WhatsApp चैट और डेटा को अपने पुराने iPhone या Android से, नए Android डिवाइस पर ट्रांसफ़र किया जा सकता है.
आपको इन चीज़ों की ज़रूरत पड़ेगी
- आपका पुराना फ़ोन या ऐसा पुराना फ़ोन जिसमें WhatsApp का बैकअप लेने की सुविधा चालू हो
- आपका नया Android फ़ोन
- एक अच्छा इंटरनेट कनेक्शन
अहम जानकारी:
- इस पेज पर, WhatsApp चैट और डेटा को नए Android डिवाइस में ट्रांसफ़र करने से जुड़े दिशा-निर्देश दिए गए हैं. ऐसा हो सकता है कि ये, दूसरे ऑपरेटिंग सिस्टम या डिवाइसों पर काम न करें.
- WhatsApp, यह गारंटी नहीं देता कि आपकी चैट और डेटा को ट्रांसफ़र किया जाएगा. अगर आपको कुछ पूछना है या कोई समस्या है, तो WhatsApp की सहायता टीम से संपर्क करें.
किसी पुराने Android डिवाइस से WhatsApp डेटा ट्रांसफ़र करना
किसी पुराने Android डिवाइस से, नए Android डिवाइस में डेटा ट्रांसफ़र करने के लिए:
पहला चरण: अपने Google खाते में WhatsApp डेटा का बैक अप लें
- अपने पुराने Android डिवाइस पर, WhatsApp खोलें.
- सबसे ऊपर दाईं ओर, More
पर टैप करें.
- Settings
Chats
- Back up पर टैप करें.
पर टैप करें.
Chats दूसरा चरण: अपने नए डिवाइस पर WhatsApp इंस्टॉल करें
अहम जानकारी: अगर आपने पुराने डिवाइस से नए Android डिवाइस में ऐप्लिकेशन ट्रांसफ़र किए हैं, तो आपके नए डिवाइस में WhatsApp इंस्टॉल होना चाहिए.
अगर आपके डिवाइस में WhatsApp इंस्टॉल नहीं है, तो:
- Play Store ऐप्लिकेशन
पर जाएं.
- WhatsApp डाउनलोड करें.
- आपने पिछले डिवाइस पर जिस फ़ोन नंबर का इस्तेमाल किया था उसी फ़ोन नंबर से WhatsApp में साइन इन करें.
तीसरा चरण: बैकअप से WhatsApp डेटा वापस पाएं
जब आपसे अपने डेटा को वापस पाने के लिए पूछा जाएगा, तो आपको दो विकल्प दिए जाएंगे:
- वाई-फ़ाई की मदद से डेटा वापस पाने के लिए, Transfer from old phone पर टैप करें.
- Google Cloud की मदद से डेटा वापस पाने के लिए, Restore from backup पर टैप करें.
अहम जानकारी:
- अगर आपके पास कई Google खाते हैं, तो पक्का करें कि आपने अपने दोनों डिवाइसों पर, एक ही खाते से साइन इन किया हो.
- अगर आपने Google Cloud में बैकअप को अपडेट किया है, तो Cloud से डेटा वापस पाने का सुझाव दिया जाता है.
समस्या का हल
WhatsApp डेटा वापस पाने की कोशिश करते समय, कोई बैकअप नहीं मिल रहा- पक्का करें कि आपने पुराने और नए, दोनों डिवाइसों में एक ही Google खाते से साइन इन किया हो.
- अपने पुराने डिवाइस पर, यह पक्का करें कि WhatsApp में बैकअप लेने की सुविधा चालू हो और आपने बैकअप बनाया हो. अपने डिवाइस पर डेटा का बैक अप लेने का तरीका जानें.
- अपने नए डिवाइस पर, WhatsApp सेटअप स्क्रीन को बंद कर दें और एक बार फिर से WhatsApp का सेटअप शुरू करें.
- अपने पुराने डिवाइस पर, देखें कि WhatsApp का बैक अप पिछली बार कब लिया गया था.
- बैक अप को no पर सेट करें.
- अगर आपको फिर से डेटा वापस पाना है, तो अपने नए डिवाइस पर WhatsApp के लिए ऐप्लिकेशन का डेटा वाइप करें.
- WhatsApp खोलें.
- स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें.
अहम जानकारी: आपके नए डिवाइस पर मिले नए मैसेज मिट जाएंगे.
- अपने पुराने डिवाइस पर, देखें कि WhatsApp का बैक अप पिछली बार कब लिया गया था.
- WhatsApp पर पुरानी इमेज वापस आने में थोड़ा समय लग सकता है.
- अगर आपको 24 घंटों के बाद भी इमेज नहीं दिखतीं, तो WhatsApp की सहायता टीम से संपर्क करें.
- देखें कि आपके नए डिवाइस में WhatsApp इंस्टॉल किया गया है या नहीं.
- ऐसा हो सकता है कि आपके डिवाइस में डिफ़ॉल्ट रूप से WhatsApp इंस्टॉल न हो.
- अगर WhatsApp इंस्टॉल नहीं है, तो Play Store पर जाएं.
- WhatsApp इंस्टॉल करें.
अहम जानकारी: नए फ़ोन पर बने चैट इतिहास को पुराने फ़ोन पर बने चैट इतिहास के साथ मर्ज नहीं किया जा सकता. अगर पुराने चैट इतिहास का इस्तेमाल किया जाता है, तो यह आपके नए फ़ोन पर बने चैट इतिहास की जगह ले लेगा.
अपने पुराना चैट इतिहास पाने के लिए:
- अपने नए डिवाइस से WhatsApp को अनइंस्टॉल करें.
- अपने नए डिवाइस पर WhatsApp को फिर से इंस्टॉल करें.
अगर नए फ़ोन नंबर का इस्तेमाल किया जा रहा है, तो WhatsApp डेटा ट्रांसफ़र नहीं किया जा सकता. हालांकि, इस स्थिति में नए फ़ोन में डेटा ट्रांसफ़र करने के लिए, पुराने डिवाइस पर मौजूद फ़ोन नंबर को नए फ़ोन नंबर से बदला जा सकता है.
अहम जानकारी: WhatsApp के साथ, डेटा को माइग्रेट करने वाले अन्य ऐप्लिकेशन काम नहीं करते. इनका इस्तेमाल करने पर, डेटा ट्रांसफ़र करने से जुड़ी समस्याएं आ सकती हैं. WhatsApp, डेटा ट्रांसफ़र करते समय आपका डेटा नहीं मिटाता. इस दौरान, कोई गड़बड़ी होने पर भी आपका डेटा सेव रहता है.