запитання або зауваження, зв’яжіться зі службою підтримки WhatsApp.
Як перенести дані WhatsApp із пристрою Android
Щоб перенести дані зі старого пристрою Android на новий, виконайте наведені нижче дії.
Крок 1. Створіть резервну копію даних WhatsApp у своєму обліковому записі Google
- Відкрийте WhatsApp на старому пристрої Android.
- Угорі праворуч натисніть значок
.
- Виберіть Settings (Налаштування)
Chats (Чати)
- Натисніть Back up (Створити резервну копію).
.
Chats (Чати) Крок 2. Установіть WhatsApp на новому пристрої
Важливо. Якщо ви перенесли додатки зі старого на новий пристрій Android, на останньому має бути встановлено WhatsApp.
Якщо ви ще не встановили WhatsApp:
- Відкрийте додаток Play Маркет
.
- Завантажте додаток WhatsApp.
- Увійдіть у WhatsApp за допомогою номера телефону, який використовувався на попередньому пристрої.
Крок 3. Відновіть дані WhatsApp із резервної копії
Коли вам буде запропоновано відновити дані, ви зможете зробити це двома способами:
- щоб відновити дані через Wi-Fi, натисніть Transfer from old phone (Перенести зі старого телефона);
- щоб відновити дані за допомогою хмарного сховища, натисніть Restore from backup (Відновити з резервної копії).
Підказки
- Якщо у вас кілька облікових записів Google, переконайтеся, що ви ввійшли в один обліковий запис на всіх пристроях.
- Якщо ви зберігаєте оновлену резервну копію в хмарі, радимо відновлювати дані саме через хмару.
Вирішення проблем
Під час спроби відновити дані WhatsApp не вдається знайти резервну копію- Переконайтеся, що ви ввійшли в той самий обліковий запис Google на старому й новому пристроях.
- Переконайтеся, що на старому пристрої ввімкнено й виконано резервне копіювання у WhatsApp. Дізнайтесь, як створити резервну копію даних на пристрої.
- На новому пристрої закрийте додаток WhatsApp і повторіть налаштування.
- На старому пристрої перевірте, коли востаннє створювалася резервна копія даних WhatsApp.
- Вимкніть резервне копіювання.
- Щоб відновити дані ще раз, на новому пристрої очистьте дані додатка WhatsApp.
- Відкрийте WhatsApp.
- Дотримуйтеся вказівок на екрані.
Підказка. Усі нові повідомлення, отримані на новому пристрої, буде втрачено.
- На старому пристрої перевірте, коли востаннє створювалася резервна копія даних WhatsApp.
- Додатку WhatsApp може знадобитися деякий час, щоб відновити старі зображення.
- Якщо вони не з’являться через 24 години, зв’яжіться зі службою підтримки WhatsApp.
- Перевірте, чи встановлено додаток WhatsApp на новому пристрої.
- Можливо, на вашому пристрої не встановлено додаток WhatsApp за умовчанням.
- Якщо ви ще не встановили WhatsApp, перейдіть у Play Маркет.
- Установіть WhatsApp.
Важливо. Історії чатів, створені на новому й старому пристроях, не можна об’єднати. Якщо відновити стару історію чатів, вона замінить нову, створену на новому телефоні.
Щоб відновити стару історію переписки:
- Видаліть додаток WhatsApp на новому пристрої.
- Знову встановіть додаток WhatsApp на новому пристрої.
Ви не можете перенести свої дані WhatsApp на новий номер телефону. Проте ви можете замінити номер телефону на старому пристрої на новий, перш ніж переносити дані на новий телефон.
Підказка. Інші додатки для перенесення даних не підтримуються й можуть призводити до проблем. WhatsApp не видаляє ваші дані під час перенесення, і якщо станеться помилка, їх не буде втрачено.